บ่อยครั้งที่ผู้แทนฝ่ายดูแลลูกค้ามีจำนวนคำถาม / ข้อสงสัย / ข้อร้องเรียนจำนวนมากที่พวกเขาต้องรับมือต่อวัน ซึ่งมักส่งผลให้เกิดการตอบกลับล่าช้าหรือในบางครั้งความประมาทเลินเล่อของข้อความค้นหาบางอย่างซึ่งไม่ดีสำหรับธุรกิจ

เพื่อลดการคุกคามนี้การใช้ซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ในคู่มือนี้เราได้รวบรวมซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติที่ดีที่สุดในตลาด

ความง่ายในการติดต่อกับลูกค้าเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญในการเติบโตของธุรกิจ และลูกค้าทุกคนต้องการเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการอย่างไม่มีข้อ จำกัด ก่อนที่จะรับเงินอย่างหนักเพื่อซื้อสินค้า / บริการดังกล่าว

ซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติเป็นโซลูชั่นที่สมบูรณ์แบบที่จะใช้ในปี 2019 ช่วยให้มั่นใจได้ว่าคำถามและข้อร้องเรียนทั้งหมดจะได้รับการตอบในเวลาที่เหมาะสม สิ่งนี้จะช่วยเพิ่มระดับความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจของคุณ

อ่านต่อเนื่องจากเรานำเสนอบทวิจารณ์สั้น ๆ เกี่ยวกับซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติที่ดีที่สุดห้ารายการในตลาด

5 ซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติเพื่อตอบสนองลูกค้าของคุณ

Chat4Support

Chat4Support ถือเป็นหนึ่งในโซลูชั่น com ชั้นนำในโลกของการบริการลูกค้า ซอฟแวร์ให้บริการที่หลากหลายแก่ผู้ใช้ซึ่งเป็นหนึ่งในนั้นคือความช่วยเหลือทันที / แชทสดและการตรวจสอบการจราจร

Chat4support ได้รับการติดตั้งด้วยเทคโนโลยีล่าสุดใน AI ซึ่งใช้ชุดคำสั่งที่ตั้งไว้ล่วงหน้าเพื่อส่งมอบการตอบสนองที่แม่นยำปราศจากข้อผิดพลาดให้กับลูกค้า วิธีนี้ข้อมูลทุกอย่างที่ลูกค้า / ลูกค้าของคุณต้องการจะได้รับในเวลาไม่กี่วินาที

นอกจากนี้ซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัตินี้ยังมีฟังก์ชั่นที่ไม่ซ้ำใครซึ่งเริ่มการแชทกับทุกคนที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังนำผู้เข้าชมดังกล่าวไปยังตัวแทนฝ่ายดูแลลูกค้า (ตามที่ต้องการ / ร้องขอ) สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าลูกค้าที่คาดหวังจะได้รับการเข้าถึงข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับบริการของ บริษัท ของคุณ

ดังนั้น Chat4Support ช่วยเพิ่มการแปลงลูกค้าเป้าหมาย (ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์) ให้กลายเป็นลูกค้าที่มีพฤติกรรมหลอกลวง

• อ่านอีก: ซอฟต์แวร์การสำรวจผู้ชมที่ดีที่สุด 5 อันดับที่จะไม่ทำให้คุณผิดหวัง

บริการ / ผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่นำเสนอโดย Chat4Support รวมถึง: การวิเคราะห์เครื่องมือค้นหา, การใช้คำหลัก, การจับภาพหน้าจอ, การสนับสนุนหลายภาษา, ปุ่มที่ปรับแต่งได้, การสนับสนุน 24/7, การสนับสนุนลูกค้าออนไลน์, การโอนการสนทนาและอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ดังกล่าวเข้ากันได้กับโฮสต์ของระบบปฏิบัติการคอมพิวเตอร์ Windows ตั้งแต่ Windows NT 4.0 ถึง Windows 7 และสูงกว่า แม้ว่าการติดตั้ง (ดาวน์โหลดและติดตั้ง) ซอฟต์แวร์บนอุปกรณ์เหล่านี้อาจมีความยุ่งยากเล็กน้อย แต่ก็มีคำแนะนำ "วิธีใช้งาน" ที่เข้าใจง่ายบนเว็บไซต์ของพวกเขาเพื่อช่วยเหลือคุณตลอดทาง

