บริการอีเมลและปฏิทินของ Microsoft นั้นมีความน่าเชื่อถือช่วยให้ผู้ใช้หลายล้านคนจัดระเบียบชีวิตมืออาชีพของพวกเขา เนื่องจาก Outlook และปฏิทินเป็นเครื่องมือสำคัญมากข้อบกพร่องใด ๆ ที่มีผลต่อพวกเขาจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขโดยเร็วที่สุด

ผู้ใช้ OWA มักไม่สามารถลบรายการออกจากกล่องจดหมายไม่ว่าจะเป็นอีเมลหรือรายการปฏิทิน เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นบนหน้าจอเพื่อแจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับสาเหตุของข้อบกพร่อง:

• เซิร์ฟเวอร์ระยะไกลส่งคืน '554 5.2.0 STOREDRV.Deliver.Exception: QuotaExceededException.MapiExceptionShutoffQuotaExceeded
• ภารกิจ '[email protected]' รายงานข้อผิดพลาด (0x8004060C): 'ที่เก็บข้อความถึงขนาดสูงสุดแล้ว หากต้องการลดปริมาณข้อมูลในที่เก็บข้อความนี้ให้เลือกบางรายการที่คุณไม่ต้องการอีกต่อไปและลบอย่างถาวร (SHIFT + DEL) '

แน่นอนว่ายังมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่น ๆ อีกมากมายที่สามารถปรากฏบนหน้าจอนอกเหนือจากข้อความสองข้อที่ระบุไว้ด้านบน โชคดีที่มีวิธีแก้ไขปัญหาด่วนที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้

การแก้ไข: รายการอีเมลและปฏิทิน OWA จะไม่ถูกลบ

1. ตรวจสอบว่ากล่องจดหมายถูกวางไว้ในการ ดำเนินคดี หรือไม่หรือเป็นส่วนหนึ่งของการ ค้นหาที่พัก ไว้ ในกรณีนี้รายการที่ถูกลบจะถูกพักไว้และจะไม่ถูกลบออกจากกล่องจดหมาย

2. ตรวจสอบใน PowerShell ว่า TotalDeletedItemSize ใกล้หรือถึงจำนวนสูงสุดของ 100 GB

รับ -MailboxStatistics | ชื่อ FL, DeletedItemCount, ItemCount, TotalDeletedItemSize, TotalItemSize

ใน Exchange Online มีขีด จำกัด ซอฟต์ที่ 20 GB และขีด จำกัด ฮาร์ด 30 GB สำหรับโควต้า รายการที่กู้คืนได้ โควต้าสำหรับโฟลเดอร์ รายการที่กู้คืนได้ จะเพิ่มขึ้นเป็น 90 GB และ 100 GB โดยอัตโนมัติตามลำดับเมื่อมีการฝากกล่องจดหมายไว้ในการ ดำเนินคดี หรือการพัก ในสถานที่ จากนั้นทุกรายการจะถูกเก็บไว้อย่างไม่มีกำหนดหรือจนกว่าจะมีการพักการถือครอง In-Place Hold และ Litigation Hold ใช้โฟลเดอร์ ไอเท็มที่กู้คืนได้ เพื่อเก็บไอเท็ม

3. นำ HOLD ออก จากกล่องจดหมายและลบรายการที่ไม่จำเป็นออก Microsoft แนะนำให้ใช้วิธีนี้ด้วยความระมัดระวังเนื่องจากรายการกล่องจดหมายถูกพักไว้ด้วยเหตุผล ตัวเลือกนี้จะกำจัดอีเมลที่ถูกลบและข้อมูลที่มีค่าจะหายไป

4. เปิดใช้งานการเก็บถาวรออนไลน์ ด้วยวิธีนี้อีเมลเก่าจะถูกย้ายโดยอัตโนมัติจากกล่องจดหมายไปยังที่เก็บถาวร

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่างการ ระงับการดำเนินคดี และอีเมล OWA โปรดดูที่โพสต์ล่าสุดของ Microsoft TechNet