หนึ่งในคุณสมบัติเด่นที่ผู้คนมองหาในคอมพิวเตอร์หรือแล็ปท็อปนอกเหนือจากราคาฟังก์ชันการทำงานและประสิทธิภาพคืออุปกรณ์เสริมเช่นเว็บแคม

นี่เป็นเพียงส่วนเล็กน้อย แต่สำคัญสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากฟังก์ชันการทำงานนี้จะช่วยคุณโดยเฉพาะกับการโทรวิดีโอบนแอพเช่น Skype, Facebook Live และอื่น ๆ

เมื่อเร็ว ๆ นี้ผู้ใช้ทั่วโลกต่างให้ความสนใจเมื่อเว็บแคมของพวกเขาไม่ทำงานเมื่อทำการอัพเกรดเป็น Windows 10

อย่างไรก็ตามสาเหตุอาจไม่ได้เกิดจากการอัพเกรดเสมอไป แต่เนื่องมาจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ปิดกั้นเว็บแคมหรือไดรเวอร์เว็บแคมของคุณล้าสมัยแล้ว

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเว็บแคมใน Windows 10 นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขได้

กล้องจะไม่เชื่อมต่อกับ Windows 10

• ปิดใช้งานการเข้าถึงหรือการอนุญาตของโปรแกรมป้องกันไวรัส
• ย้อนกลับไดรเวอร์เว็บแคม
• ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของคุณและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงใด ๆ บนฮาร์ดแวร์ของคุณ
• เปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชัน Windows ก่อนหน้า
• อัพเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณด้วยตนเอง
• ติดตั้งเว็บแคมอีกครั้ง
• ใช้การคืนค่าระบบของ Microsoft
• ติดต่อผู้ผลิต

โซลูชันที่ 1: ปิดใช้งานการเข้าถึงหรือสิทธิ์ป้องกันไวรัส

หากปัญหามาจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่บล็อกเว็บแคมของคุณให้ทำดังต่อไปนี้:

• เปิดแอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสของคุณ
• ไปที่ การตั้งค่า S
• เลือกการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ การบล็อกการเข้าถึงหรือการอนุญาต
• ปิดใช้งานการตั้งค่าเหล่านั้น

โซลูชันที่ 2: ย้อนกลับโปรแกรมควบคุม

หากไดรเวอร์เว็บแคมของคุณล้าสมัยให้ทำดังนี้:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกที่ลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• ค้นหาแท็บ ไดรเวอร์ จากนั้นเลือกปุ่ม รายละเอียดไดรเวอร์

ค้นหาชื่อไฟล์ด้วย stream.sys หากคุณมีสิ่งนี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณแสดงว่าคุณต้องเปลี่ยนเว็บแคมของคุณเนื่องจากมันแสดงให้เห็นว่าได้รับการออกแบบมาก่อน Windows 7 ถ้าไม่ใช่ให้ย้อนกลับโดยไปที่ Roll Back Driver โดยใช้ขั้นตอนเหล่านี้:

• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกที่ลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• ค้นหาแท็บ Driver จากนั้นเลือก Roll Back driver
• คลิก ใช่

เมื่อย้อนกลับเสร็จแล้วให้รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองเปิดเว็บแคมอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ไปที่แนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

• อ่านเพิ่มเติม: 9 ซอฟต์แวร์เว็บแคมที่ดีที่สุดสำหรับผู้ใช้ Windows

โซลูชันที่ 3: ถอนการติดตั้งไดรเวอร์เว็บแคมของคุณและสแกนหาการเปลี่ยนแปลงใด ๆ บนฮาร์ดแวร์ของคุณ

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์:

• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกที่ลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• เลือกแท็บ ไดร์เวอร์
• คลิก ถอนการติดตั้ง

  

• คลิก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์นี้
• คลิกตกลง

เมื่อคุณถอนการติดตั้งแล้วให้ไปที่ Device Manager จากนั้นภายใต้เมนู Action คลิกที่ Scan for hardware changes นี่จะสแกนและติดตั้งไดรเวอร์ที่อัพเดตใหม่

รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณแล้วลองเปิดเว็บแคมอีกครั้ง ลองวิธีแก้ไขปัญหาต่อไปหากวิธีนี้ไม่ได้ผลสำหรับคุณ

โซลูชันที่ 4: ย้อนกลับไปเป็น Windows รุ่นก่อนหน้า

นี่เป็นหนึ่งในวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหา แต่คุณต้องทำภายใน 10 วันหลังจากอัปเกรดเป็น Windows 10 ซึ่งหมายความว่าหากคุณมี Windows รุ่นก่อนหน้าก่อนการอัปเกรดคุณต้องทำการอัปเกรด คุณสามารถเปลี่ยนกลับเป็นเวอร์ชั่นก่อนหน้าของคุณภายในช่วงเวลาดังกล่าวเท่านั้น มิฉะนั้นคุณจะต้องทำกับเวอร์ชันใหม่

นี่คือวิธีย้อนกลับไปเป็น Windows รุ่นก่อนหน้าของคุณเพื่อเพลิดเพลินกับเว็บแคมของคุณต่อไป:

• ไปที่ การตั้งค่า
• คลิก อัพเดตและความปลอดภัย
• คลิกการ กู้คืน
• เลือกแท็บ ย้อนกลับไปยังบิลด์ก่อนหน้า
• คลิก เริ่มต้น
• คลิก ถัดไป เมื่อถูกถามว่าทำไมคุณถึงเลือกที่จะแปลงกลับซอฟต์แวร์ของคุณ

เมื่อคุณทำตามข้างต้นทำตามคำแนะนำเพื่อกลับไปเป็นรุ่นก่อนหน้าสำหรับอุปกรณ์ของคุณ

โซลูชันที่ 5: อัปเดตไดรเวอร์เว็บแคมของคุณด้วยตนเอง

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่ออัพเดทไดรเวอร์ของคุณ:

• ดาวน์โหลดไดรเวอร์ Windows 10 ล่าสุดสำหรับกล้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ หากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ปล่อยไดรเวอร์ Windows 10 ให้ดาวน์โหลดรุ่นก่อนหน้าสำหรับ Windows 7 และ 8 - พวกเขาเข้ากันได้กับ Windows 10
• ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อติดตั้งไดรเวอร์

อ่านเพิ่มเติม: วิธีตั้งค่าเว็บแคมเป็นพื้นหลังของ Windows Desktop

โซลูชันที่ 6: ติดตั้งเว็บแคมอีกครั้ง

ในการติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ HP ให้ทำดังนี้:

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start
• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์
• ไปที่ อุปกรณ์ถ่ายภาพ และคลิกที่ลูกศรเพื่อขยายรายการ
• คลิกขวาที่เว็บแคมของคุณ
• เลือก คุณสมบัติ
• เลือกอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เปิดกล้องอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

โซลูชันที่ 7: ใช้การคืนค่าระบบของ Microsoft

หากไม่มีปัญหาใด ๆ ข้างต้นใช้งานได้ให้ใช้ Microsoft System Restore เพื่อคืนค่าเมื่อทำงานได้อย่างถูกต้อง หากสิ่งนี้เกิดขึ้นซ้ำแสดงว่าเว็บแคมของคุณไม่ได้เสียบปลั๊กหรือคอมพิวเตอร์จำเป็นต้องรับบริการ

โซลูชันที่ 8: ติดต่อผู้ผลิต

ในฐานะที่เป็นทางเลือกสุดท้ายคุณสามารถติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์หรือคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหา