ผู้ใช้หลายคนกำลังประสบปัญหาการบูทหลังจากติดตั้งอัพเดตรายเดือนและอัพเดต Windows 7 / Windows 8.1 อย่างปลอดภัยเท่านั้นที่เปิดตัวในเดือนเมษายน Patch วันอังคาร

อย่างไรก็ตาม Microsoft ตัดสินใจที่จะปิดกั้นการปรับปรุงเหล่านี้หลังจากรายงานข้อผิดพลาดที่สำคัญที่มีผลต่อผู้ใช้ Windows

อันที่จริงแล้ว KB4493467, KB4493446, KB4493448, KB4493472, KB4493450 และ KB4493451 เป็นตัวการ

บั๊กส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อพีซีที่ใช้ Windows 7 และ Windows 8.1 ที่รัน Sophos Central Endpoint Standard / Advanced และ Sophos Endpoint Security and Control Windows Server 2008 R2 และ Windows Server 2012 ก็ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้เช่นกัน

Sophos แนะนำให้ผู้ใช้หลีกเลี่ยงการอัปเดตเหล่านี้จนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

นอกจากนี้การปรับปรุงเหล่านี้ยังก่อให้เกิดปัญหาการเริ่มต้นค้างในพีซีที่ใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส Avast เราเคยได้ยินว่าข้อผิดพลาดนี้ก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรงบางอย่างในระบบ Windows 7 และ Windows 8.1

โดยรวมแล้วผลิตภัณฑ์ด้านความปลอดภัยที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, Avira Antivirus บางรุ่นและ Avast CloudCare

อย่างไรก็ตามตอนนี้เรากำลังรายงานว่าอาจส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows 10 Microsoft กำลังร่วมมือกับผู้จำหน่ายความปลอดภัยเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้

ขั้นตอนในการแก้ไขข้อบกพร่อง KB4493472 / KB4493446

โซลูชันที่ 1: ถอนการติดตั้งการปรับปรุงล่าสุด

ตอนนี้ Microsoft แนะนำผู้ใช้ว่าควรถอนการติดตั้งการปรับปรุงเหล่านี้

1. หากคุณใช้ Windows 7 และ Windows 8.1 และคุณสามารถทำได้โดยไปที่ แผงควบคุม >> โปรแกรม >> โปรแกรมและคุณสมบัติ
2. ไปที่ การปรับปรุงที่ติดตั้ง
3. ตอนนี้ค้นหาการปรับปรุงที่เพิ่งติดตั้งบนระบบของคุณและคลิก ถอนการติดตั้ง
4. ในที่สุดรีบูตระบบของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

โซลูชันที่ 2: ถอนการติดตั้งผ่านเซฟโหมด

บางครั้งผู้ใช้ต้องเผชิญกับปัญหาการแช่แข็งอุปกรณ์และพวกเขาไม่สามารถบูต คุณสามารถบู๊ตได้ที่ Safe Mode เพื่อลบการอัพเดท

นี่คือวิธีที่คุณสามารถเข้าสู่เซฟโหมด:

1. รีสตาร์ทระบบของคุณและกดปุ่ม F8 ต่อไปก่อนที่คุณจะเห็นหน้าจอการโหลด Windows 7
2. ตอนนี้คุณจะเห็นตัวเลือกขั้นสูงบนหน้าจอใหม่นี้ ค้นหา Safe Mode และคลิกที่ตัวเลือกนี้
3. พีซี Windows 7 ของคุณจะบูตเข้าสู่เซฟโหมด
4. เข้าสู่เดสก์ท็อปของคุณและทำตามขั้นตอนที่กล่าวถึงข้างต้น (โซลูชัน 1) เพื่อลบการปรับปรุงที่เพิ่งติดตั้งซึ่งกำลังสร้างปัญหา

โซลูชันที่ 3: เอาผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหาดังกล่าวมีอยู่ในผลิตภัณฑ์รักษาความปลอดภัยต่อไปนี้ Sophos Enterprise Console, Sophos Central Endpoint, Avast for Business, Avira Antivirus บางรุ่นและ Avast CloudCare

คุณสามารถลบผลิตภัณฑ์ความปลอดภัยเหล่านี้เพื่อกำจัดปัญหาการบูต