เราถ่ายโอนไฟล์จากแล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์ของเราไปยังสมาร์ทโฟนตลอดเวลา แต่ตามผู้ใช้บางคนพวกเขาไม่สามารถถ่ายโอนไฟล์ได้เนื่องจากแล็ปท็อป Windows 10 ไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia แล้วเราจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานั้น?

ผู้ใช้รายงานว่าสมาร์ทโฟน Lumia ไม่รู้จักเมื่อเชื่อมต่อกับแล็ปท็อป เพื่อทำให้สิ่งที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นสมาร์ทโฟนของพวกเขาไม่ได้รับการยอมรับเมื่อพวกเขาเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นดังนั้นดูเหมือนว่าปัญหานี้เกี่ยวข้องกับสมาร์ทโฟน Lumia ไม่ใช่แล็ปท็อปของพวกเขา

จะทำอย่างไรเมื่อสมาร์ทโฟน Lumia ไม่ได้รับการยอมรับจากแล็ปท็อปของคุณ?

บางครั้งแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักอุปกรณ์ Lumia และอาจเป็นปัญหาที่น่ารำคาญ เมื่อพูดถึงปัญหานี่เป็นปัญหาที่คล้ายกันที่ผู้ใช้รายงาน:

• Windows Phone 10 ไม่ได้เชื่อมต่อกับพีซี - ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุและเพื่อแก้ไขปัญหาขอแนะนำให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบว่ามีประโยชน์หรือไม่
• ไม่พบโทรศัพท์ Windows ใน Windows 10 - บางครั้งปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นเนื่องจากไดรเวอร์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณเพียงต้องติดตั้งไดรเวอร์ของโทรศัพท์อีกครั้ง
• การชาร์จโทรศัพท์ Windows แต่ไม่ได้เชื่อมต่อกับพีซี - ในบางกรณีโทรศัพท์ของคุณอาจเชื่อมต่อกับพีซีไม่ถูกต้อง หากเกิดเหตุการณ์นี้ให้แน่ใจว่าได้ทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์และดูว่าวิธีแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
• พีซีไม่รู้จัก Nokia Lumia - บางครั้งพีซีของคุณจะไม่รู้จัก Nokia Lumia เลย หากเป็นเช่นนั้นให้อัพเดตทั้ง Windows และระบบในโทรศัพท์ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขปัญหา

โซลูชันที่ 1 - ตรวจสอบโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

หากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia ปัญหาอาจเป็นแอนติไวรัสของคุณ แอปพลิเคชั่นป้องกันไวรัสหลายตัวได้รับการออกแบบมาเพื่อสแกนอุปกรณ์ USB ใด ๆ ที่คุณแนบไว้กับพีซีของคุณและในบางกรณีโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถบล็อกอุปกรณ์ USB

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้เปิดโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ USB ไม่ได้ถูกสแกนหรือถูกบล็อก นอกจากนี้คุณอาจต้องการลองปิดการใช้งานคุณสมบัติอื่น ๆ หรือแม้กระทั่งปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสทั้งหมด หากวิธีนี้ไม่ช่วยแก้ปัญหาคุณอาจต้องถอนการติดตั้งโปรแกรมป้องกันไวรัส

เครื่องมือป้องกันไวรัสบางอย่างอาจรบกวนระบบของคุณและวิธีเดียวในการแก้ไขปัญหาคือการลบโปรแกรมป้องกันไวรัสนั้น เมื่อคุณลบโปรแกรมป้องกันไวรัสออกให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นขอแนะนำให้คุณเปลี่ยนไปใช้โซลูชันป้องกันไวรัสอื่น

การรักษาพีซีของคุณให้ปลอดภัยนั้นมีความสำคัญมากและหากคุณต้องการโปรแกรมป้องกันไวรัสที่จะให้การป้องกันสูงสุดโดยไม่รบกวนระบบของคุณคุณควรพิจารณาใช้ BullGuard

• อ่านเพิ่มเติม: ตอนนี้คุณสามารถปลดล็อคโทรศัพท์ Lumia ทั้งหมดด้วยเครื่องมือนี้

โซลูชันที่ 2 - ปิด Xbox Music Cloud Collection

ตามที่ผู้ใช้ระบุหากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จัก Lumia ปัญหาอาจเกิดจากคอลเล็กชัน Xbox Music Cloud ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณเพียงแค่ปิดคุณสมบัตินี้โดยทำดังต่อไปนี้:

