ดูเหมือนว่าจะมีความผิดพลาดของหน้าจอสีดำที่แพร่หลายอย่างมากซึ่งทำให้เกิด Xbox One ในขณะนี้ส่งผลกระทบต่อวิธีที่แดชบอร์ดโหลดจากเว็บทำให้บางส่วนของหน้าจอว่างเปล่า หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ประสบกับหน้าจอสีดำแห่งความตายบน Xbox One นี่คือโซลูชันที่มีให้จาก Microsoft

ฉันจะแก้ไขปัญหาหน้าจอดำบน Xbox One ได้อย่างไร

1. หน้าจอว่างเปล่าหลังจากกลับไปที่บ้าน
2. หน้าจอว่างเปล่าเมื่อรับชมแผ่นดิสก์ Blu-ray
3. หน้าจอว่างเปล่าหลังจากเปิดคอนโซล
4. ใช้ AVR ในการตั้งค่าของคุณ
5. ขอซ่อม
6. วิธีอื่น ๆ

1. หน้าจอว่างเปล่าหลังจากกลับไปที่บ้าน

1. กดปุ่ม Xbox ที่ด้านหน้าของคอนโซลค้างไว้ประมาณ 10 วินาทีเพื่อปิดคอนโซล
2. กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลหรือปุ่ม Xbox บนตัวควบคุมไร้สาย Xbox One ของคุณเพื่อเปิดคอนโซลอีกครั้ง

2. หน้าจอว่างเปล่าเมื่อรับชมแผ่นดิสก์ Blu-ray

หน้าจอของ Xbox One สามารถเปลี่ยนเป็นช่องว่างได้หากตั้งค่า เอาท์พุตวิดีโอ เป็น อนุญาต 24Hz ปิดการ อนุญาต 24Hz:

1. กดปุ่ม Xbox บนตัวควบคุมไร้สายของคุณเพื่อเปิดคู่มือ
2. คลิก การตั้งค่าทั้งหมด
3. เลือก ดิสเพลย์และเสียง
4. คลิก ตัวเลือกวิดีโอ
5. จากนั้นเลือก เปิดใช้งาน 24Hz เพื่อปิดการตั้งค่านี้

3. หน้าจอว่างเปล่าหลังจากเปิดคอนโซล

• ตรวจสอบว่าทีวีของคุณได้รับการตั้งค่าให้เป็นสัญญาณอินพุตที่ถูกต้อง (HDMI)
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการเชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับคอนโซลของคุณปลอดภัย
• ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่อสายเคเบิล HDMI กับทีวีของคุณปลอดภัยหรือไม่
• ตรวจสอบว่าสาย HDMI เชื่อมต่อกับพอร์ต“ ออกทีวี” บนคอนโซล
• ดำเนินการเริ่มระบบแบบเย็นบนคอนโซล Xbox One ของคุณโดยกดปุ่มเปิด / ปิดที่ด้านหน้าของคอนโซลเป็นเวลา 10 วินาทีแล้วเปิดอีกครั้ง
• คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าการแสดงผลของคุณ:
  1. หากมีดิสก์อยู่ในคอนโซล Xbox One ให้ลบออก
  2. กดปุ่ม Xbox บนคอนโซลค้างไว้ห้าวินาทีเพื่อปิดคอนโซล
  3. กดปุ่ม Xbox และปุ่มนำออกค้างไว้จนกว่าคุณจะได้ยินเสียงบี๊บเพื่อเปิดคอนโซล คุณจะได้ยินเสียงบี๊บหนึ่งเสียงทันทีและเสียงบี๊ปที่สอง 10 วินาทีในภายหลัง (โปรดทราบว่าสิ่งนี้จะบูตคอนโซลของคุณในโหมดความละเอียดต่ำ (640 × 480) คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่านี้ผ่าน การตั้งค่า > การ แสดงผลและเสียง > ตัวเลือกวิดีโอ > ความละเอียดทีวี)
  4. เปลี่ยนทีวีของคุณเชื่อมต่อกับ HDMI หากคุณจำเป็นต้องทำตามขั้นตอนเหล่านี้ในทุกการบู๊ต
• เชื่อมต่อสาย HDMI เข้ากับพอร์ต HDMI อื่นบนทีวีของคุณ
• ใช้สาย HDMI ที่แตกต่างเพื่อเชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับทีวีของคุณ
• เชื่อมต่อคอนโซลของคุณกับทีวีอื่น

4. การใช้ AVR ในการตั้งค่าของคุณ

หากคุณเชื่อมต่อ Xbox One ของคุณเข้ากับตัวรับสัญญาณเสียงและวิดีโอที่เชื่อมต่อกับโทรทัศน์ของคุณ แต่ยังไม่ได้ยินเสียงนี่เป็นการแก้ไข:

1. เปิดอุปกรณ์ของคุณตามลำดับต่อไปนี้:
   1. เปิดโทรทัศน์ของคุณก่อน
   2. เมื่อโทรทัศน์ของคุณแสดงรูปภาพให้เปิด AVR
   3. เปิดคอนโซล Xbox One ของคุณ
2. หมุนแหล่งอินพุตของ AVR ออกจาก Xbox One จากนั้นกลับไปเป็น HDMI หรือ HDMI2 จากนั้นกลับสู่ HDMI1 อีกครั้งโดยใช้ปุ่ม อินพุต บนรีโมทคอนโทรลของโทรทัศน์ของคุณ
3. รีบูตเครื่อง AVR
4. ตั้งค่า ทีวีที่เชื่อมต่อ กับ HDMI:
   1. กดปุ่ม Xbox เพื่อเปิดคู่มือ
   2. เลือก การตั้งค่า
   3. คลิก แสดง & เสียง
   4. เลือก สัญญาณวิดีโอ
   5. คลิกที่ การเชื่อมต่อทีวี
   6. เลือกตัวเลือก HDMI

5. ขอซ่อม

หากวิธีการข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ร้องขอการซ่อมแซมในการสนับสนุนอุปกรณ์:

1. ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณและเลือก ปัญหาด้วยอุปกรณ์
2. ภายใต้ อุปกรณ์ใด เลือกคอนโซล Xbox One ของคุณหรือลงทะเบียน
3. คลิก แสดงปัญหา และเลือก ถัดไป
4. ในหน้าถัดไปให้รายละเอียดปัญหาในฟิลด์ อธิบายปัญหาของคุณ
5. จากปัญหาที่อธิบายไว้เราจำเป็นต้องสร้างใบสั่งงานบริการเพื่อแทนที่อุปกรณ์ของคุณคลิก ถัดไป
6. ทำตามขั้นตอนเพื่อทำใบสั่งงานบริการให้เสร็จสมบูรณ์

6. วิธีอื่น ๆ

มีวิธีอื่น ๆ อีกมากมายที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Xbox One BSOD:

• เปิดคำแนะนำกด "หน้าแรก" จากนั้นไปยังแท็บอื่นที่อยู่ห่างจากแผงควบคุมหลักเพื่อป้องกันข้อผิดพลาดไม่ให้เกิดขึ้น
• คุณสามารถตั้งค่าคอนโซลเป็นโหมดออฟไลน์ได้โดยยกเลิกการเชื่อมต่อจาก Xbox Live

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนเมษายน 2017 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม