Trusteer Rapport เป็นซอฟต์แวร์ที่เพิ่มระดับความปลอดภัยให้กับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ โปรแกรมปกป้องข้อมูลที่เป็นความลับของคุณเช่นรายละเอียดบัญชีธนาคารของคุณจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหรือบุคลากรที่ไม่ได้รับอนุญาตและขณะนี้ธนาคารส่วนใหญ่ถูกใช้งาน

Trustee Rapport อนุญาตให้คุณใช้การป้องกัน Rapport กับเว็บไซต์อื่น ๆ ที่คุณแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนด้วย เมื่อคุณเชื่อมต่อกับธนาคารออนไลน์ของคุณ Trusteer Rapport จะทำการตรวจสอบความปลอดภัย 3 ครั้งในพื้นหลังซึ่งทำให้อาชญากรจี้บัญชีของคุณได้ยาก:

• ตรวจสอบว่าคุณได้เชื่อมต่อกับเว็บไซต์ของธนาคารของแท้และไม่ใช่ของปลอมที่สร้างขึ้นเพื่อการฉ้อโกง
• เมื่อการยืนยันเสร็จสิ้นจะทำการล็อคการสื่อสารระหว่างคอมพิวเตอร์ของคุณกับเว็บไซต์ของธนาคารอย่างปลอดภัย
• Rapport ยังปกป้องการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณพร้อมกับคอมพิวเตอร์ของคุณจากมัลแวร์สร้างสายการสื่อสารที่ปลอดภัยกับธนาคารของคุณ

แม้ว่าโปรแกรมจะทำงานเป็นตัวเอกในการเก็บรักษาข้อมูลที่เป็นความลับของคุณจากมือหลอกลวง แต่ก็ไม่มีปัญหา ผู้ใช้พบปัญหาบางอย่างเช่นความขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสประสิทธิภาพช้า Rapport ไม่ทำงานเพียงแค่พูดถึงบางอย่าง เราจะหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใน Windows 10

วิธีแก้ไขปัญหา Truesteer Rapport ใน Windows 10

สารบัญ:

1. จะทราบได้อย่างไรว่า Trusteer Rapport ทำงานได้หรือไม่
2. ไอคอน Rapport หายไป
   1. เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ
   2. คุณได้ลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่
   3. Trusteer Rapport ไม่ทำงาน
3. ไอคอน Trusteer Rapport ไม่ปรากฏบน Microsoft Edge
4. “ การนำทางข้อผิดพลาดใบรับรองถูกบล็อก” ใน Microsoft Edge
5. รายงานว่าขัดแย้งกับ Antivirus ใน Windows 10

จะทราบได้อย่างไรว่า Trusteer Rapport ทำงานได้หรือไม่

เมื่อ Rapport ทำงานแล้วควรแสดงไอคอน Rapport ของ IBM Security Trusteer ที่มุมซ้ายบนของแถบที่อยู่ของเบราว์เซอร์ของคุณ ไอคอนควรเป็นสีเขียวหรือสีเทา เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าที่มีการป้องกันโดย Rapport ไอคอนควรเปลี่ยนเป็นสีเขียวดังที่แสดงด้านล่าง

เมื่อคุณเยี่ยมชมหน้าที่ไม่ได้รับการคุ้มครองโดย Rapport ไอคอนจะปรากฏเป็นสีเทาดังที่แสดงด้านล่าง

ปัญหา Trusteer Rapport ใน Windows 10

ไอคอน Rapport หายไป

หากไอคอน Rapport หายไปในพีซี Windows ของคุณอาจเป็นเพราะหนึ่งใน 3 เหตุผลที่อธิบายไว้ด้านล่าง

1. เบราว์เซอร์ของคุณไม่รองรับ
2. คุณอาจลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่
3. Trusteer Rapport ไม่ทำงาน

ปัญหา 1 - ไม่รองรับเบราว์เซอร์ของคุณ

Trusteer Rapport รองรับเบราว์เซอร์ต่อไปนี้บนระบบปฏิบัติการ Windows

• Firefox 49, 50 และ 51 (32 บิต)
• Firefox ESR 38.7, 45.0
• Google Chrome 53, 54 และ 55
• Internet Explorer 11 บน Windows 7, 8.1 และ 10 (โหมดเดสก์ท็อป)
• Internet Explorer 8, 9, 10
• Microsoft Edge พร้อม Edge HTML 12, 13 และ 14

