alMost ของโปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีให้สำหรับระบบ Windows 10 นั้นมาพร้อมกับการสนับสนุนทางอีเมลซึ่งเป็นฟีเจอร์ที่รวมเข้าด้วยกัน ดังนั้นในไม่ช้าโปรแกรมความปลอดภัยเหล่านี้สามารถสแกนอีเมลขาเข้า / ขาออกภายในบัญชีที่มีอยู่ของคุณไม่ว่าจะใช้ไคลเอ็นต์อีเมลใดก็ตาม

ในขณะที่คุณลักษณะความปลอดภัยนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งบางครั้งก็สามารถนำปัญหาเพิ่มเติม ตัวอย่างเช่นไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนว่าโปรแกรมป้องกันไวรัสสามารถบล็อกอีเมลของคุณได้ ดังนั้นแทนที่จะสแกนหาภัยคุกคามที่เป็นไปได้โปรแกรมความปลอดภัยอาจบล็อกโดยค่าเริ่มต้นอีเมลขาเข้าและขาออกทั้งหมด ในสถานการณ์เช่นนั้นคุณต้องหาวิธีเปิดใช้งานฟังก์ชันไคลเอนต์อีเมลอีกครั้งและตั้งกฎใหม่ภายในไฟร์วอลล์ป้องกันไวรัสหรือเพิ่มการยกเว้นสำหรับแอพอีเมลที่คุณใช้ในระบบ Windows 10 ของคุณ

การดำเนินการเหล่านี้สามารถเสร็จสมบูรณ์แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสที่ใช้งานอยู่ ดังนั้นเพื่อแสดงวิธีการแก้ไขปัญหาความปลอดภัยนี้เราจะอธิบายรายละเอียดขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตามสำหรับโปรแกรมป้องกันไวรัสที่ได้รับความนิยมสูงสุดที่มีให้สำหรับ Windows 10 OS

วิธีแก้ไขปัญหาอีเมลบล็อกแอนติไวรัส

1. Bitdefender

1. เปิดส่วนต่อประสานผู้ใช้ Bitdefender
2. จากแผงด้านซ้ายคลิกที่ไอคอน การป้องกัน
3. จากนั้นเข้าถึงลิงก์ ดูคุณสมบัติ
4. จากส่วนของ ไฟร์วอลล์ ให้คลิกที่ไอคอน การตั้งค่า
5. ไปที่แท็บ กฎ และคลิกที่ เพิ่ม เพื่อสร้างข้อยกเว้นไฟร์วอลล์ใหม่
6. โหลดไฟล์ปฏิบัติการสำหรับไคลเอนต์อีเมลและอนุญาตให้เข้าถึงได้
7. กรอกข้อมูลในฟิลด์อื่นโดยใช้การแจ้งบนหน้าจอ
8. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณแล้วรีสตาร์ทระบบ Windows 10 ของคุณ

ข้อควรจำ: ใน Bitdefender คุณสามารถเพิ่มเว็บไซต์หรือแหล่งข้อมูลอื่นที่คล้ายคลึงกันได้ (ตัวอย่างเช่นถ้าคุณใช้โปรแกรมรับส่งเมลออนไลน์) ไปยัง Whitelist โดยทำตาม:

1. จาก Bitdefender ไปที่การ ป้องกัน
2. คลิกที่ การป้องกันเว็บ และจากหน้าต่างการตั้งค่าคลิกที่ลิงค์ รายการที่อนุญาต
3. เพียงป้อนที่อยู่ของเว็บไซต์หรือเว็บเพจที่ถูกบล็อกแล้วคลิกที่เพิ่ม
4. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณในท้ายที่สุดแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

2. นอร์ตัน

1. เรียกใช้แอป Norton ของคุณ - ดับเบิลคลิกที่ไอคอน Norton ที่อยู่บนเดสก์ท็อปของคุณ
2. จากส่วนติดต่อผู้ใช้หลักคลิกที่ปุ่ม ตัวเลือก
3. จากนั้นเข้าถึงลิงก์ อีเมล
4. ขณะนี้คุณสามารถปิดใช้งานคุณสมบัติการสแกนอีเมลโดยยกเลิกการเลือกช่อง 'สแกนอีเมลขาเข้า' และ 'สแกนอีเมลขาออก'
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ

การตั้งค่าเหล่านี้จะปิดใช้งานการสแกนอีเมลเมื่อ Norton ถูกบล็อกโดยอีเมลโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน อย่างไรก็ตามคุณสามารถลองเพิ่มกฎใหม่ภายในไฟร์วอลล์ตามที่อธิบายไว้:

1. เปิด Norton
2. จากนั้นคลิกที่ ขั้นสูง
3. เลือก ไฟร์วอลล์ จากแผงด้านซ้าย
4. คลิกที่ไอคอน การตั้งค่า จากแถว แอปพลิเคชัน
5. เลือกเพิ่มแอปพลิเคชันและเพิ่มไฟล์ที่สามารถใช้งานได้สำหรับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณ
6. บันทึกทุกอย่างและเพลิดเพลิน

อ่านอีกครั้ง: วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของโปรแกรมป้องกันไวรัส Norton บน Windows 10

3. Kaspersky

1. เปิด Kaspersky และจากมุมบนขวาคลิกที่ การตั้งค่า
2. ภายใต้ การป้องกัน คุณสามารถเลือกตัวเลือก จดหมายต่อต้านไวรัส
3. ตอนนี้จากหน้าต่างหลักคลิกที่ปุ่ม การตั้งค่า (อยู่ภายใต้ระดับความปลอดภัย)
4. สลับไปที่แท็บ เพิ่มเติม และเลือกวิธีที่คุณต้องการตั้งค่า Kaspersky สแกนอีเมลและไคลเอนต์อีเมลของคุณ
5. บันทึกการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และสนุกกับ

