หนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการปกป้องอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตคือการใช้รหัสผ่านหรือดีกว่า - ลายนิ้วมือ

น่าเสียดายที่มีผู้ใช้ไม่กี่คนที่รายงานว่าตัวอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงานหลังจากที่ Windows 10 ตื่นขึ้นจากโหมดสลีปดังนั้นให้แก้ไขกัน

ปัญหานี้พบได้ทั่วไปในอุปกรณ์ของผู้ผลิตดังต่อไปนี้: HP, Lenovo, Asus, Dell

ขั้นตอนในการแก้ไขตัวอ่านลายนิ้วมือใน Windows 10:

1. ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการพลังงาน
2. ปิดใช้งานและเปิดใช้งานบริการข้อมูลประจำตัวผู้จัดการ
3. ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ
4. ปิดการใช้งานและเปิดใช้งานเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ
5. ล็อคอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง
6. ใช้ปุ่มลัด Windows + L บนหน้าจอล็อค
7. เปลี่ยนเป็นบัญชีท้องถิ่น / สร้างบัญชีใหม่
8. ป้องกันพีซีของคุณจากการปิดอุปกรณ์ USB
9. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ
10. ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่
11. อัปเดต BIOS ของคุณ

โซลูชันที่ 1 - ตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการพลังงาน

หากเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานหลังจากคุณปลุก Windows 10 จาก Sleep Mode คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการจัดการพลังงาน โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. กด Windows Key + X แล้วเลือก Device Manager จากรายการ
2. เมื่อ Device Manager เปิดขึ้นให้ค้นหาเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ มันควรจะอยู่ในส่วน อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์
3. คลิกขวาที่ตัว อ่านลายนิ้วมือแล้วเลือก คุณสมบัติ

   

4. ไปที่แท็บ การจัดการพลังงาน และ ยกเลิกการเลือกอนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน

   

5. คลิก ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่รู้ว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคีย์ Windows หยุดทำงาน ลองอ่านคู่มือนี้และก้าวไปข้างหน้า

โซลูชันที่ 2 - ปิดใช้งานและเปิดใช้งานบริการตัวจัดการข้อมูลรับรอง

บางครั้งปัญหาเกี่ยวกับตัวอ่านลายนิ้วมือสามารถแก้ไขได้หากคุณเริ่มบริการบางอย่างใหม่

ผู้ใช้รายงานว่าพวกเขาจัดการเพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยการปิดใช้งานและเปิดใช้งานบริการ Credential Manager และคุณสามารถทำได้เช่นกันหากคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows Key + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ เรียกใช้ พิมพ์ services.msc แล้วคลิก ตกลง หรือกด Enter

   

2. เมื่อหน้าต่าง Services เปิดขึ้นมาให้ค้นหาบริการ Credential Manager แล้ว ดับเบิ้ลคลิก

   

3. หน้าต่าง คุณสมบัติตัวจัดการข้อมูลรับรอง จะเปิดขึ้น ไปที่ส่วน สถานะบริการ และคลิกที่ หยุด

   

4. หลังจากที่คุณหยุดบริการคลิกที่ เริ่ม เพื่อเริ่มบริการใหม่
5. คลิก ใช้ และ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

โซลูชันที่ 3 - ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ

หากตัวอ่านลายนิ้วมือไม่ทำงานหลังจากที่คุณปลุกคอมพิวเตอร์จากโหมดสลีปอาจถึงเวลาที่ต้องทำการอัพเดทไดรเวอร์ โดยไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตแล็ปท็อปของคุณและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด

ผู้ใช้บางคนแนะนำว่าคุณควรลบไดรเวอร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ก่อนที่คุณจะอัพเดตและคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ค้นหาเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณและ คลิกขวา
3. เลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนู หากมีให้คลิกที่ ลบซอฟต์แวร์ไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์ นี้

คุณอาจต้องการลบซอฟต์แวร์ตัวอ่านลายนิ้วมือหากคุณกำลังติดตั้งเวอร์ชันที่ใหม่กว่า เมื่อพูดถึงซอฟต์แวร์ผู้ใช้จำนวนน้อยยืนยันว่าการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือได้แก้ไขปัญหานี้ให้กับพวกเขาแล้ว

หากคุณต้องการลบแอพและไดรเวอร์ออกจาก Windows 10 PC อย่างสมบูรณ์ให้ใช้เครื่องมือถอนการติดตั้งที่ยอดเยี่ยมเหล่านี้และคุณจะสามารถทำได้ในเวลาไม่นาน

อัพเดทไดรเวอร์โดยอัตโนมัติ

หากคุณไม่ต้องการความยุ่งยากในการค้นหาไดรเวอร์ด้วยตนเองคุณสามารถใช้เครื่องมือที่จะทำสิ่งนี้ให้คุณโดยอัตโนมัติ แน่นอนว่าในขณะนี้คุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เครื่องมือนี้จะไม่เป็นประโยชน์