ปัญหา 2 - คุณลบไอคอนออกจากแถบที่อยู่

การลบไอคอนไม่ได้ป้องกัน Rapport ไม่ให้ปกป้องคุณ หากคุณต้องการกู้คืนไอคอนทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: คลิกที่ปุ่มเริ่มต้นและปฏิบัติตามเส้นทางนี้: โปรแกรม> Trusteer Endpoint Protection> คอนโซล Trusteer Endpoint Protection

ขั้นตอนที่ 2: ถัดจากไอคอนแถบที่อยู่ให้คลิก 'แสดง'

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และไอคอนจะปรากฏขึ้นอีกครั้ง

ปัญหาที่ 3 - Trusteer Rapport ไม่ทำงาน

ไอคอนจะไม่ปรากฏหาก Rapport ไม่ทำงาน ในการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 1: คลิกปุ่มเริ่มและไปที่โปรแกรม

ขั้นตอนที่ 2: ภายใต้โปรแกรมนำทางไปยังการป้องกัน Trusteer Endpoint

ขั้นตอนที่ 3: คลิกเริ่ม Trusteer Endpoint Protection และโปรแกรมจะเริ่มทำงาน

ไอคอน Trusteer Rapport ไม่ปรากฏบน Microsoft Edge

แม้ว่า Trusteer Rapport รองรับ Microsoft Edge แต่ไอคอนสีเขียวไม่ปรากฏในแถบที่อยู่ แต่ลูกค้า Rapport จะแสดงการแจ้งเตือนชั่วคราวดังที่แสดงเมื่อคุณเข้าถึงไซต์ที่ได้รับการป้องกัน

เมื่อใช้เบราว์เซอร์ Edge คุณจะไม่สามารถปกป้องเว็บไซต์เพิ่มเติมด้วยตนเองได้ อย่างไรก็ตามเบราว์เซอร์จะปกป้องเว็บไซต์ทั้งหมดที่คุณเพิ่มลงในการป้องกันสายสัมพันธ์โดยอัตโนมัติโดยใช้เบราว์เซอร์ที่มีการป้องกันอื่น ๆ ขณะนี้ บริษัท กำลังทำงานกับปลั๊กอินที่จะแสดงไอคอน Rapport และจะรวมอยู่ใน Rapport เวอร์ชันในอนาคต

“ การนำทางข้อผิดพลาดใบรับรองถูกบล็อก” ใน Microsoft Edge

แม้ว่าปกติแล้วข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อวันที่บนพีซีของคุณไม่ถูกต้องผู้ใช้รายงานว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากที่พวกเขาติดตั้ง Trusteer Rapport ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันผู้ใช้จากการเข้าถึงเว็บไซต์โปรดของพวกเขา หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อใช้ Microsoft Edge คุณอาจต้องการถอนการติดตั้งหรือปิดใช้งาน Trusteer Rapport

รายงานว่าขัดแย้งกับ Antivirus ใน Windows 10

ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาเมื่อติดตั้ง Rapport คนอื่นรายงานความขัดแย้งระหว่าง Norton และ Trusteer สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าอาจมีข้อขัดแย้งเมื่อมีเครื่องสแกนแบบเรียลไทม์มากกว่าหนึ่งเครื่องทำงานพร้อมกัน ข้อความที่ตัดตอนมาจากวิกิพีเดียต่อไปนี้ยืนยันถึงปัจจัยความไม่ลงรอยกันกับโปรแกรมป้องกันไวรัสบางตัว

IBM อธิบายว่าชุดป้องกันไวรัสใด ๆ ที่มีระดับการป้องกันสูงมากอาจทำให้การติดตั้งล้มเหลว หากเป็นกรณีนี้คุณอาจต้องปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและลองอีกครั้ง

หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ไขปัญหา Trusteer Rapport คุณสามารถส่งรายงานปัญหาของคุณโดยตรงจาก Rapport Console คุณจะต้องกรอกแบบฟอร์มภายใต้หน้า 'ความช่วยเหลือและสนับสนุน' และส่ง