Windows 10 พร้อมแล็ปท็อปและพีซีที่รองรับมีคุณสมบัติ Windows Hello ที่ช่วยให้ผู้ใช้ระบบสามารถเข้าสู่บัญชีผู้ใช้ของพวกเขาผ่านการจดจำใบหน้า ในขณะที่ตั้งค่า Windows Hello เป็นเรื่องง่ายผู้ใช้บางคนรายงานว่า "ขอโทษมีบางอย่างผิดปกติปิด Windows Hello แล้วลองดำเนินการติดตั้งอีกครั้ง" ในระหว่างขั้นตอนการตั้งค่า คุณสามารถค้นหาปัญหาที่คล้ายกันได้ในฟอรัมชุมชน Microsoft

พยายามลงทะเบียนลายนิ้วมือเพื่อใช้ Windows Hello และทุกครั้งที่ฉันรูดนิ้วมือลงในกล่องตั้งค่า Windows Hello จะมีข้อความระบุว่า“ ขออภัยมีบางอย่างผิดปกติ ปิด Windows Hello แล้วลองดำเนินการตั้งค่าอีกครั้ง

แต่ฉันไม่ทราบวิธีปิดหน้าต่างสวัสดี

ฉันมี HP EliteBook Folio 9470m ที่ใช้ Windows 10 และใช้งานได้หนึ่งครั้ง แต่หลังจากนั้นฉันรีเซ็ตคอมพิวเตอร์และมันไม่ทำงานในครั้งนี้

ทำตามเคล็ดลับการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขสิ่งผิดปกติปิดปัญหา Windows Hello ในคอมพิวเตอร์ของคุณ

วิธีแก้ไขบางอย่างผิดปกติปิด Windows Hello

1. เปลี่ยนตัวเลือกการจัดการพลังงานสำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์

1. ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้หากเปิดใช้งานคุณสมบัติการประหยัดพลังงานสำหรับอุปกรณ์ Biometric ในตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยปิดใช้งานคุณสมบัตินี้
2. กด Windows Key + R เพื่อเปิด Run
3. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วกด OK เพื่อเปิด Device Manager
4. ขยายตัวเลือกอุปกรณ์ ไบโอเมตริกซ์
5. คลิกขวาที่อุปกรณ์และเลือก คุณสมบัติ
6. ไปที่แท็บ การจัดการพลังงาน
7. ยกเลิกการเลือกตัวเลือก “ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ”

   

8. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
9. ปิด Device Manager และรีบูตระบบ ลองตั้งค่า Windows Hello อีกครั้งและตรวจสอบการปรับปรุงใด ๆ

Dell XPS 15 และ XPS 13 รับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ Windows Hello ราคา $ 25

2. อัพเดตไดร์เวอร์อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์

1. กด Windows Key + R
2. พิมพ์ devmgmt.msc แล้วคลิก ตกลง เพื่อเปิดตัวจัดการอุปกรณ์
3. ขยายส่วนอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์ Biometric และเลือก Update Driver
5. เลือกตัวเลือก“ ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัพเดตโดยอัตโนมัติ ”

   

6. รอให้ Windows ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มีอยู่สำหรับไดรเวอร์
7. ตอนนี้ลองตั้งค่าการจดจำใบหน้าและตรวจสอบว่ามีบางอย่างผิดปกติหรือไม่ปิด Windows Hello แก้ไขข้อผิดพลาด

3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Windows

1. คลิกที่ เริ่ม และเลือก การตั้งค่า
2. คลิกที่ อัพเดตและความปลอดภัย
3. เปิดแท็บ แก้ไขปัญหา
4. คลิกที่ตัวเลือก การบันทึกเสียง
5. คลิกที่ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
6. ตรวจสอบอีกครั้งหากคุณสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดบางอย่างผิดพลาดใกล้กับ Windows Hello

4. รีเซ็ตการรักษาความปลอดภัยด้วยลายนิ้วมือ

1. ปิดแล็ปท็อปของคุณหากเปิดอยู่
2. รีสตาร์ทแล็ปท็อปและเริ่มกดปุ่ม ESC บนแป้นพิมพ์เพื่อเปิดเมนูเริ่มต้น คุณอาจต้องกดปุ่ม Fn อื่น ๆ เพื่อรับเมนูเริ่มต้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณ
3. จาก เมนูเริ่มต้น เข้าสู่ หน้าการตั้งค่า BIOS
4. นำทางไปยังแท็บ ความปลอดภัย

   

5. เลือกตัวเลือก“ รีเซ็ตลายนิ้วมือเมื่อรีบูต ”
6. เลือกปุ่ม บันทึก
7. รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดบางอย่างผิดปกติปิด Windows Hello ได้รับการแก้ไขหรือไม่