เครื่องพิมพ์จะจัดคิวเอกสารก่อนที่จะพิมพ์ อย่างไรก็ตามงานพิมพ์ภายในคิวสามารถค้างได้ เมื่อเกิดเหตุการณ์ดังกล่าวผู้ใช้บางคนอาจลองยกเลิกเอกสารที่ระบุไว้ในคิวการพิมพ์ของเครื่องพิมพ์ด้วยตนเอง แต่ Windows อาจไม่ลบงานพิมพ์ที่เลือก นี่คือวิธีที่คุณสามารถแก้ไขงานเครื่องพิมพ์ที่ค้างอยู่ซึ่งไม่ได้ลบภายในคิว

ตรวจสอบหมึกและกระดาษของเครื่องพิมพ์

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบสิ่งที่ชัดเจนยิ่งขึ้นเช่นหมึกและกระดาษของเครื่องพิมพ์ คุณมีหมึกเพียงพอที่จะพิมพ์เอกสารที่มีความยาวหรือไม่? มีกระดาษพิมพ์จำนวนพอสมควรหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้นตรวจสอบว่าใส่กระดาษอย่างถูกต้องในเครื่องพิมพ์และไม่มีกระดาษติด

ล้างคิวเครื่องพิมพ์

หากคุณแน่ใจว่ามีกระดาษและหมึกเพียงพอคุณควรล้างคิวเครื่องพิมพ์ทั้งหมด สิ่งนี้สามารถหยุดทำงานได้โดยการปิด Print Spooler ซึ่งจัดการคิวเครื่องพิมพ์ใน Windows 10 ดังนั้นคุณสามารถลบเอกสารทั้งหมดในคิวเครื่องพิมพ์ดังต่อไปนี้

• ปิดเครื่องพิมพ์ของคุณ
• หากต้องการปิด Print Spooler ให้ป้อน 'services' ในช่องค้นหา Cortana ของคุณแล้วเลือกเพื่อเปิดหน้าต่างนั้น
• จากนั้นคุณสามารถคลิกสองครั้งที่ตัวจัด คิวงานพิมพ์ เพื่อเปิดหน้าต่างด้านล่าง

• กดปุ่ม Stop บนหน้าต่างนั้นแล้วคลิก ตกลง
• ถัดไปเปิด File Explorer และเรียกดูเส้นทางโฟลเดอร์ C: \ Windows \ System32 \ Spool \ PRINTERS
• ตอนนี้ลบเนื้อหาทั้งหมดจากโฟลเดอร์นั้น เลือกไฟล์ทั้งหมดที่อยู่ในรายการโดยกดปุ่ม Ctrl ค้างไว้จากนั้นคุณสามารถกดปุ่ม Delete เพื่อลบ
• กลับไปที่หน้าต่างบริการและคลิกสองครั้งที่ตัวจัด คิวงานพิมพ์ อีกครั้ง
• ตอนนี้กดปุ่ม Start เพื่อเปิดใช้งาน Print Spooler
• เปิดเครื่องพิมพ์ของคุณอีกครั้งเพื่อพิมพ์ด้วย

แก้ไขการพิมพ์ด้วยซอฟต์แวร์ของ บริษัท อื่น

หรือคุณสามารถแก้ไขงานเครื่องพิมพ์ที่ค้างอยู่ได้อย่างเป็นไปได้ด้วยยูทิลิตี้ของบุคคลที่สามเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นหนึ่งในนั้นคือ Print Queue Cleaner ซึ่งคุณสามารถเพิ่มลงใน Windows ได้จากหน้า Softpedia นี้ ซอฟแวร์ทำสิ่งที่มันบอกในกระป๋องและมันอาจจะแก้ไขคิวการพิมพ์ที่ติดอยู่สำหรับคุณเมื่อคุณกดปุ่ม Fix it ของโปรแกรม

ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้ง

การติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์อีกครั้งจะรีเซ็ตไฟล์ระบบซอฟต์แวร์การพิมพ์ ดังนั้นหากคิวยังคงติดอยู่การติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อาจเป็นการหลอกลวง นี่คือวิธีที่คุณสามารถติดตั้งไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ใหม่อีกครั้ง

