ผู้ใช้บางคนที่ติดตั้ง Windows 10, 8.1 ได้รายงานปัญหาการขัดข้องกับ iTunes โดยเฉพาะกับ iTunes เวอร์ชั่นล่าสุด นี่คือการแก้ไขที่อาจเกิดขึ้นและคำอธิบายเพิ่มเติมของปัญหา

Windows 10 และ Windows 8.1 สร้างความโศกเศร้ามากมายสำหรับผู้ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ Apple เนื่องจากเราได้รายงานปัญหาทวีคูณในโพสต์ต่อไปนี้:

• บลูทู ธ ไม่รู้จักใน Windows 10, 8.1 อัพเดตสำหรับผู้ใช้ BootCamp
• ผู้ใช้ Apple สอบถาม Windows 10, 8.1 Boot Camp Support
• Windows 10, 8.1 การติดตั้งล้มเหลวใน Retina MacBook 2013 ใหม่รายงานผู้ใช้

ตอนนี้ไม่เพียง แต่ผู้ที่ใช้ Windows 10, 8.1 ถึง BootCamp กำลังได้รับปัญหา แต่ผู้ใช้ทั่วไปที่ติดตั้งและใช้งาน iTunes ไม่ว่าจะเป็นบนแล็ปท็อป Apple หรือผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่ใช้ Windows 10, 8.1 ข้อมูลนี้มาจากเธรดในชุมชนการสนับสนุนของ Apple และนี่คือปัญหาที่ลูกค้าได้รายงาน:

นี่เป็นคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ดังนั้นฉันจึงไม่เคยมีโอกาสลอง iTunes ภายใต้ windows 8 อย่างไรก็ตามเมื่อฉันติดตั้งสำหรับ windows 8.1 ในตอนแรกดูเหมือนว่ามันจะทำงานได้จนกว่าฉันจะพยายามลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉัน ตั้งแต่นั้นมาก็พัง ติดตั้งใหม่หลังจากติดตั้งซ้ำดูเหมือนว่าจะหยุดทำงานทันทีที่ฉันเปิดขึ้น

มีบางคนประสบปัญหาขัดข้องบน Windows 8.1 ตั้งแต่เวอร์ชั่นพรีวิว:

ตั้งแต่ติดตั้ง Windows 8.1 Previe.w บน Dell Inspiron ของฉันซึ่งใช้ Win8 Pro, iTunes เวอร์ชั่น 11.0.4.4 จะเปิดขึ้นและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีก็เกิดปัญหา ฉันลองถอนการติดตั้งและติดตั้ง iTunes ใหม่ แต่การขัดข้องยังคงดำเนินต่อไป

แก้ไขปัญหา iTunes ล่มใน Windows 10, 8

1. คัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll ไปยัง iTunes
2. ติดตั้ง Java, Adobe Flash อีกครั้งและอัพเดตไดรเวอร์ของคุณ
3. สแกนคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. ลบโปรแกรมที่ติดตั้งล่าสุด
5. ปิดใช้งาน BTTray.exe
6. ติดตั้ง iTunes ใหม่

1. คัดลอกไฟล์ QTMovieWin.dll ไปยัง iTunes

ผู้ใช้บางคนได้รับคำแนะนำจาก Apple ให้ทำสิ่งต่อไปนี้: คัดลอก QTMovieWin.dll จาก C: Program Files (x86) รองรับการใช้งานแอพพลิเคชั่น FilesAppleApple ทั่วไป ถึง: C: Program Files (x86) iTunes สำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่สิ่งนี้ได้ทำการหลอกลวงและเห็นได้ชัดว่าสิ่งนี้ไม่เคยพบใน Windows 10, 8