เมื่อคุณพยายามดาวน์โหลดไฟล์แนบอีเมลหรือไฟล์อื่นทางออนไลน์และคุณได้รับข้อความแจ้งว่า ชื่อไฟล์นั้นมีไวรัสและถูกลบไปแล้ว ปัญหาอาจอยู่ที่ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณหลังจากใช้โปรแกรมป้องกันไวรัส

ชื่อไฟล์ข้อผิดพลาดมีไวรัสและถูกลบแสดงว่าคุณมีโปรแกรมป้องกันไวรัสที่คุณพยายามถอนการติดตั้ง แต่ไม่ได้ทำงานอย่างถูกต้องและนี่คือสาเหตุที่คุณประสบปัญหา

เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณพยายามถอนการติดตั้งและถอนการติดตั้งอย่างถูกต้องโดยการดาวน์โหลดเครื่องมือลบที่เหมาะสมและลบออกอย่างสมบูรณ์

อย่างไรก็ตามคุณไม่จำเป็นต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหานี้เนื่องจากเรามีวิธีแก้ไขปัญหาด่วนที่คุณสามารถลองแก้ไขได้

วิธีแก้ไขชื่อไฟล์มีไวรัสและถูกลบไปแล้ว

1. บูตในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย
2. ทำการคลีนบูต
3. สแกนด้วย Microsoft Safety Scanner
4. ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
5. เรียกใช้ Internet Explorer ในโหมดไม่มีส่วนเสริม
6. ตรวจสอบปัญหาในบัญชีผู้ใช้อื่นหรือสร้างขึ้นใหม่
7. รีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

โซลูชันที่ 1: เริ่มระบบในเซฟโหมดที่มีระบบเครือข่าย

เซฟโหมดที่มีระบบเครือข่ายเริ่ม Windows ในเซฟโหมดรวมถึงไดรเวอร์เครือข่ายและบริการที่คุณต้องการในการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายเดียวกัน

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อบู๊ตเข้าสู่เซฟโหมดด้วยระบบเครือข่าย:

• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เมื่อหน้าจอลงชื่อเข้าใช้ปรากฏขึ้นให้กดปุ่ม SHIFT ค้างไว้ในขณะที่คุณเลือก Power แล้วเริ่มใหม่
• หลังจากคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท เป็นเลือก หน้าจอ ตัว เลือกให้เลือก แก้ไขปัญหา

• คลิก ตัวเลือกขั้นสูง

• คลิก การตั้งค่าเริ่มต้น

• คลิก เริ่มใหม่
• เมื่อรีสตาร์ทแล้วคุณจะเห็นรายการตัวเลือก เลือก 5 หรือ F5 สำหรับ Safe Mode with Networking

เมื่อคุณอยู่ในเซฟโหมดลองทำการคลีนบูต

• ยังอ่าน: 7 โปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีที่ดีที่สุดเป็นเวลาหนึ่งปี: คว้าสิ่งเหล่านี้ในปี 2018

โซลูชันที่ 2: ทำการคลีนบูต

หากคุณจัดการเพื่อบู๊ตในเซฟโหมดให้ทำคลีนบูตเพื่อกำจัดข้อขัดแย้งซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดปัญหา

การดำเนินการคลีนบูตสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณจะช่วยลดความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดต้นเหตุของปัญหา ข้อขัดแย้งเหล่านี้อาจเกิดจากแอปพลิเคชันและบริการที่เริ่มต้นและทำงานในพื้นหลังเมื่อใดก็ตามที่คุณเริ่ม Windows ตามปกติ

วิธีการทำคลีนบูต

ในการดำเนินการคลีนบูตบน Windows 10 ได้สำเร็จคุณต้องเข้าสู่ระบบในฐานะผู้ดูแลระบบจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• ไปที่ช่องค้นหา
• พิมพ์ msconfig

• เลือก การกำหนดค่าระบบ

• แท็บค้นหา บริการ

• เลือก ซ่อนบริการทั้งหมดของ Microsoft

• คลิก ปิดใช้งานทั้งหมด
• ไปที่แท็บ เริ่มต้น
• คลิก เปิดตัวจัดการงาน

• ปิดตัวจัดการงานจากนั้นคลิก ตกลง
• รีบูทคอมพิวเตอร์ของคุณ

คุณจะมีสภาพแวดล้อมคลีนบูตหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างระมัดระวังหลังจากนั้นคุณสามารถลองและตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

ทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อออกจาก Safe Mode ด้วยระบบเครือข่าย:

• คลิกขวาที่ปุ่ม Start
• เลือก Run

• พิมพ์ msconfig
• ป๊อปอัปจะเปิดขึ้น
• ไปที่แท็บ Boot

• ยกเลิกการเลือกหรือยกเลิกการเลือกกล่องตัวเลือก Safe Boot
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

อ่านอีกครั้ง: วิธีทำความสะอาดพีซี Windows 10, 8 หรือ 7 ด้วย CCleaner

โซลูชันที่ 3: เรียกใช้ Microsoft Safety Scanner

เมื่อไวรัสติดคอมพิวเตอร์ของคุณจะทำให้ประสิทธิภาพของเครื่องช้าลงอย่างมาก การเรียกใช้การสแกนไวรัสหมายความว่าไฟล์ที่ติดไวรัสอาจถูกกำจัดได้โดยการลบไฟล์ทั้งหมดซึ่งหมายความว่าคุณอาจสูญเสียข้อมูล

Microsoft Safety Scanner เป็นเครื่องมือที่ออกแบบมาเพื่อค้นหาและลบมัลแวร์ออกจากพีซี Windows มันจะสแกนเฉพาะเมื่อมีการเรียกใช้ด้วยตนเองจากนั้นคุณจะสามารถใช้งานได้ 10 วันหลังจากที่คุณดาวน์โหลด

ซึ่งหมายความว่าคุณต้องดาวน์โหลดเครื่องมือเวอร์ชันล่าสุดก่อนที่จะทำการสแกนแต่ละครั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

อย่างไรก็ตามเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ไม่ได้แทนที่โปรแกรมต่อต้านมัลแวร์ของคุณ ช่วยลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายออกจากคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกใช้ Microsoft Safety Scanner:

• ดาวน์โหลดเครื่องมือ
• เปิด
• เลือกประเภทของการสแกนที่คุณต้องการเรียกใช้
• เริ่มการสแกน
• ตรวจสอบผลการสแกนบนหน้าจอซึ่งแสดงมัลแวร์ทั้งหมดที่ระบุในคอมพิวเตอร์ของคุณ

หากต้องการลบเครื่องมือ Microsoft Safety Scanner ให้ลบไฟล์ msert.exe ตามค่าเริ่มต้น

โซลูชันที่ 4: ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ

ไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์โปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณอาจป้องกันบางฟังก์ชั่นในคอมพิวเตอร์ของคุณและทำให้ชื่อไฟล์มีไวรัสและข้อผิดพลาดถูกลบไปแล้ว

ไม่แนะนำให้ปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่างถาวร แต่การทำเช่นนี้เป็นการชั่วคราวจะตรวจสอบว่าเป็นสาเหตุที่แท้จริงของปัญหาหรือไม่ หากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายการตั้งค่านโยบายของเครือข่ายอาจป้องกันไม่ให้คุณปิดไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

หากคุณปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสอย่าเปิดไฟล์แนบอีเมลหรือคลิกลิงก์ในข้อความจากบุคคลที่ไม่รู้จัก

ทันทีที่คุณแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อเสร็จให้เปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์อีกครั้ง

• นอกจากนี้อ่าน: 6 โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดพร้อม antispam เพื่อกำจัดอีเมลขยะทั้งหมด

โซลูชันที่ 5: เรียกใช้ Internet Explorer ในโหมด No Add-on

คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่โดยการใช้งาน IE ในโหมดไม่มีแอดออนซึ่งหมายความว่าคุณปิดการใช้งานแอดออนทั้งหมดชั่วคราวและดูว่าพวกเขาเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่

นี่คือวิธีการทำ:

• คลิก เริ่ม
• เลือก แอปทั้งหมด

• คลิก Windows Accessories

• คลิก Internet Explorer
• เลือก เครื่องมือ

• เลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต

• ไปที่แท็บ โปรแกรม คลิก จัดการโปรแกรมเสริม และปิดใช้งานโปรแกรมเสริมทั้งหมด

หากทำงานได้ดีในโหมด No Add-on แสดงว่า Add-on อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดดังนั้นคุณต้องเปิดใช้งานแต่ละรายการอีกครั้งโดยการตัดออกเพื่อกำหนดว่าจะให้เกิดปัญหาใด

โซลูชันที่ 6: ตรวจสอบปัญหาในบัญชีผู้ใช้อื่นหรือสร้างบัญชีใหม่

คุณสามารถตรวจสอบว่าปัญหามีอยู่ในบัญชีผู้ใช้อื่น หากคุณไม่มีบัญชีอื่นคุณสามารถสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่และตรวจสอบสถานะในบัญชีใหม่นี้

นี่คือวิธีการสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่:

• คลิก เริ่ม
• เลือก การตั้งค่า

• เลือก บัญชี จากนั้นเลือก ครอบครัวและผู้ใช้อื่น ๆ

• คลิก เพิ่มบุคคลอื่นในพีซีนี้

• กรอกแบบฟอร์มด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน บัญชีผู้ใช้ใหม่ของคุณจะถูกสร้างขึ้น
• คลิกที่ เปลี่ยนประเภทบัญชี
• คลิกที่ลูกศรลงและเลือก ผู้ดูแลระบบ เพื่อตั้งค่าบัญชีเป็นระดับผู้ดูแลระบบ
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ
• เข้าสู่บัญชีใหม่ที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น

หากปัญหาหายไปแสดงว่าโปรไฟล์ผู้ใช้อื่นของคุณเสียหาย

คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ในกรณีที่โปรไฟล์ผู้ใช้ที่เสียหาย:

• ในบัญชีใหม่ของคุณใช้เพื่อลดระดับบัญชีปกติของคุณ
• คลิก นำไปใช้ หรือ ตกลง
• เพิ่มบัญชีเก่าของคุณกลับไปเป็นระดับผู้ดูแลระบบเริ่มต้น
• ล้างและทำซ้ำสองสามครั้งเนื่องจากจะช่วยขจัดความเสียหาย
• ปล่อยให้บัญชีของคุณเป็นผู้ดูแลระบบ

ตรวจสอบว่าคุณยังได้รับชื่อไฟล์ที่มีไวรัสและถูกลบข้อผิดพลาดเมื่อใช้บัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ หากยังคงมีอยู่คุณสามารถ แก้ไขบัญชีผู้ใช้เก่า หรือย้ายไปยังบัญชีใหม่

หมายเหตุ: หากคุณมีบัญชีผู้ใช้ที่แตกต่างกันให้ลงชื่อเข้าใช้แต่ละบัญชีและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือหายไป

• อ่านอีกครั้ง: บัญชีผู้ใช้ภายในจะหายไปหลังจากผู้สร้างอัปเดต

โซลูชันที่ 7: รีเซ็ต Internet Explorer

หากชื่อไฟล์มีไวรัสและข้อผิดพลาดที่ถูกลบยังคงอยู่คุณสามารถลองรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer

อย่างไรก็ตามการกระทำนี้กลับไม่ได้และอาจรีเซ็ตการตั้งค่าความปลอดภัยหรือความเป็นส่วนตัวที่เพิ่มไว้ในรายการของไซต์ที่เชื่อถือได้รวมถึงการตั้งค่าการควบคุมโดยผู้ปกครองเพื่อให้ทราบไซต์ก่อนที่คุณจะทำการรีเซ็ต

นี่คือขั้นตอนในการรีเซ็ตการตั้งค่า Internet Explorer เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

• ปิดหน้าต่างทั้งหมด
• เลือก เครื่องมือ
• เลือก ตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
• เลือก แท็บขั้นสูง

• เลือก รีเซ็ต
• ไปที่การ ตั้งค่า Internet Explorer ใหม่

• เลือก รีเซ็ต
• เลือก ปิด เมื่อใช้การตั้งค่าเริ่มต้นแล้ว
• คลิก ตกลง
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง

วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ เหล่านี้ช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ แจ้งให้เราทราบโดยแสดงความคิดเห็นในส่วนด้านล่าง