แอพดูแลลูกค้า B2x สำหรับ lumia สามารถดาวน์โหลดได้แล้วจาก microsoft store

สารบัญ:

วีดีโอ: Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video] 2024

วีดีโอ: Faith Evans feat. Stevie J – "A Minute" [Official Music Video] 2024
Anonim

B2X ผู้ให้บริการลูกค้าสำหรับอุปกรณ์พกพาและอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์กลายเป็นพันธมิตรระดับโลกอย่างเป็นทางการสำหรับโทรศัพท์ Lumia ของ Microsoft ในเดือนตุลาคมปีนี้ ภายใต้ข้อตกลง B2X จะให้การสนับสนุนลูกค้าหลังการขายและบริการซ่อมอุปกรณ์สำหรับ Lumia และโทรศัพท์ทั่วไป B2X ได้เปิดตัวแอพช่วยเหลือตนเองอย่างเป็นทางการตามที่สัญญาไว้กับ Microsoft Store

แตกต่างจากแอพใหม่ส่วนใหญ่ที่สร้างขึ้นสำหรับระบบนิเวศของ Windows ที่เรียกว่า UWP แอพ B2X สมาร์ทเป็นโปรแกรม Windows Phone 8.1 แบบดั้งเดิม เป้าหมายคือเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ Windows Phone ส่วนใหญ่ (70%) ที่ยังคงใช้โทรศัพท์มือถือ Windows Phone 8.1 ในทางตรงกันข้ามมีเพียง 16% เท่านั้นที่เปลี่ยนมาใช้ Windows 10 Mobile

แอพทำหน้าที่เป็นศูนย์กลางในการตรวจสอบส่วนประกอบของโทรศัพท์ Windows ของคุณและติดตามอุปกรณ์ภายใต้การซ่อมแซม โดยเฉพาะคุณสามารถใช้แอปเพื่อทำงานต่าง ๆ:

  • วินิจฉัยฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของโทรศัพท์ Lumia
  • แชทกับตัวแทนสนับสนุน B2X เพื่อขอความช่วยเหลือในทันที
  • ขอให้โทรกลับจากตัวแทนการสนับสนุน B2X
  • ค้นหาจุดบริการที่ใกล้ที่สุด
  • รับข้อมูลอุปกรณ์ Lumia ทั้งหมดได้อย่างรวดเร็ว
  • วิเคราะห์สถานะสุขภาพแบตเตอรี่ของ Lumia
  • ตรวจสอบสถานะการรับประกันของ Lumia
  • ติดตามสถานะการซ่อมของคุณ

การสนับสนุนการดูแลลูกค้าทั่วโลกอยู่ในขอบเขต ภายใต้ข้อตกลง B2X จะให้บริการลูกค้าในกว่า 130 ประเทศ Dieter Weisshaar ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการพาณิชย์ของ B2X กล่าวในเดือนตุลาคม:

“ ด้วยพันธมิตรบริการมากกว่า 400 รายและสถานบริการ 2, 000 แห่งทั่วโลกระบบนิเวศการดูแลลูกค้าของเราและเทคโนโลยี SMARTCARE ของเราจึงเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสำหรับตอบสนองความต้องการของลูกค้าเหล่านี้ เราจะทำให้แน่ใจว่าการสนับสนุนลูกค้าบริการโลจิสติกส์แบบย้อนกลับและการซ่อมแซมอุปกรณ์ทำงานร่วมกันอย่างราบรื่นทำให้เกิดประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับลูกค้า

B2X ยังเสนอบริการ SmartProtect ระดับพรีเมียมแก่ผู้บริโภคที่ซื้อสมาร์ทโฟน Lumia ภายในหกเดือนที่ผ่านมา SmartProtect ขยายการรับประกันของผู้ผลิตสำหรับอุปกรณ์ Lumia โดยสูงสุดสองปีสำหรับกรณีเฉพาะเช่น:

  • ความแตกแยก: หากหน้าจอของ Lumia ของคุณขาดหรือมีข้อบกพร่องทางเทคนิคอื่นเกิดขึ้นเนื่องจากการล้ม
  • ความเสียหายจากของเหลว: หาก Lumia ของคุณไม่ทำงานอีกต่อไปหรือทำงานบางส่วนเนื่องจากการสัมผัสกับของเหลว
  • การจัดการข้อผิดพลาด: หาก Lumia ของคุณได้รับความเสียหายจากความซุ่มซ่ามไม่รู้หรือเกิดจากความเข้าใจผิด
  • ความเสียหายจากไฟไหม้: หาก Lumia ของคุณได้รับความเสียหายหรือถูกไฟไหม้
  • ลัดวงจร: หาก Lumia ของคุณได้รับความเสียหายจากการลัดวงจรหรือเนื่องจากไฟฟ้าเกิน
  • บุคคลที่สาม: หาก Lumia ของคุณได้รับความเสียหายเนื่องจากบุคคลที่สาม

อ่านเพิ่มเติม:

  • Microsoft จะยุติการขายสมาร์ทโฟน Lumia ภายในสิ้นปีนี้
  • ตอนนี้คุณสามารถซื้อ Lumia 950 XL ลดราคาเพียง $ 299
  • ส่วนแบ่งการตลาดของ Windows Phone ยังคงลดลง
แอพดูแลลูกค้า B2x สำหรับ lumia สามารถดาวน์โหลดได้แล้วจาก microsoft store