Cortana เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าสังเกตและมีประโยชน์มากที่สุดใน Windows 10 แต่การใช้งานไม่ได้ Cortana อาจสร้างความรำคาญและลดการทำงานของระบบได้มากดังนั้นนี่เป็นวิธีแก้ปัญหาสองกรณีในกรณีที่ผู้ช่วยส่วนตัวของคุณไม่ทำงาน

Cortana จะไม่ทำงานบน Windows 10

Cortana เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดของ Windows 10 อย่างไรก็ตามผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหาต่างๆ เมื่อพูดถึงปัญหานี่คือปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้รายงาน:

• เมนูเริ่มของ Windows 10 และ Cortana ไม่ทำงาน - มีสาเหตุหลายประการสำหรับปัญหานี้และเราได้ครอบคลุมถึงปัญหาที่คล้ายกันในเมนูเริ่มของเราซึ่งไม่ทำงานดังนั้นขอให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบแล้ว
• Cortana ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต - ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Cortana ไม่ทำงานหลังจากอัปเดต หากต้องการแก้ไขปัญหาเพียงลงทะเบียนแอปพลิเคชันสากลอีกครั้งและปัญหาควรได้รับการแก้ไข
• Cortana ยังคงปิดอยู่ - นี่เป็นอีกปัญหาที่พบบ่อยที่คุณสามารถพบได้ หากต้องการแก้ไขเพียงสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• Cortana ไม่พร้อมใช้งานพูดคุยแสดงเปิดค้นหาโหลด - มีปัญหามากมายที่สามารถปรากฏขึ้นในขณะที่ใช้ Cortana แต่คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาเหล่านั้นได้โดยใช้วิธีแก้ไขปัญหาอย่างใดอย่างหนึ่งของเรา

โซลูชันที่ 1 - เปลี่ยนภูมิภาคของคุณ

สิ่งแรกคุณต้องแน่ใจว่า Cortana มีให้บริการในประเทศของคุณ หากไม่ใช่คุณจะไม่สามารถใช้งานได้หากไม่ทำการปรับแต่งสองสามครั้งในการตั้งค่าภูมิภาค คุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงเปลี่ยนภูมิภาคของคุณเป็นสหรัฐอเมริกา นี่ค่อนข้างง่ายที่จะทำและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด แอพการตั้งค่า คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยกดปุ่ม Windows + ฉัน ทางลัด
2. ตอนนี้ไปที่ส่วน เวลาและภาษา

   

3. จากเมนูด้านซ้ายให้เลือก ภูมิภาคและภาษา ในบานหน้าต่างด้านขวาตั้งค่า ประเทศหรือภูมิภาค ของคุณเป็น สหรัฐอเมริกา

   

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ Cortana ควรเริ่มทำงานบนพีซีของคุณโดยไม่มีปัญหาใด ๆ หากคุณต้องการข้อมูลเพิ่มเติมคุณสามารถเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของ Cortana และวิธีใช้หากคุณไม่ได้อยู่ในภูมิภาคที่รองรับ

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: ไม่สามารถเปิดใช้งาน Cortana ใน Windows 10

โซลูชันที่ 2 - ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ

อีกสิ่งหนึ่งที่สามารถป้องกันผู้ช่วยส่วนตัวของคุณจากการทำงานคือไฟร์วอลล์ มีผู้ใช้สองคนรายงานว่าไฟร์วอลล์กำลังบล็อก Cortana ของพวกเขาและหลังจากพวกเขาทำการยกเว้นในไฟร์วอลล์ทุกอย่างก็ใช้ได้ ดังนั้นหากต้องการหยุดไฟร์วอลล์จากการป้องกันไม่ให้ Cortana ทำงานให้ทำดังนี้:

1. ไปที่ ค้นหา พิมพ์ ไฟร์วอลล์ และเปิด อนุญาตแอปผ่านไฟร์วอลล์ Windows

   

2. ในหน้าต่าง แอ พที่ อนุญาต ไปที่ เปลี่ยนการตั้งค่า

   

