การอัปเดตเฟิร์มแวร์เดือนเมษายนของ Microsoft นั้นรอคอยมานานโดยผู้ใช้ที่หวังว่า บริษัท เทคโนโลยีจะแก้ไขข้อบกพร่องทั้งหมดที่พวกเขาบ่นในฟอรัม น่าเสียดายสำหรับผู้ใช้ Surface บางคนกระบวนการอัปเดตไม่ราบรื่นและพวกเขาประสบกับหน้าจอสีน้ำเงินที่น่ารำคาญ

BSOD หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Surface แล้วจะแก้ไขได้อย่างไร?

Microsoft Surface เป็นอุปกรณ์ที่ยอดเยี่ยม แต่ผู้ใช้หลายคนรายงาน BSOD หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ สำหรับข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงินต่อไปนี้เป็นปัญหาทั่วไปที่ผู้ใช้รายงานบนอุปกรณ์ Surface:

• หน้าจอสีน้ำเงิน Pro Surface 3 เมื่อเริ่มต้น - ปัญหานี้สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อเริ่มต้น หากเป็นเช่นนั้นให้ลองเข้าสู่ Safe Mode Safe Mode เพียงอย่างเดียวจะไม่แก้ไขปัญหา แต่จะช่วยให้คุณตรวจสอบปัญหา
• หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Microsoft Surface - มีสาเหตุหลายประการสำหรับข้อผิดพลาดนี้และบางครั้งสาเหตุอาจเป็นเพียงไฟล์เดียว ในการแก้ไขปัญหาคุณเพียงแค่ค้นหาไฟล์ที่มีปัญหาและเรียกใช้คำสั่งเดียวใน Command Prompt
• หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายของ Surface Pro - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นกับ Surface Pro เช่นกันและหากคุณพบปัญหาให้ลองอัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ
• กระบวนการที่สำคัญเฟิร์มแวร์ของ BSOD Surface เสียชีวิต - โดยปกติแล้วข้อผิดพลาด BSOD จะตามมาด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด ในการดูวิธีแก้ไขปัญหาคุณจะต้องทำการวิจัยและดูว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดหมายถึงอะไร
• Surface Book BSOD - ข้อผิดพลาด BSOD สามารถปรากฏบน Surface Book ได้เช่นกันและหากคุณพบ BSOD ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาจากบทความนี้

โซลูชันที่ 1 - ใช้พรอมต์คำสั่ง

BSOD จะปรากฏขึ้นเมื่อติดตั้งการอัพเดท หลังจากรีสตาร์ทระบบผู้ใช้จะได้รับข้อผิดพลาดอื่นในหน้า Windows Update: ข้อผิดพลาด - 0x800f0203 ตัดสินจากกิจกรรมปัจจุบันบนฟอรัมของ Microsoft จำนวนผู้ใช้ที่ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดการติดตั้งนี้ค่อนข้างสำคัญ:

ในขณะที่ใช้การอัพเดทในวันนี้ฉันได้รับหน้าจอสีน้ำเงิน หลังจากรีสตาร์ทแล้วจะใช้การอัปเดตก่อนที่จะเริ่มต้น Windows ต่อไป

เข้าสู่ Windows Update และคลิกที่ติดตั้งสำหรับส่วนที่เหลือที่ยังไม่ได้ใช้ จากนั้นฉันได้รับข้อผิดพลาดนี้:

* อัพเดตไดร์เวอร์ Intel Corporation สำหรับลอจิกควบคุม Intel (R) - ข้อผิดพลาด - 0x800f0203

ฉันคลิกลองใหม่มันแจ้งว่าไม่มีการอัปเดต

ตามผู้ใช้ถ้าคุณได้รับ BSOD หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Surface คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆโดยตรวจสอบไฟล์บันทึกและเรียกใช้คำสั่งสองสามคำสั่งในพรอมต์คำสั่ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดไฟล์บันทึก setupapi.dev.log จาก c: windowsinf
2. ค้นหาข้อผิดพลาด“ ไม่สามารถติดตั้งอินสแตนซ์ของอุปกรณ์”
3. เหนือข้อผิดพลาดนี้มันจะบอกว่าไฟล์ inf ทำให้เกิดปัญหา (ตัวอย่าง: oem90.inf)

