หาก Surface Pen ของคุณใช้งานไม่ได้แสดงว่าปกติต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่หรือคุณต้องจับคู่ปากกากับอุปกรณ์ Surface ของคุณ

ในทางกลับกันผู้ใช้ Windows 10 บางคนดูเหมือนจะมีปัญหาบางอย่างกับ Surface Pen หลังจากติดตั้ง Fall Creators Update การชาร์จแบตเตอรี่หรือจับคู่ปากกากับ Surface ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้

ข้อผิดพลาดในการอัปเดตผู้สร้าง Windows 10 Fall

ดูเหมือนว่ามีข้อผิดพลาดในการอัปเดต Windows 10 ผู้สร้างที่ไม่อนุญาตให้หยิกเพื่อซูมทำงานอีกต่อไป

นอกจากนี้ระบบจะไม่รู้จักปากกาพื้นผิวอีกต่อไป มีการโพสต์ต่าง ๆ ในหัวข้อนี้ตั้งแต่วันที่ 22 ตุลาคมถึง 2 พฤศจิกายนและโพสต์เหล่านี้ทั้งหมดหารือเกี่ยวกับปัญหาใน Reddit และ Microsoft Answers Forum

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ระบุว่าปากกาพื้นผิวหยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนจากสีน้ำเงินและหยุดการโต้ตอบกับหน้าจอ ในขณะที่ปุ่มด้านข้างบนปากกายังคงทำงาน

Microsoft ให้บริการโซลูชัน

Microsoft เสนอวิธีแก้ปัญหาและวิธีแก้ปัญหาสำหรับปัญหาและสิ่งนี้ปรากฏขึ้นเพื่อแก้ไขปัญหาของผู้ใช้ส่วนใหญ่

1. พิมพ์การแก้ไขปัญหาในช่องค้นหาและคลิกที่การแก้ไขปัญหา
2. เลือกกำหนดค่าอุปกรณ์จากใต้ฮาร์ดแวร์และเสียง
3. ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์จะเปิดขึ้น
4. คลิกที่ถัดไปเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
5. เลือกสิ่งที่คุณต้องการแก้ไขและคลิกถัดไป
6. เครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์จะทำอย่างดีที่สุดเพื่อแก้ปัญหาด้วยปากกาพื้นผิว

ใน Hub คำติชมคุณยังสามารถเห็นโพสต์ที่ทำเครื่องหมายว่า“ เราได้รับแล้ว!” ซึ่งผู้ใช้บางคนรายงานว่าการรีสตาร์ทไดรเวอร์ Intel Precise Touch จาก Device Manager จะช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน