สิ่งแรกที่ต้องลองเพื่อลองและแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำคือการดำเนินการคลีนบูต มีการเปลี่ยนแปลงที่ดีที่หน้าจอสีดำอาจเป็นผลมาจากซอฟต์แวร์ที่เข้ากันไม่ได้ดังนั้นการคลีนบูตสามารถช่วยแยกปัญหาได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
2. พิมพ์ msconfig และกด Enter
3. นำทางไปยังแท็บ Services และตรวจสอบ Hide All Microsoft Services
4. เลือก ปิดใช้งานทั้งหมด
5. นำทางไปยังแท็บ เริ่มต้น และเลือก ตัวจัดการงาน
6. คลิกขวาที่แต่ละกระบวนการและเลือก ปิดใช้งาน ปิดการใช้งานกระบวนการทั้งหมด
7. กด ใช้ และ ตกลง
8. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

หากปัญหาหน้าจอมืดได้รับการแก้ไขให้ลองเปิดใช้งานแต่ละแอปพลิเคชันอีกครั้งทีละรายการ เมื่อหน้าจอสีดำปรากฏขึ้นอีกครั้งคุณจะรู้ว่าแอปพลิเคชันที่คุณเปิดใช้งานล่าสุดเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ลบโปรแกรม คุณอาจลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

แก้ไข 2: อัปเดตไดรเวอร์จอแสดงผล

การแก้ไขที่ง่ายอีกอย่างหนึ่งคือการอัพเดตไดรเวอร์การแสดงผล หน้าจอสีดำหรือปัญหาขอบทั่วไปอื่น ๆ เช่นแท็บที่ติดอยู่อาจเป็นผลมาจากไดรเวอร์กราฟิก / จอแสดงผลที่ล้าสมัย เมื่อต้องการแก้ไขปัญหานี้ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows และในกล่องค้นหาประเภท Device Manager
2. เปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ และค้นหา การ์ดแสดงผล
3. ขยาย การ์ดแสดงผล คุณจะเห็นไดรเวอร์จอแสดงผลของคุณอยู่ในรายการ
4. คลิกขวาที่ไดรเวอร์จอแสดงผลและคลิกที่ อัพเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์
5. คุณจะได้รับคำแนะนำบนหน้าจอเกี่ยวกับสถานที่ที่จะไปจากที่นั่น
6. เมื่อติดตั้งการปรับปรุงแล้วให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

แก้ไข 3: ตรวจสอบมัลแวร์และปิดการใช้งานปลั๊กอิน

ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือการมีมัลแวร์หรือไวรัสที่ไม่พึงประสงค์ในระบบของคุณ นี่อาจเป็นสาเหตุของการเรียกหน้าจอสีดำและปัญหาอื่น ๆ บน Edge เพื่อแก้ไขปัญหานี้คุณควรทำการสแกนระบบทั้งหมดในซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณเลือก ในขณะที่คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่คุณชอบตรวจสอบให้แน่ใจว่าเป็นรุ่นล่าสุดมิฉะนั้นอาจไม่สามารถตรวจจับมัลแวร์ตัวใหม่บางตัวได้ หากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณตรวจพบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายให้ลบออกทันที

ในกรณีที่ซอฟต์แวร์ต่อต้านไวรัสของคุณไม่สามารถตรวจจับซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายคุณอาจต้องการตรวจสอบว่าปลั๊กอินใดติดตั้งบน Edge และปิดใช้งาน ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. บน Edge คลิกที่จุดสามจุดที่มุมขวาบนของหน้าจอ (เพิ่มเติม)
2. เลื่อนลงและคลิกที่ ส่วนขยาย
3. จากรายการส่วนขยายให้ลบส่วนขยายใด ๆ ที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้งด้วยตัวเอง
4. ปิดใช้งานส่วนขยายทั้งหมดที่คุณไม่ได้ใช้เป็นประจำทุกวัน
5. รีสตาร์ท Edge

แก้ไข 4: รีเซ็ตการกำหนดค่า Edge ผ่าน PowerShell

หากขั้นตอนข้างต้นทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำบน Edge คุณอาจลองและรีเซ็ต Edge ทั้งหมดผ่าน PowerShell คุณควรเก็บจุดคืนค่าระบบไว้ก่อนที่จะดำเนินการต่อในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น ในการสร้างจุดคืนค่าระบบใน Windows 10 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. กด Windows และในกล่องค้นหาประเภท การคืนค่าระบบ
2. จากรายการผลการค้นหาเลือก สร้างจุดคืนค่า
3. คุณสมบัติของระบบ ควรจะเปิดขึ้น ณ จุดนี้
4. นำทางไปยังแท็บ การป้องกันระบบ และคลิกที่ กำหนดค่า

5. คลิกที่ เปิดการป้องกันระบบ เลื่อนตัวเลื่อน การใช้งานสูงสุด ไปประมาณ 10% แล้วคลิก ตกลง
6. คุณจะกลับไปที่ คุณสมบัติของระบบ
7. คลิกที่ สร้าง เพื่อสร้างจุดคืนค่าระบบ

เมื่อคุณตั้งค่าแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต Edge ผ่าน PowerShell:

1. นำทางไปยัง C: ผู้ใช้ * ชื่อผู้ใช้ของคุณ * AppDataLocalPackagesMicrosoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbw
2. ล้างเนื้อหาของไฟล์นี้
3. กด Windows และในประเภทช่องค้นหา PowerShell
4. คลิกขวาที่ PowerShell แล้วเลือก Run as Administrator
5. บนอินเตอร์เฟส powershell ให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:
   • รับ -AppXPackage - ผู้ใช้ทั้งหมด - ชื่อ Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode - ลงทะเบียน“ $ ($ _. ตำแหน่งการติดตั้ง) AppXManifest.xml” -Verbose}
6. หากกระบวนการนี้ประสบความสำเร็จคุณควรเห็นรายงานที่พิมพ์ด้วยสีเหลืองซึ่งลงท้ายด้วยสิ่งต่อไปนี้:
   • C: WindowsSystem32>
7. หากกระบวนการล้มเหลวให้คัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter จากนั้น ทำซ้ำขั้นตอนที่ 5:
   • รับ -Appxlog | ออก GridView
8. เมื่อคุณผ่านไปแล้ว Edge จะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นและปัญหาจะไม่ปรากฏอีกต่อไป