1. ไปที่แอพ Music + Video บนโทรศัพท์ของคุณ
2. เลือก การตั้งค่า
3. ปิดการ รวบรวม Cloud Music ของ Xbox
4. เชื่อมต่อสมาร์ทโฟน Lumia ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์อีกครั้ง

เมื่อคุณสมบัตินี้ถูกปิดใช้งานแล็ปท็อปของคุณจะสามารถรับรู้ Lumia ได้โดยไม่มีปัญหาใด ๆ

โซลูชันที่ 3 - เปลี่ยนการตั้งค่าทั่วไปของอุปกรณ์ USB ของคุณ

ในบางกรณีคุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆโดยเปลี่ยนการตั้งค่าทั่วไปของอุปกรณ์ USB ของคุณ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสมาร์ทโฟน Lumia ของคุณเชื่อมต่ออยู่
2. ที่มุมล่างขวาของทาสก์บาร์ควรมีไอคอน USB คลิกมัน
3. จากเมนูเลือก เปิดอุปกรณ์และเครื่องพิมพ์
4. คุณควรเห็นไอคอนอุปกรณ์ Lumia คลิกสองครั้ง
5. ทางด้านขวาคุณจะเห็นการ เปลี่ยนแปลง การตั้งค่า ทั่วไป
6. คลิกที่กล่องแบบหล่นลงและเลือก เมื่ออุปกรณ์นี้เชื่อมต่อเปิด Windows Explorer เพื่อดูไฟล์
7. คลิก ตกลง
8. ตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์
9. เมื่อคอมพิวเตอร์บู๊ตเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าเครื่องทำงานหรือไม่

หลังจากทำการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้แล้วให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

โซลูชัน 4 - ติดตั้งไดรเวอร์ Lumia USB อีกครั้ง

บางครั้งแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia เพราะมีปัญหากับไดรเวอร์ Lumia ของคุณ ในการแก้ไขปัญหานี้คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์ Lumia ใหม่บนพีซีของคุณ คุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์
2. เปิดตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถเปิดได้โดยกด Windows Key + X แล้วเลือก Device Manager จากเมนู

   

3. ไปที่ มุมมอง> แสดงอุปกรณ์ที่ซ่อน

   

4. ขยาย อุปกรณ์ Universal Serial Bus
5. ค้นหาไดรเวอร์ Lumia USB และคลิกขวา
6. เลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์

   

7. เมื่อกล่องโต้ตอบการยืนยันปรากฏขึ้นให้คลิก ถอนการติดตั้ง

   

8. หลังจากที่คุณถอนการติดตั้งไดรเวอร์นั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
9. เชื่อมต่ออุปกรณ์ Lumia ของคุณรอให้ไดรเวอร์ติดตั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

อย่างที่คุณเห็นบางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหากมีความผิดพลาดกับไดรเวอร์ของคุณ แต่การติดตั้งไดรเวอร์ Lumia ใหม่อีกครั้งปัญหาควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: ฮอตสปอต Lumia ไม่ทำงาน

โซลูชันที่ 5 - ทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์

ในการทำการรีเซ็ตแบบนุ่มนวลบน Lumia คุณเพียงแค่กดปุ่ม ลดระดับเสียง และปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 3-5 วินาที หลังจากทำเช่นนั้นโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์และแล็ปท็อปของคุณควรได้รับการยอมรับ

ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าคุณสามารถทำการรีเซ็ตแบบซอฟต์ได้ง่ายๆเพียงกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีดังนั้นคุณสามารถลองทำได้เช่นกัน กระบวนการอาจแตกต่างกันเล็กน้อยสำหรับรุ่น Lumia ที่แตกต่างกันดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบคู่มือการใช้งานของคุณสำหรับข้อมูลรายละเอียด

โซลูชันที่ 6 - ปิดและเปิดโทรศัพท์ของคุณในขณะที่เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จัก Lumia คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ง่ายๆเพียงเปิดและปิดโทรศัพท์ในขณะที่เชื่อมต่อกับพีซีของคุณ หลังจากที่โทรศัพท์ของคุณเริ่มทำงานพีซีจะถูกตรวจพบโดยอัตโนมัติ

โซลูชันที่ 7 - ติดตั้ง Media Feature Pack สำหรับ Windows 10 เวอร์ชัน N และ KN

ในกรณีที่แล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia ปัญหาอาจเกิดจาก Media Feature Pack ในกรณีที่คุณไม่ทราบว่า Windows 10 เวอร์ชั่นยุโรปและเกาหลีขาดคุณสมบัติสื่อบางอย่างและหากคุณใช้หนึ่งในเวอร์ชันเหล่านี้คุณอาจไม่ได้ติดตั้งฟีเจอร์เหล่านี้

เนื่องจากขาด Media Feature Pack พีซีของคุณอาจไม่สามารถจดจำโทรศัพท์ของคุณได้ แม้ว่านี่จะเป็นปัญหาใหญ่ แต่คุณสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายโดยการดาวน์โหลด Media Feature Pack สำหรับ Windows 10 เวอร์ชั่น N และ KN

หลังจากคุณดาวน์โหลดและติดตั้ง Media Feature Pack ปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณควรได้รับการแก้ไขอย่างสมบูรณ์

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: Wi-Fi ไม่ทำงานบน Lumia 535

โซลูชันที่ 8 - เปลี่ยนสายชาร์จของคุณ

ตามที่ผู้ใช้สาเหตุหนึ่งที่เป็นไปได้สำหรับปัญหานี้อาจเป็นสายชาร์จของคุณ สาย USB อาจแตกเป็นระยะเวลาหนึ่งดังนั้นหากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia เป็นไปได้ว่าสายเคเบิลของคุณอาจเสียหาย

เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้วิธีแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดคือรับสายเคเบิล USB ที่ต่างกัน เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่ามีสาย USB สองประเภทและบางครั้งคุณอาจได้รับสาย USB ที่ออกแบบมาเพื่อชาร์จเท่านั้น

เพื่อให้แน่ใจว่า Lumia ของคุณทำงานได้กับแล็ปท็อปของคุณให้แน่ใจว่าได้รับสาย USB ที่ออกแบบมาสำหรับการชาร์จและการถ่ายโอนข้อมูล

โซลูชันที่ 9 - ติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

หากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia ปัญหาอาจเป็นข้อผิดพลาดใน Windows 10 Microsoft กำลังทำงานอย่างหนักใน Windows 10 และจะมีการปล่อยการอัปเดตใหม่บ่อยครั้ง เพื่อให้แน่ใจว่าระบบของคุณปราศจากข้อบกพร่องขอแนะนำให้อัปเดต Windows 10 เป็นเวอร์ชันล่าสุด

Windows 10 ทำเช่นนั้นโดยอัตโนมัติส่วนใหญ่ แต่คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเองได้ตลอดเวลาหากคุณต้องการ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด แอพการตั้งค่า หากต้องการทำเช่นนั้นอย่างรวดเร็วเพียงกด คีย์ Windows + ฉัน ทางลัด
2. เมื่อ แอปการตั้งค่า เปิดขึ้นให้ไปที่ส่วน อัปเดตและความปลอดภัย

   

3. คลิกปุ่ม ตรวจหาการอัปเดต

   

Windows จะตรวจสอบหาอัปเดตที่มีอยู่และดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติในพื้นหลัง เมื่อดาวน์โหลดอัพเดตแล้วให้รีสตาร์ท PC ของคุณเพื่อติดตั้ง หลังจากระบบของคุณทันสมัยแล้วปัญหาเกี่ยวกับ Lumia ควรได้รับการแก้ไข

นอกเหนือจากการอัปเดต Windows 10 สิ่งสำคัญคือการอัพเดตระบบในโทรศัพท์ของคุณ เมื่อคุณอัปเดตระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดให้ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หากแล็ปท็อปของคุณไม่รู้จักสมาร์ทโฟน Lumia นั่นอาจเป็นปัญหาใหญ่ แต่คุณควรแก้ไขปัญหาที่น่ารำคาญนี้ได้ด้วยการใช้หนึ่งในวิธีแก้ไขปัญหาของเรา

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนมกราคมปี 2016 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม

อ่านเพิ่มเติม:

• การแก้ไข: ไอคอน Lumia ไม่สามารถย้อนกลับเป็น Windows 8.1
• การแก้ไข: Lumia 950 เริ่มระบบใหม่ในระหว่างการโทร
• แก้ไข: ไม่มีเสียงริงโทนใน Lumia 635