4. AVG

1. เปิด AVG

   

2. จาก AVG เข้าถึงส่วน ความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ต
3. จากมุมขวาบนคลิกที่ปุ่ม เมนู
4. ไปที่ การตั้งค่า และเลือก ส่วนประกอบ
5. จากนั้นเข้าถึงคุณลักษณะ ไฟร์วอลล์ และมุ่งสู่การปรับแต่ง
6. ภายใต้ โปรไฟล์เครือข่าย เลือกที่จะเปลี่ยนเครือข่ายจากสาธารณะเป็นส่วนตัวหรือวิธีอื่น ๆ ขึ้นอยู่กับสิ่งที่ตั้งไว้ในปัจจุบันของโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณ
7. ในที่สุดคุณควรจะสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณอีกครั้ง

5. Avira

สำหรับ Avira คุณควรกำหนดการตั้งค่าอีเมลเองภายในไคลเอนต์อีเมลของคุณ การตั้งค่าเหล่านี้อาจขึ้นอยู่กับแต่ละโปรแกรมอีเมล แต่แนวคิดหลักคือ: ปิดการใช้งานตัวเลือกที่ใช้การเชื่อมต่อ SSL / TSL / STARTTLS ที่เข้ารหัสภายใต้โปรโตคอลเซิร์ฟเวอร์ขาเข้าและขาออก; นอกจากนี้ไม่ควรใช้พอร์ตต่อไปนี้: 25 (SMTP), 143 (IMAP) และ 110 (POP3) นี่คือการตั้งค่าที่ต้องใช้ภายในไคลเอนต์อีเมลของคุณเนื่องจาก Avira ไม่สามารถสแกนอีเมลผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

โซลูชันอื่นจะเป็นการปิดคุณสมบัติการป้องกันเมลของ Avira:

1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดช่องค้นหา - คลิกที่ไอคอน Cortana
2. ในช่องค้นหาให้ป้อน แอพและคุณสมบัติ และคลิกที่ผลลัพธ์ด้วยชื่อเดียวกัน

   

3. จากหน้าต่าง แอพ & คุณสมบัติ ค้นหารายการ Avira
4. คลิกขวาที่ Avira แล้วเลือก Modify ตามด้วยถัดไป
5. ยกเลิกการเลือกช่องการป้องกันอีเมลและบันทึกการเปลี่ยนแปลงของคุณ
6. เสร็จสิ้น

นอกจากนี้อ่าน: 6 โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ดีที่สุดพร้อม antispam เพื่อกำจัดอีเมลขยะทั้งหมด

6. Avast

Avast ใช้งานได้กับชุดป้องกันและคุณสมบัติการสแกนอีเมลจะรวมอยู่ในชุดป้องกัน ดังนั้นหากโปรแกรมป้องกันไวรัสปิดกั้นอีเมลของคุณคุณต้องปรับแต่งเกราะป้องกัน Avast:

1. เรียกใช้ Avast บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. คลิกที่ การตั้งค่า และเข้าถึง ส่วนประกอบ
3. ค้นหารายการ Mail Shield และเข้าถึง (คลิกที่ปรับแต่ง)
4. หลังจากนั้นคุณสามารถเลือกวิธีกำหนดค่าเครื่องมือสแกนนี้ได้
5. คุณสามารถปิดการใช้งานชิลด์นี้หรือคุณอาจลองปิดการใช้งานบางส่วนของมันเช่นการสแกน SSL หรือความไว
6. หวังว่าหลังจากใช้การตั้งค่าใหม่คุณจะสามารถเข้าถึงอีเมลของคุณอีกครั้ง

ใน Avast คุณสามารถเพิ่มกฎไฟร์วอลล์ใหม่สำหรับอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณดังนี้:

1. เรียกใช้ Avast และไปที่การ ป้องกัน
2. คลิกที่รายการ ไฟร์วอลล์
3. จากด้านล่างของหน้าจอคลิกที่การตั้งค่า แอปพลิเคชัน
4. จากนั้นคลิกที่ กฎแอปพลิเคชันใหม่
5. เพียงเพิ่มแอพที่คุณต้องการรวมไว้ในรายการข้อยกเว้นของไฟร์วอลล์
6. นั่นควรจะเป็นทั้งหมด

ความคิดสุดท้าย

ในสถานการณ์ส่วนใหญ่ขั้นตอนด้านบนจะช่วยคุณปลดล็อกข้อความอีเมลหลังจากแอปอีเมลถูกบล็อกโดยโปรแกรมป้องกันไวรัส หากคุณใช้โปรแกรมความปลอดภัยอื่นอย่าตกใจ คุณควรจะสามารถใช้การตั้งค่าที่คล้ายกันเพื่อเพิ่มอีเมลไคลเอ็นต์ของคุณในรายการที่อนุญาตหรือเพื่อเพิ่มการยกเว้นใหม่สำหรับซอฟต์แวร์อีเมลของคุณ

อย่างไรก็ตามอย่าลืมแบ่งปันประสบการณ์และข้อสังเกตของคุณเองกับเราและกับผู้ใช้รายอื่น - คุณสามารถทำได้อย่างง่ายดายโดยใช้ช่องแสดงความคิดเห็นจากด้านล่าง