หลังจากคุณพบไฟล์ที่มีปัญหาคุณจะต้องเรียกใช้คำสั่งเดียวจากพรอมต์คำสั่ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + X เพื่อเปิดเมนู Win + X ตอนนี้เลือก Command Prompt (Admin) หรือ PowerShell (Admin) จากบานหน้าต่างด้านซ้าย

   

2. ตอนนี้รันคำสั่ง pnputil -d oem90.inf แน่นอนถ้าคุณมีไฟล์อื่นให้ใช้ชื่อไฟล์นั้นในคำสั่งนี้
3. ปิด พรอมต์คำสั่ง และเรียกใช้ Windows Update อีกครั้งเพื่อติดตั้งการอัปเดต

หลังจากดำเนินการแล้วปัญหาควรได้รับการแก้ไขและคุณจะสามารถติดตั้งการอัปเดตได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

ปฏิกิริยาของ Microsoft ต่อข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในอีกหนึ่งวันต่อมาและไม่ได้ให้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจง:

ขอขอบคุณที่รายงานข้อผิดพลาดนี้และความยากลำบากในการติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ (4/19/2016) เราเข้าใจว่าลูกค้าบางรายประสบปัญหานี้และเรากำลังตรวจสอบอย่างแข็งขันและจะให้ข้อมูลอัปเดตสำหรับเธรดนี้เมื่อมีให้บริการ

• อ่านเพิ่มเติม: ปัญหาความร้อนและพัดลมของ Surface Pro หลังจากการติดตั้ง Windows 10: ลองแก้ไขปัญหาเหล่านี้

โซลูชันที่ 2 - เข้าสู่เซฟโหมด

หากคุณได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายๆเพียงเข้าสู่ Safe Mode ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่า Safe Mode เป็นส่วนพิเศษของ Windows ที่ทำงานด้วยการตั้งค่าเริ่มต้นและไดรเวอร์ดังนั้นจึงเหมาะสำหรับการแก้ไขปัญหา

หากต้องการเข้าสู่ Safe Mode ให้ทำดังนี้

1. เปิด แอพการตั้งค่า คุณสามารถทำได้ทันทีโดยใช้ Windows Key + I ทางลัด
2. ไปที่ส่วน อัปเดต & ความปลอดภัย เมื่อ แอปตั้งค่า เปิดขึ้น

   

3. เลือกการ กู้คืน จากบานหน้าต่างด้านซ้าย ในบานหน้าต่างด้านขวาคลิกปุ่ม รีสตาร์ท ทันที

   

4. ตอนนี้คุณควรเห็นรายการตัวเลือก เลือก แก้ไข> ตัวเลือกขั้นสูง> การตั้งค่าเริ่มต้น ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม รีสตาร์ท
5. หลังจากที่พีซีของคุณเริ่มระบบใหม่คุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือกรุ่นของ Safe Mode ที่คุณต้องการใช้โดยกดปุ่มแป้นพิมพ์ที่เหมาะสม

หลังจากคุณเข้าสู่ Safe Mode คุณควรจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ หากคุณไม่สามารถบู๊ตเป็น Windows ได้เนื่องจาก BSOD คุณสามารถเข้าสู่ Safe Mode ได้โดยทำดังนี้

1. ปล่อยให้พีซีของคุณเริ่มต้นใหม่สองสามครั้งระหว่างลำดับการบู๊ต หากคุณต้องการคุณสามารถรีสตาร์ทด้วยตนเองเช่นกัน
2. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการตัวเลือกเช่นใน ขั้นตอนที่ 3 ด้านบน เพียงทำตามคำแนะนำเดียวกันแล้วคุณจะเข้าสู่ Safe Mode

ทั้งสองวิธีมีประสิทธิภาพและคุณสามารถใช้วิธีใดวิธีหนึ่ง

โซลูชัน 3 - อัปเดตไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณ

ตามที่ผู้ใช้ไดรเวอร์ของคุณบางครั้งอาจทำให้เกิด BSOD หลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Surface และเพื่อที่จะแก้ไขได้ขอแนะนำให้คุณอัปเดตไดรเวอร์ของคุณ ในการทำเช่นนั้นเพียงไปที่ผู้ผลิตการ์ดกราฟิกของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับรุ่นของคุณ

บางครั้งสิ่งนี้อาจเป็นงานที่ซับซ้อนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ทราบวิธีการค้นหารุ่นของการ์ดกราฟิกของคุณหรือหากคุณมีไดรเวอร์ที่ล้าสมัยอื่น ๆ ในระบบของคุณ อย่างไรก็ตามคุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยใช้ ซอฟต์แวร์ TweakBit Driver Updater เครื่องมือนี้จะอัปเดตไดรเวอร์ทั้งหมดของคุณโดยอัตโนมัติดังนั้นหากคุณไม่ต้องการค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเองโปรดลองใช้เครื่องมือนี้

ผู้ใช้หลายคนยังแนะนำให้นำไดรเวอร์การ์ดกราฟิกของคุณออกก่อนที่จะติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด คุณสามารถทำได้จาก Device Manager แต่คุณสามารถใช้เครื่องมือต่าง ๆ เช่น Display Driver Uninstaller เพื่อลบไดรเวอร์ของคุณได้อย่างสมบูรณ์

เมื่อคุณลบไดรเวอร์ออกแล้วให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและจะติดตั้งไดรเวอร์เริ่มต้น หลังจากทำเช่นนั้นคุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์หากคุณต้องการและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: การติดตั้ง Windows 10 ล้มเหลวบน Surface Pro 3

โซลูชัน 4 - ลบไดรเวอร์ DisplayLink

หากคุณได้รับ BSOD หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ Surface อาจเป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ DisplayLink ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหา ดูเหมือนว่าไดรเวอร์ DisplayLink ไม่สามารถใช้งานร่วมกับไดรเวอร์ของ Intel ได้อย่างสมบูรณ์และทำให้เกิดปัญหาขึ้น

ในการแก้ไขปัญหาอย่าลืมลบไดรเวอร์ DisplayLink ออกจากพีซีของคุณและตรวจสอบว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหลังจากลบไดรเวอร์ DisplayLink ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณลองทำเช่นนั้น

โซลูชันที่ 5 - ทำการคืนค่าระบบ

หากคุณยังคงได้รับ BSOD หลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Surface คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงทำการคืนค่าระบบ การคืนค่าระบบจะคืนค่าการเปลี่ยนแปลงล่าสุดและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ตามทาง ในการทำการคืนค่าระบบให้ทำดังต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + S แล้วพิมพ์ system restore ตอนนี้เลือก สร้างจุดคืนค่า จากเมนู

   

2. คลิกปุ่ม System Restore ในหน้าต่าง System Properties

   

3. เมื่อหน้าต่าง System Restore เปิดขึ้นให้คลิก Next เพื่อดำเนินการต่อ

   

4. เลือกตัวเลือก แสดงจุดคืนค่าเพิ่มเติม หากมี เลือกจุดคืนค่าที่ต้องการและคลิก ถัดไป

   

5. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อกู้คืนพีซีของคุณ

หลังจากเรียกคืนพีซีของคุณแล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

โซลูชันที่ 6 - ปิดใช้งาน Windows Hello

Windows Hello เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่อนุญาตให้คุณลงชื่อเข้าใช้พีซีของคุณโดยใช้ลายนิ้วมือหรือโดยใช้การจดจำใบหน้า นี่คือคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ดี แต่บางครั้งคุณลักษณะนี้อาจทำให้เกิดปัญหา

ตามที่ผู้ใช้ระบุว่า Windows Hello เป็นสาเหตุของ BSOD หลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ของ Surface และเพื่อแก้ไขปัญหานี้ขอแนะนำให้ปิดการใช้งาน Windows Hello โดยทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ บัญชี

   

2. เลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ จากเมนูด้านซ้าย ในบานหน้าต่างด้านขวาให้ค้นหา Windows Hello และคลิกปุ่ม ลบ

เมื่อคุณปิดการใช้งาน Windows Hello ปัญหาเกี่ยวกับ BSOD ควรได้รับการแก้ไข

หากคุณต้องการดูว่ามีปัญหาเฉพาะใดบ้างที่แก้ไขโดยการอัพเดตเฟิร์มแวร์เมษายนไปที่นี่

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2016 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม