รายงานกำลังแพร่กระจายไปทั่วอินเทอร์เน็ตซึ่งผู้ใช้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับบริการบางอย่างของ Microsoft รวมถึง Office 365, Azure Portal และอื่น ๆ ตามที่หน้าสถานะ Azure บอกสาเหตุหลักของปัญหาคือข้อผิดพลาดในการกำหนดค่าซึ่งเกิดขึ้นเนื่องจากการกำหนดเส้นทางที่ไม่ถูกต้อง ปริมาณการผลิต

“ เริ่มตั้งแต่เวลาประมาณ 09.00 น. ของวันที่ 3 ธันวาคม 2558 ลูกค้าเริ่มประสบปัญหาการเข้าถึงบริการ Azure ที่ใช้งานเป็นระยะ ๆ หรือมีการพึ่งพา Azure Active Directory ทีมวิศวกรรมกำลังสืบสวนสาเหตุของปัญหาอย่างแข็งขันและกำลังพัฒนากลยุทธ์บรรเทาผลกระทบ รายการบริการรายงานผลกระทบจะได้รับในไม่ช้า การอัปเดตจะมีให้ใน 60 นาทีหรือตามการรับประกันของเหตุการณ์”

กระแสไฟฟ้าดับส่วนใหญ่เป็นผู้ใช้ในยุโรปของบริการเหล่านี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งจากยุโรปตะวันตกและยุโรปเหนือขณะที่ผู้ใช้นอกภูมิภาคเหล่านี้อาจประสบปัญหาขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าของพวกเขา

ดังที่เราทราบตอนนี้วิศวกรกำลังทำงานในเรื่องนี้ แต่เรายังไม่รู้ว่าบริการที่ได้รับผลกระทบทั้งหมดจะสามารถเข้าถึงได้อีกครั้ง ตามบันทึกประวัติของหน้าสถานะ Azure แผนจะเปลี่ยนหน้า Azure Active Directory กลับคืนและนำ 'การกำหนดค่าที่ดีที่รู้จักกลับมา'

“ ทีมวิศวกรรมจะทำการวิเคราะห์สาเหตุที่แท้จริงของเหตุการณ์นี้และจะทำงานเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าทำไมการกำหนดค่าที่มีข้อผิดพลาดถูกนำไปใช้”

นอกจากพอร์ทัลการจัดการ Office 365 และ Azure แล้วบริการจำนวนมากยังได้รับผลกระทบเช่น Stream Analytics, Remote App, Visual Studio Team Services และฐานข้อมูล SQL อย่างไรก็ตามบริการอีเมล Exchange ฝั่งไคลเอ็นต์ดูเหมือนว่าทำงานได้ตามปกติ

สิ่งที่น่าสนใจคือสถานะ Azure บอกว่าบริการทั้งหมดทำงานอย่างถูกต้อง แต่ผู้ใช้ยังคงประสบปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้บริการบางอย่าง

เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับสถานการณ์เนื่องจากเราจะอัปเดตบทความเมื่อมีการประกาศการเปลี่ยนแปลง หากคุณต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และสิ่งที่ทีมพัฒนาของ Microsoft วางแผนจะทำเกี่ยวกับปัญหานี้ให้ทำตามหน้าสถานะ Azure สำหรับข้อมูลล่าสุด