BlackBerry Link ซึ่งก่อนหน้านี้รู้จักกันในชื่อว่า BlackBerry Desktop Manager หรือ BlackBerry Desktop Software เป็นซอฟต์แวร์ที่ใช้ในคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปเพื่อสื่อสารกับอุปกรณ์ BlackBerry 10 ได้อย่างราบรื่น

BlackBerry Link ติดตั้งและใช้งานง่าย แต่เมื่อไม่ได้ทำงานบนคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณอาจเป็นการลากมากกว่าการใช้งานที่ไม่ยุ่งยาก

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับ BlackBerry Link แสดงว่าคุณอยู่ในตำแหน่งที่ถูกต้อง

ก่อนที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ด้านล่างโปรดตรวจสอบปัญหาต่อไปนี้ซึ่งอาจกระทบต่อประสิทธิผลของการแก้ไขปัญหา

• ซอฟต์แวร์ BlackBerry Link รุ่นใดในคอมพิวเตอร์ของคุณ
• อุปกรณ์ BlackBerry ของคุณเชื่อมต่อกับพีซีอย่างไร - ผ่านสาย USB หรือบลูทู ธ
• คุณมีความปลอดภัยของบุคคลที่สามในคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
• อุปกรณ์ของคุณแสดงสถานะใดใน Device Manager บนคอมพิวเตอร์ของคุณ มีรูปสามเหลี่ยมสีเหลืองอยู่ข้างๆหรือไม่? สิ่งนี้อาจบ่งบอกถึงปัญหา

ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขปัญหา BlackBerry Link เมื่อไม่ทำงานบน Windows 10

วิธีแก้ไข BlackBerry Link บน Windows 10

1. เปลี่ยนชื่อไฟล์ iTunes

ในกรณีที่คุณอัปเดต iTunes แล้วลองใช้ BlackBerry Link แต่จะเปิดขึ้นพร้อมกับข้อผิดพลาด: BlackBerry Link หยุดทำงานเปลี่ยนชื่อไฟล์ iTunesPrefs.xml แล้วเปิดใช้งาน BlackBerry Link อีกครั้ง

ต่อไปนี้เป็นวิธีเปลี่ยนชื่อไฟล์ iTunesPrefs.xml:

• เปิดการแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อน
• นำทางไปยัง C: ผู้ใช้ AppDataRoamingApple ComputeriTunes
• เปลี่ยนชื่อไฟล์ iTunesPrefs.xml เป็น เก่า

เมื่อเสร็จแล้วให้ปิดแสดงไฟล์และโฟลเดอร์ที่ซ่อน

หมายเหตุ: การเปลี่ยนชื่อไฟล์อาจส่งผลต่อการทำงานของแอปพลิเคชั่น iTunes เช่นการซิงค์ iTunes ซึ่งจะไม่สามารถใช้งานได้ใน BlackBerry Link

2. ติดตั้งซอฟต์แวร์ BlackBerry Link เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีถอนการติดตั้งแล้วติดตั้ง BlackBerry Link เวอร์ชันล่าสุดอีกครั้ง:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• เลือก Run
• พิมพ์ appwiz.cpl
• กด Enter
• ใน โปรแกรมและคุณสมบัติ ให้เลือก BlackBerry Lin k (หรือซอฟต์แวร์ BlackBerry Desktop)
• คลิก เปลี่ยน / ลบ
• บนตัวช่วยสร้างการ ติดตั้งโล่ เลือก ลบ
• คลิก ถัดไป
• ภายใต้ ตัวเลือกการถอนการติดตั้ง เลือก ลบการตั้งค่าผู้ใช้ทั้งหมดสำหรับ BlackBerry Link
• คลิกที่ ตกลง
• คลิก เสร็จสิ้น
• รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ

ดาวน์โหลดและติดตั้ง BlackBerry Link เวอร์ชันล่าสุดหลังจากที่คุณรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งให้สมบูรณ์จากนั้นตรวจสอบว่า BlackBerry Link ใช้งานได้หรือไม่

