ตัวย่อ KB ย่อมาจากฐานความรู้ นี่คือแคตตาล็อกของบทความที่เขียนโดยเจ้าหน้าที่สนับสนุนของ Microsoft อธิบายวิธีการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows

ผู้ใช้หลายคนไม่ทราบวิธีใช้ KB หรือมองหา KB ที่เฉพาะเจาะจงโดยใช้รหัสตัวเลข นอกจากนี้พวกเขาไม่มีความรู้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อติดตั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการแจ้งเตือนใน Windows 10

ตัวอย่างเช่นการแจ้งเตือนเหล่านี้จะปรากฏขึ้นหากเวอร์ชันของแอปพลิเคชันไม่สามารถใช้งานได้กับระบบปฏิบัติการ Windows 10 ล่าสุดและผู้ใช้จำเป็นต้องอัปเดตหรือติดตั้งแอพนั้นใหม่อีกครั้ง

ปัจจุบันบน Windows 10 ไม่มีลิงก์โดยตรงไปยังบทความ KB ในการแจ้งเตือนข้อผิดพลาดในการตั้งค่า นอกจากนี้ปุ่ม ' ย้อนกลับ ' และ ' รีเฟรช ' ไม่สอดคล้องกับการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด

การแจ้งเตือนข้อผิดพลาดจะเชื่อมโยงไปยังบทความ KB

ตามที่ Microsoft การเปลี่ยนแปลงที่จะเกิดขึ้นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดการตั้งค่าเหล่านี้จะถูกปล่อยออกมาเร็ว ๆ สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นประโยชน์มากขึ้นใน Windows 10 เวอร์ชั่น 1903 (ปัจจุบันอยู่ในขั้นตอนการทดสอบเป็น Windows 10 19H1)

ตามที่ระบุไว้ข้างต้นผู้ใช้หลายคนไม่ทราบว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อได้รับบล็อคการตั้งค่า และแม้แต่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดในปัจจุบันก็ไม่ได้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจวิธีแก้ไขบล็อกการตั้งค่า

เพื่อแก้ปัญหานี้ Microsoft ได้ตัดสินใจที่จะให้มีคุณสมบัติที่สามารถใช้งานได้ในกล่องโต้ตอบซึ่งจะรวมลิงค์ไปยังบทความ KB ที่เหมาะสมที่จะแนะนำผู้ใช้ในการแก้ไขปัญหาการตั้งค่าบล็อก

ปัญหาความเข้ากันได้ของแอพ Bye-bye

นอกจากนี้ยังจะแนะนำให้พวกเขาอัปเกรดหรือถอนการติดตั้งแอพที่ไม่รองรับ Windows 10 เวอร์ชั่นใหม่

หน้าการตั้งค่า Windows 10 ใหม่จะมีรายการแอพที่ต้องการความสนใจในการตั้งค่า Windows 10 ต่อไปซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของข้อความแสดงข้อผิดพลาด

หากจำเป็นต้องถอนการติดตั้งแอปบางตัวสำหรับปัญหาความเข้ากันได้จะมีตัวเลือกการถอนการติดตั้งด้วย ด้วยวิธีนี้ผู้ใช้สามารถกำจัดสาเหตุของปัญหาการอัพเดทได้อย่างรวดเร็ว

นอกจากนี้ผู้ใช้จะไม่แสดงตัวเลือกทั้งหมด ในกรณีส่วนใหญ่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สังเกตว่าผู้ใช้ Windows 10 จำนวนมากกำลังถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้และไม่ได้ติดตั้งแอพ (แอพที่อัปเดตใหม่) หลังจากติดตั้ง

Microsoft ได้ให้สัญญาว่าใน Windows 10 เวอร์ชั่นถัดไปจะมีการแจ้งเตือนที่จะแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำ นอกจากนี้ยังจะมีลิงก์ไปยังสาเหตุที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นจากนั้นแสดงรายการแอปพลิเคชันที่เข้ากันไม่ได้พร้อมลิงก์โดยตรงเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมหรือติดตั้งการอัปเดต

นอกจากนี้ บริษัท ยังกล่าวว่าพวกเขาจะให้พื้นที่ผู้จำหน่ายซอฟต์แวร์สำหรับบันทึกการสนับสนุนเพื่อให้ผู้ใช้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับแอพที่อัปเดต

การตัดสินใจของ Microsoft ในการอัพเกรดเหล่านี้จะทำให้มั่นใจได้ว่าการอัปเดตฟีเจอร์ OS ใหม่จะทำงานได้ดีเมื่อออกวางจำหน่าย Windows 10 รุ่น 1903 ได้รับการกล่าวถึงว่าจะได้ข้อสรุปในเดือนมีนาคมในขณะที่การกระจายทั่วไปไปยังอุปกรณ์นั้นคาดว่าจะเกิดขึ้นในเดือนเมษายน