ด้วยการเปิดตัว Windows Hello, Microsoft ได้เพิ่มเลเยอร์ความปลอดภัยเพิ่มเติมสองสามตัวพร้อมกับตัวเลือกไบโอเมตริกซ์ที่หลากหลาย เครื่องสแกนลายนิ้วมือใช้กันทั่วไปและถือเป็นเรื่องที่เกี่ยวกับค่าความปลอดภัย (ดูที่สมาร์ทโฟนเหล่านั้นทั้งหมด) เมื่อสร้างแล้วคุณจะสามารถผ่านหน้าจอล็อคได้ด้วยการสัมผัส อย่างไรก็ตามดูเหมือนว่าการรู้จำลายนิ้วมือล้มเหลวสำหรับผู้ใช้บางคนและพวกเขาคุ้นเคยกับข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น ”

การแก้ไข: ไม่รู้จักข้อผิดพลาด Windows Hello ลายนิ้วมือ

1. กำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่แล้วลองอีกครั้ง
2. ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน Hello และอัปเดต Windows อีกครั้ง
3. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์
4. ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง
5. ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษขยะ
6. ตรวจสอบการตั้งค่านโยบายกลุ่ม
7. ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์และเริ่มอีกครั้ง
8. ย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10

1: กำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่แล้วลองอีกครั้ง

เริ่มการแก้ไขปัญหาด้วยการกำหนดลายนิ้วมือใหม่ใหม่ ก่อนหน้านั้นเราจะอธิบายสั้น ๆ ว่าทำไมอาจมีข้อผิดพลาดในการอ่านลายนิ้วมือ เนื่องจาก Microsoft มีซอฟต์แวร์สำหรับลายนิ้วมือคุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง แต่สิ่งที่เกิดขึ้นคือการเพิ่มสวัสดีทั้งหมดนี้มุ่งเน้นไปที่อุปกรณ์ Surface เป็นหลัก

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: Windows 10, 8.1 ลายนิ้วมือไม่ทำงาน

และแทบจะไม่ประสบความสำเร็จเท่ากันกับ OEM รายอื่น ดังนั้น Microsoft Hello และตัวเลือกการลงชื่อเข้าใช้จะแสดงข้อบกพร่องจำนวนมากบนแล็ปท็อป Lenovo และ Dell และด้วยเหตุผลดังกล่าวคุณอาจต้องสร้างโปรไฟล์การลงชื่อเข้าใช้ลายนิ้วมือซ้ำอีกครั้งมากกว่าที่คุณต้องการ

ต่อไปนี้เป็นวิธีดำเนินการรวมถึงการรีเซ็ต PIN:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก บัญชี

   

3. เลือกตัวเลือกการ ลงชื่อเข้าใช้ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. คลิก ลบ ใต้ลายนิ้วมือ
5. ทำเช่นเดียวกันกับ PIN

   

6. ลงทะเบียนลายนิ้วมือใหม่และเพิ่ม PIN
7. รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองปลดล็อกด้วยเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือ

2: ใช้บัญชี Local และอัพเดท Windows

ด้วยเหตุผลเดียวกัน หากการอัปเดต Windows 10 ทำให้เครื่องอ่านลายนิ้วมือของคุณพังและทำให้เกิดข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือนั้น” คุณอาจมองหาทางเลือกอื่น ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากสามารถจัดการกับปัญหาได้ แต่ในการแลกเปลี่ยนพวกเขาสามารถใช้ลายนิ้วมือบนบัญชี Local แทนที่จะเป็นบัญชี Microsoft

• อ่านเพิ่มเติม: ลายนิ้วมือสวัสดีที่ใช้ Windows ไม่ได้? นี่คือ 9 วิธีในการแก้ไข

คุณสามารถลอง แน่นอนว่าคุณสามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ได้เสมอหลังจากผ่านหน้าจอล็อค นี่คือวิธีการ:

1. ไปที่ การตั้งค่า> บัญชี> ตัวเลือก ลงชื่อเข้าใช้ และลบการตั้งค่า Microsoft Hello
2. ตอนนี้เลือก ข้อมูลของคุณ จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. คลิกที่ " ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีท้องถิ่นแทน "

   

4. ป้อนรหัสผ่านปัจจุบันของคุณและสร้างบัญชีท้องถิ่น
5. รีสตาร์ท Windows 10 แล้วเลือก บัญชี Local
6. คุณควรลงชื่อเข้าใช้ด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือ วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาด้วยบัญชี Microsoft ได้เช่นกัน
7. นอกจากนี้คุณสามารถไปที่การ ตั้งค่า> บัญชี> ข้อมูลของคุณ และลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Microsoft อีกครั้ง
8. รีสตาร์ทพีซีของคุณและค้นหาการเปลี่ยนแปลง

นอกจากนี้ด้วยเหตุผลดังกล่าวข้างต้นให้ยืนยันว่าคุณมี Windows 10 รุ่นล่าสุดด้วยตนเองทำการอัปเดต Windows 10 ด้วยวิธีนี้:

1. เปิด การตั้งค่า (คลิกขวาที่ปุ่มเริ่ม)
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
3. ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.