3. ตอนนี้ค้นหาคุณสมบัติ Cortana ทั้งหมดใน แอพและฟีเจอร์ที่อนุญาต: และตรวจสอบทั้งหมด
4. คลิก ตกลง และตรวจสอบว่า Cortana ทำงานอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 3 - สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่

บางครั้ง Cortana อาจทำงานไม่ถูกต้องเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัญชีผู้ใช้ของคุณ เพื่อแก้ไขปัญหานี้ขอแนะนำให้คุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ คุณจะรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับ Cortana ทั้งหมดและปัญหาควรได้รับการแก้ไข ในการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่คุณต้องทำสิ่งต่อไปนี้:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน บัญชี

   

2. ไปที่ส่วน ครอบครัวและคนอื่น ๆ ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ในบานหน้าต่างด้านขวาคลิก เพิ่มบุคคลอื่นไปยัง ปุ่ม พีซี นี้

   

3. เลือก ฉันไม่มีข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของบุคคลนี้

   

4. คุณจะถูกขอให้ลงชื่อเข้าใช้ด้วย บัญชี Microsoft เลือก เพิ่มผู้ใช้ที่ไม่มีบัญชี Microsoft

   

5. ป้อนชื่อผู้ใช้ที่ต้องการและคลิก ถัดไป

   

เมื่อคุณสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ให้สลับไปที่บัญชีและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หาก Cortana ใช้งานได้กับบัญชีใหม่ให้สลับกลับไปใช้บัญชีเก่าของคุณและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

ในกรณีที่เลวร้ายที่สุดคุณอาจต้องเปลี่ยนไปใช้บัญชีใหม่และเริ่มใช้งานแทนบัญชีเก่าของคุณ

• อ่านเพิ่มเติม: วิธีบล็อกการค้นหาเว็บของ Cortana ใน Windows 10

โซลูชันที่ 4 - ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

ในบางกรณีซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของ บริษัท อื่นอาจทำให้เกิดปัญหากับ Cortana เกิดขึ้น ในการแก้ไขปัญหาขอแนะนำให้คุณปิดใช้งานคุณสมบัติป้องกันไวรัสบางอย่างและตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่ ในกรณีที่ใช้งานไม่ได้คุณอาจต้องปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่างสมบูรณ์

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าวิธีเดียวที่จะแก้ไขปัญหานี้คือการลบโปรแกรมป้องกันไวรัสของพวกเขาอย่างสมบูรณ์ หากคุณตัดสินใจที่จะลบโปรแกรมป้องกันไวรัสคุณควรรู้ว่าคุณยังคงมีรูปแบบการป้องกันบางอย่างจาก Windows Defender

หากการลบโปรแกรมป้องกันไวรัสแก้ไขปัญหา Cortana ของคุณอาจเป็นเวลาที่ดีในการพิจารณาเปลี่ยนเป็นซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอื่น Bitdefender ให้การปกป้องที่ดีที่สุดในตลาดและสามารถทำงานร่วมกับ Windows 10 ได้อย่างสมบูรณ์ดังนั้นจึงไม่รบกวนการทำงานของระบบ แต่อย่างใด

โซลูชันที่ 5 - ทำการสแกน SFC และ DISM

ตามผู้ใช้บางครั้งการติดตั้งของคุณอาจเสียหายและอาจทำให้เกิดปัญหากับ Cortana ในการแก้ไขปัญหาขอแนะนำให้ทำการสแกนทั้ง SFC และ DISM มันค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X เลือก Command Prompt (Admin) หรือ PowerShell (Admin) คุณยังสามารถใช้วิธีอื่นเพื่อเปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ

   

2. เมื่อ พรอมต์คำสั่ง เริ่มขึ้นให้ป้อน sfc / scannow แล้วกด Enter

   

3. กระบวนการสแกนจะเริ่มขึ้นในขณะนี้ โปรดทราบว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาประมาณ 15 นาที

เมื่อการสแกน SFC เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่หรือคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC ได้ขั้นตอนต่อไปของคุณคือใช้การสแกน DISM แทน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล
2. ตอนนี้ป้อนคำสั่ง Dism / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth แล้วเรียกใช้

   

การสแกน DISM จะเริ่มขึ้นในขณะนี้ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาประมาณ 20 นาทีหรือมากกว่าดังนั้นอย่าขัดจังหวะ เมื่อการสแกน DISM เสร็จสมบูรณ์ให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่ หากปัญหายังคงมีอยู่หรือคุณไม่สามารถเรียกใช้การสแกน SFC มาก่อนให้เรียกใช้อีกครั้งและตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่

โซลูชันที่ 6 - ลงทะเบียนแอพสากลอีกครั้ง

ดังที่คุณทราบ Windows 10 มาพร้อมกับแอพ Universal ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าและบางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับแอปพลิเคชัน Universal เช่น Cortana คือการลงทะเบียนใหม่

การลงทะเบียนแอพ Universal ใหม่นั้นค่อนข้างง่ายและคุณสามารถทำได้โดยใช้คำสั่งเดียวใน PowerShell โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + S ป้อน powershell และคลิกขวา Windows PowerShell จากรายการผลลัพธ์ เลือก Run as administrator จากเมนู

   

2. เมื่อ PowerShell เริ่มทำงานให้เรียกใช้คำสั่งต่อไปนี้: Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน“ $ ($ _. ตำแหน่งการติดตั้ง) AppXManifest.xml

   

เมื่อคำสั่งถูกดำเนินการปัญหาของ Cortana ควรได้รับการแก้ไข

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: ไม่สามารถพูดคุยกับ Cortana ใน Windows 10

โซลูชันที่ 7 - เรียกใช้การสแกน chkdsk

ไฟล์ที่เสียหายอาจทำให้เกิดปัญหากับ Cortana และเพื่อแก้ไขปัญหาคุณต้องสแกนไดรฟ์ระบบของคุณ นี่เป็นเรื่องง่ายที่จะทำและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เริ่ม พร้อมรับคำสั่ง ในฐานะผู้ดูแล
2. ตอนนี้ป้อนคำสั่ง chkdsk / f X: ให้แน่ใจว่าได้แทนที่ X ด้วยตัวอักษรที่แสดงถึงไดรฟ์ระบบของคุณ ในเกือบทุกกรณีที่จะเป็น C

   

3. คุณจะถูกถามว่าคุณต้องการกำหนดเวลาสแกนหรือไม่ กด Y และรีสตาร์ทพีซีของคุณ

เมื่อพีซีของคุณรีสตาร์ทการสแกน chkdsk จะเริ่มโดยอัตโนมัติ การสแกนอาจใช้เวลาสูงสุด 20 นาทีขึ้นอยู่กับขนาดของพาร์ติชันของคุณดังนั้นคุณต้องอดทน เมื่อการสแกน chkdsk เสร็จสิ้นให้ตรวจสอบว่าปัญหาของ Cortana ได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชันที่ 8 - ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

บางครั้งอาจมีข้อผิดพลาดกับ Cortana และวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขคือดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตล่าสุด Windows 10 ติดตั้งการปรับปรุงที่ขาดหายไปโดยอัตโนมัติเป็นส่วนใหญ่ แต่บางครั้งปัญหาอาจเกิดขึ้นและป้องกันไม่ให้คุณดาวน์โหลดการปรับปรุงโดยอัตโนมัติ

อย่างไรก็ตามคุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตได้ด้วยตนเองโดยทำดังนี้

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย

   

2. คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

   

Windows จะตรวจสอบการอัปเดตที่มีอยู่ หากมีการปรับปรุงใด ๆ จะมีการดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติทันทีที่คุณรีสตาร์ทพีซี

นั่นคือทั้งหมดที่ฉันหวังว่าอย่างน้อยหนึ่งวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ปัญหาของคุณกับ Cortana หากคุณมีคำถามหรือข้อเสนอแนะโปรดเขียนลงในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

นอกจากนี้หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Windows 10 คุณสามารถตรวจสอบวิธีแก้ไขได้ในส่วน Windows 10 Fix ของเรา

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2015 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: Windows 10 ติดอยู่ในการติดตั้ง