• อ่านอีกครั้ง: Windows 10 PC จะเริ่มต้นใหม่ตลอดไปหรือไม่ นี่คือ 4 วิธีในการแก้ไข

3. ตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ของคุณใน Device Manager

นี่คือวิธีการทำ:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• เลือก ตัวจัดการอุปกรณ์

• ไปที่อุปกรณ์ USB ที่คุณพบปัญหา
• คลิกขวาที่มัน
• เลือก คุณสมบัติ
• คลิกที่แท็บ ทั่วไป
• ทำเครื่องหมายที่ช่อง สถานะอุปกรณ์ เพื่อดูว่าได้ตรวจพบปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่

4. เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้สามารถสร้างขึ้นได้ใน Device Manager เนื่องจากสาเหตุข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• Device Manager ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ BlackBerry ได้
• หนึ่งในไดรเวอร์ที่อุปกรณ์ของคุณต้องการไม่เริ่มทำงาน
• ตัวจัดการอุปกรณ์มีข้อมูลเพียงพอน้อยกว่าที่จะรับรู้ข้อผิดพลาดจากไดรเวอร์ของอุปกรณ์

หากคุณกำลังประสบปัญหากับ BlackBerry Link ให้เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์เพื่อแก้ไขปัญหา สิ่งนี้จะตรวจสอบปัญหาที่เกิดขึ้นตามปกติและทำให้แน่ใจว่าอุปกรณ์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ได้รับการติดตั้งอย่างถูกต้องในคอมพิวเตอร์ของคุณ

นี่คือวิธีการเกี่ยวกับมัน:

• คลิกขวาที่ เริ่ม
• เลือก แผงควบคุม
• ไปที่ตัวเลือก ดูตาม ที่มุมบนขวา
• คลิกที่ลูกศรลงและเลือก ไอคอนขนาดใหญ่

• คลิกการ แก้ไขปัญหา
• คลิก ดู ตัวเลือก ทั้งหมด ในบานหน้าต่างด้านซ้าย
• คลิก ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์

• คลิก ถัดไป

ทำตามคำแนะนำเพื่อเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ตัวแก้ไขปัญหาจะเริ่มตรวจพบปัญหาใด ๆ และคุณสามารถใช้คำแนะนำของรายงานการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขปัญหา

5. ลบโปรแกรม Kaspersky

บางครั้ง BlackBerry Link อาจไม่ทำงานเนื่องจาก Kaspersky 2014 ปิดกั้นการเข้าถึงอุปกรณ์ BlackBerry ของคุณ ในกรณีนี้ให้ลบ Kaspersky 2014 จากนั้นอัพเกรดเป็น Kaspersky 2015

• ยังอ่าน: Kaspersky เปิดตัวโปรแกรมป้องกันไวรัสฟรีเพื่อตอบสนองต่อแรงกดดันของ Windows Defender

6. อัพเกรดกรอบงาน Microsoft.NET

หากคุณอัปเกรดเป็นเวอร์ชัน BlackBerry 10 OS และ BlackBerry Link ไม่ทำงานพีซีและอุปกรณ์ของคุณอาจไม่เชื่อมต่อซึ่งกันและกัน

สิ่งนี้บ่งชี้ว่ามีปัญหากับกรอบงาน Microsoft.NET เวอร์ชันปัจจุบันที่ทำให้ BlackBerry Link ไม่ทำงานเมื่อการตั้งค่าภูมิภาคของโปรแกรมถูกตั้งค่าเป็นบางภาษา

วิธีแก้ไขที่นี่คือการอัพเกรด Microsoft.NET framework เป็นเวอร์ชัน 4.5 หรือรุ่นที่ใหม่กว่า

โซลูชันเหล่านี้ใช้ได้กับคุณหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในส่วนความเห็นด้านล่าง