Chat4Support เสนอแผนราคาพื้นฐานสี่แบบแก่ผู้ใช้ รุ่นฟรีหนึ่งรุ่นและรุ่นจ่ายสามรุ่น รุ่นฟรีให้บริการฟรีมีฟังก์ชั่นแชทขั้นพื้นฐานเท่านั้นและระยะเวลา 2 เดือนที่ผ่านมา

ฉบับอื่น ๆ ได้แก่:

• Lite: $ 6.00 ต่อผู้ปฏิบัติงานต่อเดือน
• Standard Edition: $ 19 ต่อ Operator ต่อเดือน
• Professional Edition: $ 33 ต่อ Operator ต่อเดือน

หมายเหตุ: รุ่น Lite, Standard และ Professional มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 5 วัน

ดาวน์โหลด Chat4Support

BotXO

BotXO เป็นซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติอันดับต้น ๆ ที่ใช้ chatbots เพื่อตอบสนองต่อการสอบถามลูกค้าและสอบถามเกี่ยวกับการขายได้ทันที มันสร้างการตอบสนองอย่างรวดเร็วสำหรับคำถามทั่วไปและให้แน่ใจว่าการเข้าถึงข้อมูลที่สำคัญทุกชิ้นอยู่ห่างออกไปเพียงไม่กี่ปุ่มเท่านั้น

กล่าวโดยย่อคือ Chat4Support ช่วยให้คุณมั่นใจได้ว่าคุณจะไม่พลาดโอกาสในการขายหรือรอลูกค้าอยู่ตลอดเวลา

Chat4Support ได้รับการออกแบบอย่างยืดหยุ่นเพื่อรวมเข้ากับโซลูชันสำนักงานที่เกี่ยวข้องเช่น Salesforce CRM, MS Dynamics CRM, MailChimp, Messenger, Zendesk, MobilePay และอีกมากมาย

การผสานรวมเหล่านี้ช่วยให้คุณมีแพลตฟอร์มรวมเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าทั้งหมดตั้งแต่การสอบถามข้อมูลผลิตภัณฑ์การขาย / การซื้อจนถึงการชำระเงิน

• อ่านเพิ่มเติม: 5 ซอฟต์แวร์จ้างอัตโนมัติเพื่อรับสมัครผู้สมัครที่ดีที่สุดในปี 2562

คุณสมบัติที่สำคัญของ BotXO ได้แก่: แชทบ็อตที่ขับเคลื่อนด้วย AI, ความปลอดภัยของข้อมูลที่สอดคล้องกับ GDPR, รุ่นไฮบริด (บอต - มนุษย์), การเชื่อมต่อเว็บฟอร์ม, การติดตาม, การแจ้งเตือน (เรียลไทม์) Easy API & เว็บล็อก), บัญชีผู้ใช้หลายคน, การวิเคราะห์ที่ครอบคลุม, การสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมง, แชทสด (กับ Arnie) และอีกมากมาย

จากคุณสมบัติที่กล่าวถึงข้างต้น“ รุ่นไฮบริด” โดดเด่น คุณสมบัตินี้ใช้อัลกอริธึมพิเศษเพื่อติดตามความคืบหน้าของการสนทนาและถ่ายโอนการสนทนาดังกล่าวไปยังตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าได้ทุกที่และทุกเวลาที่ต้องการ ด้วยวิธีนี้ฝ่ายบริการลูกค้าจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพเวลาของพวกเขาโดยการเข้าร่วมที่สำคัญแบบสอบถามที่สำคัญและสอบถาม

ซอฟต์แวร์แชทอัตโนมัติของ BotXO เสนอแผนการสมัครสมาชิกสำคัญสามแผนให้กับผู้ใช้ เหล่านี้รวมถึง "การสมัครสมาชิกซอฟต์แวร์" (€ 500 ต่อเดือน) และ "การแก้ปัญหาระดับองค์กร" (การกำหนดราคาแบบกำหนดเอง)

นอกจากนี้ยังมีบริการระดับมืออาชีพพิเศษที่มีให้บริการตั้งแต่ "ทุ่มเท onboarding" (ที่€ 2000 ต่อเดือน) ถึง "บริการที่มีการจัดการ" (ที่€ 1, 000 ต่อเดือน)

ดาวน์โหลด BotXO

-