ผู้ใช้ Windows 7 และ Windows 10 หลายพันคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถพิมพ์หน้าจาก Internet Explorer ได้หลังจากติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงมิถุนายน Patch Tuesday โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หน้าที่พิมพ์จะว่างเปล่า

นี่คือวิธีที่ผู้ใช้รายหนึ่งอธิบายถึงปัญหานี้ในฟอรัมของ Microsoft:

ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะกระทบเฉพาะ Internet Explorer 11 เนื่องจากผู้ใช้สามารถพิมพ์โดยใช้ Chrome หรือ Edge จนถึงตอนนี้ผู้กระทำผิดสำหรับปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็น Windows 7 KB4012719 และ Windows 10 KB4022725

แก้ไข: Internet Explorer พิมพ์หน้าเปล่า

1. ถอนการติดตั้งการปรับปรุง
2. ซ่อม IE
3. อัพเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ
4. ปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกัน
5. ย้ายโฟลเดอร์ USER ของคุณไปยังไดรฟ์หรือตำแหน่งอื่น
6. เปลี่ยนเป็นเบราว์เซอร์สำรองเมื่อพิมพ์

โซลูชันที่ 1 - ถอนการติดตั้งการปรับปรุง

หากคุณพิมพ์หน้าเว็บโดยใช้ Internet Explorer วิธีที่ง่ายที่สุดในการแก้ไขปัญหานี้คือถอนการติดตั้ง KB4012719 และ KB4022725 ตามลำดับ

อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการได้รับประโยชน์จากการปรับปรุงคุณภาพที่เกิดจากการอัปเดตทั้งสองนี้คุณควรดำเนินการต่อ ในกรณีนี้ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ระบุด้านล่าง คุณสามารถใช้วิธีแก้ไขปัญหาต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาการพิมพ์ใน IE ที่ไม่เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงของ Windows

โซลูชันที่ 2 - ซ่อม IE

คุณสามารถซ่อมแซม IE โดยรีเซ็ตการตั้งค่าเบราว์เซอร์ ด้วยวิธีนี้คุณจะกลับสู่สถานะเดิมเมื่อติดตั้ง Internet Explorer บนพีซีของคุณเป็นครั้งแรก โปรดทราบว่าการรีเซ็ต Internet Explorer จะไม่สามารถย้อนกลับได้และการตั้งค่าทั้งหมดจะหายไปหลังจากการรีเซ็ต

1. เริ่ม Internet Explorer> ไปที่เมนูเครื่องมือ> คลิกตัวเลือกอินเทอร์เน็ต
2. ในหน้าต่างตัวเลือกอินเทอร์เน็ตเลือกแท็บขั้นสูง
3. คลิกรีเซ็ตและรอจนกระทั่ง Internet Explorer เสร็จสิ้นการใช้การตั้งค่าเริ่มต้น
4. คลิกปิด> ตกลง> เริ่ม Internet Explorer ใหม่

โซลูชัน 3 - อัพเดตไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

1. ไปที่เริ่ม> เลือกตัวจัดการอุปกรณ์> ขยายเครื่องพิมพ์
2. ค้นหาเครื่องพิมพ์ของคุณในรายการ> คลิกขวา> เลือก Update Driver

โซลูชันที่ 4 - ปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกัน

1. คลิกที่ไอคอนเครื่องมือใน Internet Explorer> เลือกแท็บความปลอดภัย> ยกเลิกการเลือกช่องทำเครื่องหมายข้างเปิดใช้งานโหมดที่ได้รับการป้องกัน> คลิกนำไปใช้> ตกลง
2. รีสตาร์ท Internet Explorer อีกครั้ง> เรียกดูเว็บไซต์> ทดสอบพิมพ์หน้าขณะที่เรียกใช้เบราว์เซอร์ในฐานะผู้ดูแลระบบ

โซลูชันที่ 5 - ย้ายโฟลเดอร์ผู้ใช้ของคุณไปยังไดรฟ์หรือตำแหน่งอื่น

1. ปิด Internet Explorer> ไปที่เริ่ม> เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ> พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้: mkdir% userprofile% AppDataLocalTempLow
2. เรียกใช้พรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบอีกครั้งและในเวลานี้ให้พิมพ์คำสั่งนี้: icacls% userprofile% AppDataLocalTempLow / setintegritylevel low
3. เปิด Internet Explorer และพิมพ์บางหน้า หน้าที่พิมพ์ไม่ควรว่างเปล่าอีกต่อไป

โซลูชันที่ 6 - สลับเป็นเบราว์เซอร์สำรองเมื่อพิมพ์

นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาเพียง แต่คุณสามารถคัดลอกวางเว็บเพจจากเบราว์เซอร์หนึ่งไปยังเบราว์เซอร์อื่นและพิมพ์ด้วยวิธีดังกล่าว หากปัญหาเกี่ยวกับการพิมพ์หน้าเปล่าปรากฏขึ้นเฉพาะใน Internet Explorer คุณสามารถลองทำส่วนการพิมพ์ในเบราว์เซอร์อื่นได้

เราหวังว่าหนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาที่กล่าวข้างต้นจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาการพิมพ์ที่ส่งผลกระทบต่อ IE หากคุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถแสดงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง

หมายเหตุบรรณาธิการ: โพสต์นี้ถูกตีพิมพ์ครั้งแรกในเดือนมิถุนายน 2017 และได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างสมบูรณ์เพื่อความสดใหม่ความถูกต้องและครอบคลุม