• เปิด Device Manager ใน Windows โดยป้อน 'Device Manager' ลงในช่องค้นหาของ Cortana
• ตอนนี้คลิก เครื่องพิมพ์ ในหน้าต่าง Device Manager

• ถัดไปคุณควรคลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และเลือก ถอนการติดตั้ง
• คลิกปุ่ม ตกลง เพื่อยืนยันและถอนการติดตั้งอุปกรณ์
• รีสตาร์ทแล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณ

จากนั้น Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็นโดยอัตโนมัติใหม่ แต่หากไม่เป็นเช่นนั้นคุณสามารถดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์

พิมพ์จากบัญชี Windows สำรอง

อาจเป็นไปได้ว่าบัญชีที่คุณพยายามพิมพ์นั้นไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์ที่จำเป็น หากบัญชีไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์คุณจะไม่สามารถพิมพ์ได้ คุณสามารถตรวจสอบสิทธิ์การพิมพ์ของบัญชีได้ดังนี้

• ก่อนอื่นออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้บัญชีอื่น (ควรเป็นผู้ดูแลระบบ)
• ตอนนี้พิมพ์เอกสารเดียวกันจากบัญชีอื่น หากพิมพ์ที่นั่นแสดงว่าบัญชีอื่นอาจไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์
• หากต้องการตรวจสอบสิทธิ์การพิมพ์ให้ป้อน 'เครื่องพิมพ์' ลงในช่องค้นหา Cortana และเลือกเครื่องพิมพ์ & การสแกน

• จากนั้นเลือกเครื่องพิมพ์ของคุณจากหน้าต่างด้านบนและคลิก จัดการ
• เลือก คุณสมบัติเครื่องพิมพ์ เพื่อเปิดหน้าต่างที่แสดงในภาพรวมด้านล่าง

• ตอนนี้คลิกที่แท็บความปลอดภัยเพื่อเปิดรายการบัญชีผู้ใช้ คลิกบัญชีผู้ใช้ที่นั่นซึ่งคุณไม่สามารถลบงานพิมพ์เพื่อตรวจสอบว่าได้รับอนุญาตให้พิมพ์
• หากบัญชีไม่มีสิทธิ์ในการพิมพ์ให้คลิกช่องทำเครื่องหมายอนุญาตทั้งหมด หรือเลือกทุกคนแล้วคลิกช่องทำเครื่องหมายอนุญาต พิมพ์ได้ หากยังไม่ได้เลือกไว้
• กดปุ่ม Apply > OK เพื่อยืนยันการตั้งค่าใหม่

ปิดใช้งานซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่น

ซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นอาจบล็อกเครื่องพิมพ์ของคุณ ดังนั้นหากคุณมีซอฟต์แวร์ไฟร์วอลล์ของ บริษัท อื่นทำงานอยู่ให้ตรวจสอบการตั้งค่า ตรวจสอบว่ามันปิดกั้นบริการตัวจัดคิวเครื่องพิมพ์หรือสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องกับการพิมพ์หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นคุณอาจสามารถแยก Printer Spooler ออกจากไฟร์วอลล์ด้วยตัวเลือกของยูทิลิตี้ หรือปิดไฟร์วอลล์ของบุคคลที่สามแทน

เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

• ในที่สุดตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์สามารถแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ได้หลากหลาย คุณสามารถเปิดตัวแก้ไขปัญหานั้นได้โดยป้อน 'ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์' ในช่องค้นหาของ Cortana
• เลือกค้นหาและแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์เพื่อเปิดตัวแก้ไขปัญหา
• จากนั้นกดปุ่ม ถัดไป เพื่อเริ่มการสแกน ตัวแก้ไขปัญหาจะให้รายละเอียดเพิ่มเติมหากตรวจพบสิ่งใด

นี่คือวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขงานพิมพ์ที่ค้างอยู่ในคิว การล้างตัวจัดคิวงานพิมพ์มักทำเคล็ดลับและมีวิธีอื่น ๆ ที่คุณสามารถทำได้ด้วยพรอมต์คำสั่งและแบตช์ไฟล์ นอกจากนี้ตรวจสอบบทความ Windows Report นี้ซึ่งให้รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไข Print Spooler