Microsoft แนะนำการเพิ่มเติมที่มีประโยชน์บางอย่างให้กับ Windows Hello ด้วยการปรับปรุงครบรอบ ขณะนี้ผู้ใช้สามารถใช้คุณสมบัติการจดจำใบหน้าของ Windows 10 ใน Microsoft Edge และจากอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกันได้

อย่างไรก็ตามการอัพเดทล่าสุดสำหรับ Windows 10 อาจก่อให้เกิดปัญหาเล็กน้อยกับ Windows Hello เนื่องจากมันเกิดจากคุณสมบัติส่วนใหญ่ของระบบ

ในกรณีที่คุณพบปัญหาใด ๆ กับ Windows Hello เมื่อติดตั้งอัพเดตครบรอบไม่ต้องกังวลเพราะเราได้เตรียมวิธีแก้ไขปัญหาเล็กน้อยที่อาจช่วยให้คุณแก้ปัญหาได้

ปัจจัยต่าง ๆ อาจทำให้เกิดปัญหากับ Windows Hell และเราพยายามที่จะครอบคลุมส่วนใหญ่

ดังนั้นโดยไม่มีความกังวลใจใด ๆ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับ Windows Hello ใน Windows 10 รุ่น 1607

แก้ไขปัญหา Windows Hello หลังจากการอัปเดตครบรอบ 10 ปีของ Windows

โซลูชันที่ 1 - ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

ตามรายงานจากผู้ใช้ที่ประสบปัญหากับ Windows Hello แม้กระทั่งก่อนที่จะมีการปรับปรุงครบรอบการเปิดใช้งานการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วสามารถปิดใช้งานคุณลักษณะนี้หรือทำให้เกิดปัญหา

เห็นได้ชัดว่าสิ่งแรกที่คุณต้องลองเมื่อสังเกตเห็นปัญหาใด ๆ กับ Windows Hello คือการปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

ในกรณีที่คุณไม่แน่ใจว่าจะทำอย่างไรให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้:

1. พิมพ์ ตัวเลือกการใช้พลังงาน ในกล่องค้นหาและเปิด ตัวเลือกการใช้พลังงาน
2. เลือก เลือกสิ่งที่ปุ่มเปิดปิดทำ
3. คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในปัจจุบัน
4. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Fast Startup

   

แม้ว่าจะแนะนำให้เปิดใช้งานตัวเลือกนี้จริง ๆ ถ้าคุณใช้ Windows Hello เพื่อเข้าสู่ระบบของคุณจะเป็นการดีกว่าถ้าปิดใช้งาน

อย่างไรก็ตามหากการปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วไม่สามารถทำงานได้สำเร็จให้ลองวิธีการแก้ปัญหาด้านล่างนี้

โซลูชันที่ 2 - ติดตั้งไดรเวอร์ Windows Hello อีกครั้ง

ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตบางรายรายงานว่าการติดตั้งไดรเวอร์ Windows Hello ช่วยแก้ไขปัญหาได้

แต่ก่อนที่คุณจะติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตก่อนโดยไปที่ Device Manager

หากไดรเวอร์ Windows Hello ของคุณล้าสมัยให้อัปเดตรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองใช้ Windows Hello อีกครั้ง

ในทางกลับกันหากไดรเวอร์ Windows Hello ของคุณเป็นรุ่นล่าสุดให้ลองติดตั้งใหม่ตามที่เรากล่าวไว้ในตอนแรก

ในการติดตั้งไดรเวอร์ Windows Hello ใหม่ใน Windows 10 ให้ทำดังนี้:

1. ไปที่ค้นหาพิมพ์ตัวจัดการอุปกรณ์และเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
2. ค้นหาไดรเวอร์ Windows Hello ของคุณคลิกขวาแล้วเลือก ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ …
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
4. หนึ่งในการเริ่มต้นครั้งต่อไป Windows 10 ควรตรวจพบ Windows Hello โดยอัตโนมัติและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับมัน
5. เมื่อ Windows 10 ติดตั้งไดรเวอร์อีกครั้งให้ลองใช้ Windows Hello เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

โซลูชันที่ 3 - ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโปรแกรมควบคุมกล้องของคุณเข้ากันได้

วิธีนี้คล้ายกับโซลูชันก่อนหน้าเท่านั้นซึ่งเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่แตกต่างกัน

เนื่องจาก Windows Hello ใช้กล้องของคุณหากไดรเวอร์ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันกับ Anniversary Update ซอฟต์แวร์การจดจำใบหน้าของ Microsoft อาจไม่ทำงาน

ดังนั้นให้ใช้วิธีเดียวกันกับวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรเวอร์กล้องของคุณเป็นรุ่นล่าสุด

หากไดรเวอร์กล้องของคุณล้าสมัยให้อัปเดตเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดและคุณจะสามารถเรียกใช้ Windows Hello ได้อีกครั้ง

เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้ โปรแกรมอัปเดตไดรเวอร์ TweakBit (อนุมัติโดย Microsoft และ Norton) เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่ล้าสมัยทั้งหมดบนพีซีของคุณโดยอัตโนมัติ

เครื่องมือนี้จะทำให้ระบบของคุณปลอดภัยในขณะที่คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งรุ่นไดรเวอร์ผิด คุณจะสามารถดูได้ว่าไดรเวอร์รุ่นใดล้าสมัยและรุ่นใด

เป็นไปได้ว่าปัญหาอาจไม่ได้เกิดจากไดรเวอร์ที่ล้าสมัยเท่านั้น ในกรณีที่คุณสังเกตเห็นปัญหาบางอย่างกับกล้องของคุณหลังจากอัปเดตไดรเวอร์โปรดอ่านบทความนี้

โซลูชัน 4 - เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows 10

หากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นที่จัดการเพื่อแก้ไขปัญหากับ Windows Hello ที่เกิดจากการปรับปรุงครบรอบลองใช้วิธีแก้ปัญหาสากลที่สามารถทำงานได้มากกว่าหนึ่งปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Windows 10

โซลูชันนั้นเป็นเครื่องมือวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาในตัวของ Windows 10 ซึ่งเป็น Windows Troubleshooter

ดังนั้นให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่ ในกรณีที่คุณไม่ทราบวิธีเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ไปที่ค้นหาพิมพ์การแก้ไขปัญหาและเปิดการแก้ไขปัญหา
2. ไปที่ส่วนฮาร์ดแวร์และเสียงของตัวแก้ไขปัญหา
3. ตอนนี้คลิกที่ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

   

4. ตัวแก้ไขปัญหาจะเริ่มต้นดังนั้นรอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอต่อไป
5. หากตัวแก้ไขปัญหาพบปัญหากับ Windows Hello ระบบจะแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณในการแก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับ Windows Hello ที่เกิดจากการปรับปรุงครบรอบ

ในกรณีที่คุณมีความคิดเห็นคำถามหรือข้อเสนอแนะเพียงแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง

หมายเหตุบรรณาธิการ : โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนสิงหาคม 2016 และได้รับการปรับปรุงใหม่และปรับปรุงเพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม เราต้องการให้แน่ใจว่ารายการของเรามีผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดที่จะตอบสนองความต้องการของคุณ