สองสามสัปดาห์ที่ผ่านมา Microsoft เปิดตัวเฟิร์มแวร์และชุดอัปเดตไดรเวอร์จำนวนมากซึ่งมีเป้าหมายที่ Surface Pro 4 ยังไม่ชัดเจนหากการอัปเดตเหล่านี้เป็นต้นเหตุ แต่ผู้ใช้หลายคนเริ่มรายงานว่ากล้อง Windows Hello หยุดทำงาน Microsoft ไม่ได้เผยแพร่แถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับปัญหานี้และสาเหตุที่สันนิษฐาน

ปัญหากล้อง Windows Hello

ดูเหมือนว่าสาเหตุของปัญหาคือไดรเวอร์ที่ผิดปกติซึ่งมาพร้อมกับการอัปเดต 21 กรกฎาคมเวอร์ชัน 1.0.65.1 และนี่ไม่ใช่เอกสารในการเปลี่ยนแปลง วิธีแก้ปัญหาคือเพียงย้อนกลับไดรเวอร์ผ่านทาง Device Manager อย่างไรก็ตามเมื่อเร็ว ๆ นี้ Microsoft ได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว

รายการเปลี่ยนแปลงอย่างเป็นทางการสำหรับหน้าประวัติการอัปเดต Surface Pro 4 กล่าวว่าเวอร์ชัน 1.0.75.1 แก้ไขข้อผิดพลาดประสบการณ์ Windows Hello

ตามตารางตัวบ่งชี้ค่าการปรับปรุงช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและจะไม่มีผลต่อปัจจัยต่อไปนี้: อายุการใช้งานแบตเตอรี่ประสิทธิภาพการเชื่อมต่อความเข้ากันได้หรือความปลอดภัย

รับการอัพเดต Surface Pro 4 ใหม่

ในการคว้าการอัปเดตล่าสุดคุณต้องไปที่การตั้งค่า - ความปลอดภัยและการอัพเดท - Windows Update - ตรวจสอบการอัปเดต

คุณควรรู้ว่าหากคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการบน Surface ของคุณการดำเนินการนี้จะลบประวัติการอัปเดตปัจจุบันทั้งหมดของคุณ อีกสิ่งสำคัญคือการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไม่สามารถถอนการติดตั้งหรือเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชันก่อนหน้าได้

เมื่อบริการ Windows Update มีการปรับปรุง Surface บริการเหล่านั้นจะถูกส่งไปยังผู้ใช้ Surface เป็นระยะ ดังนั้นไม่ใช่ว่าทุกอุปกรณ์จะได้รับการอัปเดตพร้อมกัน แต่ต้องแน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งหมดจะได้รับการอัปเดตในที่สุด ในกรณีที่คุณยังไม่ได้รับคุณควรตรวจสอบ Windows Update ด้วยตนเองในภายหลัง