3: เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

Windows 10 อยู่ที่นี่ตลอดระยะเวลาเกือบ 3 ปีที่ผ่านมามีปัญหาและข้อผิดพลาดหลายร้อยรายการ ผู้ที่ชื่นชอบเทคโนโลยีต้องรับมือกับสิ่งเหล่านั้นในตอนแรก แต่สุดท้ายแล้ว Microsoft ก็ตัดสินใจที่จะให้ความช่วยเหลือ อย่างน้อยที่สุดเมื่อพูดถึงฟีเจอร์ดั้งเดิมของ Windows พวกเขาได้เพิ่มเมนูการแก้ไขปัญหาแบบครบวงจรซึ่งรวมถึงเครื่องมือแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ เครื่องมือแก้ปัญหาที่ควรมีประโยชน์ในสถานการณ์นี้

• อ่านเพิ่มเติม: Windows Hello ไม่พร้อมใช้งานในอุปกรณ์นี้: 3 โซลูชั่นเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้

หลังจากคุณเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเฉพาะควรแก้ไขข้อผิดพลาดในมือ และนี่คือวิธีการเรียกใช้:

1. เปิด การตั้งค่า
2. เลือก อัปเดตและความปลอดภัย
3. เลือก แก้ไขปัญหา จากบานหน้าต่างด้านซ้าย
4. ขยายตัวแก้ไขปัญหา ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์
5. คลิกที่ปุ่ม“ เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา ”

   

6. ทำตามคำแนะนำอย่างใกล้ชิดจนกระทั่งตัวแก้ไขปัญหาระบุและแก้ไขปัญหาทั้งหมดด้วยเครื่องสแกนลายนิ้วมือ

4: ติดตั้งไดรเวอร์เครื่องสแกนลายนิ้วมืออีกครั้ง

ในฐานะที่เป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือเป็นชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ไม่ว่าจะเป็นแบบในตัวหรือการเปลี่ยนแปลงภายนอก และฮาร์ดแวร์ต้องการซอฟต์แวร์ที่เหมาะสมในการทำงานอย่างราบรื่น เพื่อจุดประสงค์นั้นเราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบไดรเวอร์ของลายนิ้วมือ ยิ่งไปกว่านั้นติดตั้งใหม่และย้ายจากที่นั่น

• อ่านเพิ่มเติม: ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์ใน Windows 10 ได้หรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไข

ต่อไปนี้เป็นวิธีติดตั้งไดรเวอร์ลายนิ้วมือใน Windows 10:

1. คลิกขวาที่ Start และเปิด Device Manager
2. ไปที่ อุปกรณ์ชีวภาพ และขยายส่วนนี้
3. คลิกขวาที่ อุปกรณ์สแกนลายนิ้วมือ และถอนการติดตั้งไดรเวอร์
4. รีสตาร์ทพีซีและรอให้ระบบทำการติดตั้งอีกครั้ง

นอกจากนี้คุณสามารถนำทางไปยังเว็บไซต์ทางการของ OEM และดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่เหมาะสม

5: ทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือจากเศษ

สิ่งนี้อาจดูเหมือนชัดเจน แต่มักถูกทอดทิ้ง กล่าวคือเรากำลังจัดการกับอุปกรณ์ที่ละเอียดอ่อนที่นี่และแม้แต่ธัญพืชไขมันหรือฝุ่นละอองที่เล็กที่สุดก็อาจทำให้อ่านค่าผิดพลาดได้ ในสถานะดังกล่าวลายนิ้วมือของคุณจะทำงานได้ยาก ดังนั้นเราขอแนะนำให้ทำความสะอาดอย่างละเอียด

วิธีที่ดีที่สุดในการทำความสะอาดเครื่องสแกนลายนิ้วมือคือใช้ผ้าเปียกเล็กน้อยแล้วเช็ดให้แห้งหลังจากนั้น คุณสามารถใช้สารเคมีทำความสะอาดอื่น ๆ ได้ แต่ระวังอย่าให้เครื่องสแกนเกิดความเสียหายเนื่องจากสารเคมีบางชนิดมีฤทธิ์กัดกร่อน

6: ตรวจสอบตัวเลือกการใช้พลังงาน

ตัวเลือกพลังงานที่พบในตัวจัดการอุปกรณ์จะจัดการกับอุปกรณ์แต่ละชิ้น ความตั้งใจที่จะรักษาการใช้พลังงานโดยการปิดการใช้งานอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้งานต่างๆ ตัวเลือกเดียวกันนี้มีให้สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ซึ่งเป็นเครื่องสแกนลายนิ้วมือ แต่แม้ว่าจะมีประโยชน์ในทางทฤษฎีการตั้งค่านี้อาจปิดใช้งานอุปกรณ์บางอย่างอย่างถาวร (จนกระทั่งรอบการรีบูต) และเก็บไว้ในโหมด "สลีป"

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: สถานะกำลังขับล้มเหลวใน Windows 10

สิ่งที่เราต้องการให้คุณทำคือไปที่ Device Manager และปิดการใช้งานตัวเลือกนี้อย่างสมบูรณ์สำหรับอุปกรณ์ไบโอเมตริกซ์ ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อทำ:

1. คลิกขวาที่ Start และเปิด Device Manager
2. ไปที่ อุปกรณ์ชีวภาพ และขยายส่วนนี้
3. คลิกขวาที่ อุปกรณ์สแกนลายนิ้วมือ และเปิด Properties
4. คลิกที่แท็บ การจัดการพลังงาน
5. ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่อง“ อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ”

   

6. ยืนยันการเปลี่ยนแปลงและรีสตาร์ทพีซีของคุณ

7: ลบโฟลเดอร์โปรไฟล์และเริ่มอีกครั้ง

วิธีแก้ไขอื่น ๆ ที่ใช้งานได้สำหรับผู้ใช้บางรายรวมถึงการลบข้อมูลประจำตัวทั้งหมดของโฟลเดอร์ระบบที่จัดเก็บข้อมูลรับรองโปรไฟล์ อย่างไรก็ตามนี่เป็นขั้นตอนที่มีความเสี่ยงและคุณจะต้องเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ที่มีชื่อเพื่อดำเนินการต่อ เราจะไม่แนะนำ แต่ดูเหมือนจะใช้ได้กับคนอื่น - พบสถานที่ในรายการนี้

• อ่านเพิ่มเติม: การแก้ไข: การตั้งค่าบัญชีของคุณล้าสมัยในแอพเมล Windows 10

ก่อนที่จะย้ายไปตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างจุดคืนค่าแล้ว หลังจากดำเนินการแล้วให้ดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ทำเครื่องหมายที่ช่อง“ รายการที่ซ่อนอยู่ ” ในแท็บมุมมองใต้แถบชื่อเรื่องของ Explorer
2. นำทางไปยัง C: WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft
3. ดาวน์โหลดและเรียกใช้สคริปต์นี้เพื่อเป็นเจ้าของโฟลเดอร์ เพียงคลิกขวาที่ไฟล์และเรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. ลบเนื้อหาออกจากโฟลเดอร์ Microsoft
5. รีสตาร์ทพีซีของคุณแล้วลองลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง

8: การย้อนกลับหรือรีเซ็ต Windows 10

ในที่สุดเราสามารถเห็นพ้องว่าระบบนั้นเป็นระบบที่จะตำหนิสำหรับปัญหานี้ หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่เราสามารถนำคุณไปยังตัวเลือกการกู้คืนได้เท่านั้น สองของพวกเขาเป็นที่แน่นอน หากเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือเริ่มทำงานผิดปกติหลังจากการอัพเดทครั้งใหญ่ตัวเลือกการย้อนกลับเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า ในทางกลับกันหากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนการรีเซ็ตพีซีเป็นค่าจากโรงงานคือในความคิดของเราเป็นตัวเลือกที่ดีกว่า

• อ่านเพิ่มเติม: การอัปเดต Windows 10 เมษายนทำให้พีซีของคุณเสียหายหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีย้อนกลับ

นี่คือวิธีย้อนกลับ Windows 10 ของคุณไปยังการสร้างหลักก่อนหน้าหรือรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน:

1. เปิดการตั้งค่าและอัปเดตและความปลอดภัย
2. เลือกการกู้คืนจากบานหน้าต่างด้านซ้าย
3. ที่นี่คุณสามารถเลือกระหว่างสองตัวเลือก ขยาย“ กลับไปเป็น Windows 10 รุ่นก่อนหน้า ” หรือ“ รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ ”

   

4. ทำตามคำแนะนำ.

ด้วยสิ่งนี้เราสามารถสรุปบทความนี้ได้ เราหวังว่าขั้นตอนเหล่านี้จะช่วยให้คุณแก้ไขข้อผิดพลาด“ ไม่รู้จักลายนิ้วมือ” ในการลงชื่อเข้าใช้ Windows Hello หากมีข้อมูลเพิ่มเติมที่คุณเห็นว่ามีประโยชน์คุณสามารถแบ่งปันกับเราได้ ส่วนความเห็นอยู่ด้านล่าง