อย่างไรก็ตามเมื่อคุณออนไลน์แล้วจะช่วยให้คุณอัปเดตไดรเวอร์ให้ทันสมัยอยู่เสมอดังนั้นคุณจะไม่อยู่ในสถานการณ์นี้อีกต่อไป

Driver Updater ของ Tweakbit (อนุมัติโดย Microsoft และ Norton Antivirus) จะช่วยให้คุณอัปเดตไดรเวอร์โดยอัตโนมัติและป้องกันความเสียหายของพีซีที่เกิดจากการติดตั้งเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ไม่ถูกต้อง หลังจากการทดสอบหลายครั้งทีมงานของเราสรุปว่านี่เป็นทางออกที่ดีที่สุดโดยอัตโนมัติ

นี่คือคำแนะนำโดยย่อเกี่ยวกับวิธีใช้:

1. ดาวน์โหลดและติดตั้ง TweakBit Driver Updater
2. เมื่อติดตั้งแล้วโปรแกรมจะเริ่มสแกนพีซีของคุณเพื่อหาไดรเวอร์ที่ล้าสมัยโดยอัตโนมัติ Driver Updater จะตรวจสอบเวอร์ชั่นไดร์เวอร์ที่ติดตั้งไว้กับฐานข้อมูลคลาวด์ของเวอร์ชันล่าสุดและแนะนำการอัพเดตที่เหมาะสม สิ่งที่คุณต้องทำคือรอให้การสแกนเสร็จสมบูรณ์
3. เมื่อการสแกนเสร็จสิ้นคุณจะได้รับรายงานเกี่ยวกับไดรเวอร์ปัญหาทั้งหมดที่พบในพีซีของคุณ ตรวจสอบรายการและดูว่าคุณต้องการอัพเดตไดรเวอร์แต่ละตัวหรือทั้งหมดในคราวเดียว หากต้องการอัปเดตไดรเวอร์หนึ่งรายการในครั้งเดียวให้คลิกลิงก์ 'อัปเดตไดรเวอร์' ถัดจากชื่อไดรเวอร์ หรือเพียงคลิกปุ่ม 'อัปเดตทั้งหมด' ที่ด้านล่างเพื่อติดตั้งอัปเดตที่แนะนำทั้งหมดโดยอัตโนมัติ

   หมายเหตุ: ไดรเวอร์บางตัวจำเป็นต้องติดตั้งในหลายขั้นตอนดังนั้นคุณจะต้องกดปุ่ม 'อัปเดต' หลายครั้งจนกว่าจะติดตั้งส่วนประกอบทั้งหมด

โซลูชันที่ 4 - ปิดใช้งานและเปิดใช้งานเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ

ปัญหาบางอย่างกับตัวอ่านลายนิ้วมือสามารถแก้ไขได้ง่ายๆโดยการปิดใช้งานและเปิดใช้งานอีกครั้ง โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ค้นหาส่วน อุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ และขยาย
3. ค้นหาเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณ คลิกขวา แล้วเลือก ปิดการใช้งาน จากเมนู

   

4. คลิกขวาที่ ตัวอ่านลายนิ้วมืออีกครั้ง แต่คราวนี้เลือก เปิดใช้งาน

สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำเมื่อลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานใน Windows 10 โปรดอ่านคู่มือเฉพาะนี้

โซลูชันที่ 5 - ล็อกอุปกรณ์ของคุณด้วยตนเอง

นี่เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆหากเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานหลังจากเข้าสู่โหมดสลีป เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาใด ๆ กับตัวอ่านลายนิ้วมือเพียงล็อคแล็ปท็อปของคุณ (โดยกดปุ่ม Windows + L บนแป้นพิมพ์) ก่อนปิดฝา

มีผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่รายงานว่าวิธีนี้ใช้ได้ผลสำหรับพวกเขาดังนั้นคุณอาจต้องการลองใช้

โซลูชันที่ 6 - ใช้คีย์ลัด Windows + L บนหน้าจอล็อก

หากเครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณไม่ทำงานคุณอาจต้องลองใช้ทางลัดของ Windows Key + L ผู้ใช้รายงานว่าการใช้ทางลัด Windows Key + L บนหน้าจอล็อคช่วยแก้ไขปัญหาด้วยเครื่องอ่านลายนิ้วมือ

อย่างไรก็ตามเราต้องพูดถึงว่าคุณจะต้องใช้ทางลัดนี้ทุกครั้งที่คุณปล่อยให้คอมพิวเตอร์เข้าสู่โหมดสลีป นี่อาจไม่ใช่โซลูชันที่ใช้งานได้จริง แต่ผู้ใช้กำลังรายงานว่าใช้งานได้

โซลูชันที่ 7 - เปลี่ยนเป็นบัญชีภายในเครื่อง / สร้างบัญชีใหม่

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการเปลี่ยนไปใช้บัญชีท้องถิ่นแก้ไขปัญหานี้ได้ และนั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะลองตอนนี้ นี่คือวิธีเปลี่ยนจากบัญชี Microsoft ปกติของคุณเป็นบัญชีท้องถิ่นใน Windows 10:

1. ไปที่ การตั้งค่า และคลิกที่ไอคอน บัญชี
2. ในบัญชีของคุณคลิก ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน
3. คุณจะถูกขอให้ป้อนรหัสผ่านปัจจุบัน ตอนนี้คลิกที่ ถัดไป
4. ตั้งชื่อผู้ใช้รหัสผ่านสำหรับบัญชีท้องถิ่นของคุณ หลังจากทำเช่นนั้นคลิกที่ ถัดไป
5. ตอนนี้คลิกที่ ออกจากระบบและเสร็จสิ้น

หากคุณมีปัญหาในการเปิดแอปตั้งค่าลองดูที่บทความนี้เพื่อแก้ปัญหา

โซลูชันที่ 8 - ป้องกันพีซีของคุณจากการปิดอุปกรณ์ USB

มีโอกาสที่คอมพิวเตอร์ของคุณถูกตั้งค่าให้ปิดใช้งานอุปกรณ์ USB โดยอัตโนมัติ หากเป็นเช่นนั้นเราจะต้องเปลี่ยนสิ่งนั้น นี่คือวิธี:

1. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์
2. ไปที่ส่วน Universal Serial Bus controllers แล้วดับเบิลคลิก USB Root Hub
3. นำทางไปยังแท็บ การจัดการพลังงาน ยกเลิกการเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน คลิกที่ ตกลง เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
4. ทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับอุปกรณ์ USB Root Hub ทั้งหมด ที่คุณมีบนพีซีของคุณ

โซลูชันที่ 9 - ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือ

การติดตั้งใหม่เป็นวิธีแก้ปัญหาเก่าที่ดีสำหรับปัญหาใด ๆ และเราจะลองทำดู ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ลายนิ้วมือโดยทำตามแนวทางแก้ปัญหาเหล่านี้:

1. เปิด แอพการตั้งค่า คุณสามารถทำได้อย่างรวดเร็วโดยใช้ Windows Key + I ทางลัด
2. แอพการตั้งค่า จะปรากฏขึ้น นำทางไปยังส่วน แอ พ
3. ค้นหาซอฟต์แวร์ตัวอ่านลายนิ้วมือในรายการและเลือก ตอนนี้คลิกที่ปุ่ม ถอนการติดตั้ง
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้ง

โซลูชันที่ 10 - ลบและสร้าง PIN ของคุณใหม่

นี่คือวิธีการลบและสร้าง PIN ใหม่ใน Windows 10:

1. เปิด แอปการตั้งค่า และไปที่ส่วน บัญชี
2. เลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ จากเมนูด้านซ้าย ในแผงด้านขวาไปที่ส่วน Windows Hello และคลิกที่ปุ่ม ลบ ใต้ ลายนิ้วมือ

หลังจากลบลายนิ้วมือคุณจะต้องลบไดรเวอร์ลายนิ้วมือของคุณ ตอนนี้คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับตัวอ่านลายนิ้วมือของคุณ สุดท้ายคุณต้องลงทะเบียนลายนิ้วมือสองตัวใหม่ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ไปที่ แอพการตั้งค่า> บัญชี> ตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่า PIN หากไม่ตั้งค่า PIN ของคุณทันที
3. ไปที่ส่วน Windows Hello ในบานหน้าต่างด้านขวาและคลิกที่ปุ่ม ตั้งค่า
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อตั้งค่าลายนิ้วมือของคุณ
5. หลังจากเพิ่มลายนิ้วมือไปที่ส่วน Windows Hello และคลิกที่ปุ่ม เพิ่มอีก
6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อเพิ่มลายนิ้วมืออื่น

โซลูชันที่ 11 - อัปเดต BIOS ของคุณ

และสุดท้ายหากไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นแก้ปัญหาสิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองได้คืออัพเดต BIOS แต่โปรดจำไว้ว่านี่ควรเป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณเนื่องจากการอัพเดต BIOS เป็นธุรกิจที่มีความเสี่ยง

หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS ให้ดูที่ลิงก์ด้านล่าง แต่ถ้าคุณไม่แน่ใจในสิ่งที่คุณทำขอความช่วยเหลือจากมืออาชีพ

แม้ว่าตัวอ่านลายนิ้วมือจะให้ความปลอดภัยที่ดีที่สุดสำหรับอุปกรณ์ Windows 10 ของคุณ แต่ปัญหาบางอย่างเช่นอุปกรณ์นี้อาจเกิดขึ้นได้ หากคุณมีปัญหากับตัวอ่านลายนิ้วมือและโหมดสลีปโปรดลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาของเรา

และเช่นเคยสำหรับคำแนะนำหรือคำถามเพิ่มเติมอย่าลังเลที่จะติดต่อสำหรับส่วนความคิดเห็นด้านล่าง