หลังจากติดตั้ง Windows 10 Anniversary Update ผู้ใช้หลายคนเริ่มพบปัญหาต่าง ๆ และพวกเขาบ่นในฟอรัมของ Microsoft ซึ่งพวกเขาขอความช่วยเหลือ ผู้ใช้ชื่อ Aindriu80 ที่ติดตั้ง AU ในวันที่ 2 สิงหาคมบนแล็ปท็อปของเขาพบว่าอุปกรณ์ทำงานช้าลงและเขาค้างปกติเป็นเวลาสิบวินาที ความกังวลที่ใหญ่ที่สุดของเขาเกี่ยวข้องกับเมาส์และคีย์บอร์ดซึ่งค่อนข้างล้าหลังและเขาต้องการทราบว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาของเขาหรือไม่

Aindriu80 กล่าวว่าเขาเป็นเจ้าของแล็ปท็อป Dell XPS 15 ที่มี 16GB Dual Channel DDR4 2133Mhz (8GBx2), NVIDIA®GeForce® GTX 960M ที่มี 2GB GDDR5 และ 512GB PCIe Solid State Drive เช่นเดียวกับผู้ใช้ Windows 10 คนอื่นเขามีความกระตือรือร้นที่จะติดตั้ง Windows 10 Anniversary Update ใหม่และเพลิดเพลินกับคุณสมบัติและการปรับปรุงใหม่ แต่แล็ปท็อปของเขารู้สึกเหมือนเป็นเครื่องอายุห้าปี “ เมาส์และคีย์บอร์ดของฉันค่อนข้างล้าหลัง

ฉันต้องเลื่อนเมาส์ไปสักพักก่อนที่มันจะตอบสนองและเมื่อมันเป็นเช่นฉันพยายามที่จะเรียกใช้เกมกราฟิกขนาดใหญ่ ฉันเกือบจะพูดจบคำบนคีย์บอร์ดก่อนที่มันจะปรากฏบนหน้าจอ รู้สึกเหมือนว่า Windows 10 Anniversary Update ไม่ได้ออกแบบมาเพื่อใช้งานบนแล็ปท็อปของฉัน” เขาถามคนจาก Microsoft ว่ามีวิธีหยุดการล่มหรือไม่และเพื่อปรับปรุงการตอบสนองของแป้นพิมพ์และเมาส์

ปัญหาของเขาได้รับความสนใจจาก Vashi วิศวกรฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft ซึ่งเสนอวิธีแก้ไขปัญหาให้เขาสองวิธี วิธีแรกเกี่ยวข้องกับการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาการบำรุงรักษาระบบโดย:

• กด Windows Key + R เพื่อเปิดคำสั่ง run
• พิมพ์ตัวควบคุมและกด Enter เพื่อเปิดแผงควบคุม
• พิมพ์การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในกล่องค้นหาแผงควบคุมเพื่อเปิด
• จากนั้นคลิก“ ดูทั้งหมด” บนแผงด้านซ้าย

หากวิธีนี้ล้มเหลวแสดงว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาที่สอง: การวางระบบในคลีนบูตเพื่อระบุว่าแอปพลิเคชันบุคคลที่สามหรือรายการเริ่มต้นใด ๆ ที่เป็นสาเหตุของปัญหา

ผู้ชายอีกคนชื่อ NGWin กำจัดปัญหานี้โดยการย้อนกลับ AU โดยใช้การกู้คืน windows และเขาบอกว่าทุกอย่างกลับมาเป็นปกติในขณะนี้ เขาเชื่อว่าไดรเวอร์ Windows AU / Nvidia ที่เข้ากันไม่ได้เป็นสาเหตุของปัญหา