แผนกต้อนรับส่วนหน้าเป็นใบหน้าและเสียงขององค์กรใด ๆ ซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับอัตโนมัติทำให้กระบวนการทั้งหมดของการจัดการผู้เข้าชมเป็นเรื่องง่าย ไม่ว่าจะเป็นลูกค้าผู้สมัครหรือลูกค้าสำหรับพวกเขาพนักงานต้อนรับเป็นจุดแรกของการติดต่อกับองค์กร นั่นคือเหตุผลทั้งหมดที่ว่าทำไมพวกเขาจึงมีความสำคัญเท่าเทียมกันสำหรับ บริษัท เช่นฝ่ายทรัพยากรบุคคลหรือฝ่ายการตลาด

ดังนั้นพนักงานต้อนรับมีความรับผิดชอบหลักสำหรับประสบการณ์ที่น่ารื่นรมย์ตั้งแต่เวลาที่ลูกค้าโทรหรือเข้าสู่องค์กร แต่การจัดการการสื่อสารแบบตัวต่อตัวออนไลน์และทางโทรศัพท์ในเวลาเดียวกันอาจทำให้เกิดความเครียดได้

หน้าที่สำนักงานเบ็ดเตล็ดเช่นการโทรหาลูกค้าการเรียกเก็บเงินการนัดหมายการนัดหมาย ฯลฯ สามารถเพิ่มงานที่ท้าทายของพวกเขาได้ นั่นคือเมื่อซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับอัตโนมัติมาช่วย

นี่คือรายการย่อของระบบซอฟต์แวร์การจัดการสำนักงานใหญ่ชั้นนำเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในปี 2562

เครื่องมือพนักงานต้อนรับอัตโนมัติที่ดีที่สุดสำหรับพีซีคืออะไร

โซลูชันธุรกิจของ Vonage

โซลูชันธุรกิจ Vonage มีให้เป็นแอพและดาวน์โหลดช่วยปรับปรุงการสื่อสารทางธุรกิจ ซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับอัตโนมัติบนคลาวด์นี้ผสมผสานกับเว็บเบราว์เซอร์สมาร์ทโฟนและผลิตภัณฑ์ธุรกิจได้อย่างง่ายดาย

ระบบโทรศัพท์ Vonage เหมาะสำหรับธุรกิจขนาดกลางที่ปรับแต่งระบบโทรศัพท์ VoIP ด้วยอุปกรณ์ที่ทำงานบนอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ยังช่วยองค์กรในการเชื่อมต่อทางโทรศัพท์ทางข้อความหรือการประชุมทางวิดีโอประหยัดเวลาได้มากสำหรับพนักงานต้อนรับ

ประกาศโทรไม่รบกวนตัวเลือกหรือคัดกรองไปยังตัวเลือกในการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่แตกต่างกันในส่วนขยายหนึ่งเป็นคุณสมบัติที่สำคัญ ผู้จัดการบัญชีสามารถจัดการการโทรผ่านพอร์ทัลผู้ดูแลระบบและประเมินการบันทึกการโทรเปลี่ยนการเปิดเผยแดชบอร์ดและอื่น ๆ

พวกเขายังสามารถดูรายละเอียดการเรียกเก็บเงินและแก้ไขข้อ จำกัด การเรียกผ่านสายโทรศัพท์ในพอร์ทัล นอกเหนือจากโซลูชั่นเดสก์ท็อปแล้วผู้ใช้ยังสามารถดาวน์โหลดแอพมือถือเพื่อให้เข้าถึงได้ง่าย นอกจากนี้ยังสามารถซิงค์กับ Google, Outlook หรือ CRM

ราคา: เริ่มต้นจาก $ 19.99

• อ่านต่อ: 5 ช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการปิดซอฟต์แวร์ซอฟต์แวร์เพื่อให้พนักงานของคุณมีความสุข

GoCanvas

การป้อนข้อมูลและการจัดการการติดต่อเป็นหนึ่งในส่วนสำคัญของพนักงานแผนกต้อนรับส่วนหน้า GoCanvas เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์การจัดการสำนักงานที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ผู้ใช้งานเสร็จภายในไม่กี่นาที

มันมาพร้อมกับคุณสมบัติที่มีประสิทธิภาพสำหรับองค์กรโดยช่วยให้ผู้ใช้สร้างและกรอกแบบฟอร์มไม่ จำกัด เป็นโบนัส - ผู้ใช้สามารถบันทึกข้อมูลได้ไม่ จำกัด

มันมีเครื่องมือการลากและวางที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างแอพมือถือของตัวเองโดยไม่ต้องเขียนโปรแกรมหรือเขียนโปรแกรม นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้จับภาพเพื่อตรวจสอบเครื่องมือหรือตรวจสอบแรดได้ในคลิกเดียว

นอกจากนี้มันสามารถช่วยยืนยันคำสั่งขายโดยเพียงแค่รับลายเซ็นบนสมาร์ทโฟนของคุณ

Canvas ยังช่วยในการคำนวณเพื่อประเมินราคาคำสั่งซื้ออย่างถูกต้อง มีอะไรอีก? มันช่วยให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์หรือตำแหน่งสมาชิกในทีมด้วยการติดตาม GPS

การสแกนบาร์โค้ดได้ในคลิกเดียวการดูดซึมของการชำระเงินมือถืออย่างราบรื่นและการอัปโหลดฐานข้อมูลลูกค้าในแอพอื่นเป็นคุณสมบัติที่โดดเด่นอื่น ๆ

ราคา: ทดลองใช้งานฟรี; รุ่นระดับองค์กรเริ่มต้นจาก $ 45

อ่านเพิ่มเติม: 5 ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดเพื่อต้อนรับพนักงานใหม่ในปี 2562

พนักงานต้อนรับดิจิตอลทักทาย

Greetly Digital Receptionist เป็นแอพสำหรับการเช็คอินของผู้เยี่ยมชมซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทำงานได้มากขึ้น การบริหารเป็นส่วนที่สำคัญและมีความซับซ้อนขององค์กรใด ๆ และช่วยลดความยุ่งยากของเวิร์กโฟลว์ด้วยระบบอัตโนมัติ

ตั้งแต่การจัดการแผนกต้อนรับไปจนถึงการแก้ไขการประชุมหรือตารางการเดินทางซอฟต์แวร์นี้ช่วยให้การทำงานหลายอย่างพร้อมกันและประหยัดเวลาง่ายขึ้น

ซอฟต์แวร์การจัดการสำนักงานด้านหน้ามีความตั้งใจที่จะประหยัดเงินและเพิ่มประสิทธิภาพในขณะที่เสนอการปรับแต่งระดับสูง มันทำงานบนบันทึกของผู้เยี่ยมชมบนคลาวด์และพร้อมใช้งานเพื่อความสะดวกเสมอ

นอกจากนี้ยังส่งการแจ้งเตือนทันทีผ่านข้อความเสียง, อีเมล์, ข้อความหรือใช้ Slack

ราคา: ทดลองใช้ฟรี 14 วัน เริ่มจาก $ 99 / เดือน

• อ่านเพิ่มเติม: ซอฟต์แวร์การตั้งเวลาพนักงานร้านอาหารที่ดีที่สุด 4 รายการสำหรับปี 2019

เสียงพูดที่หลอกลวง

Jive voice เป็นระบบบันทึกอัตโนมัติบนคลาวด์อีกหนึ่งระบบ

ซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับนี้เหมาะสำหรับ บริษัท ต่าง ๆ ทุกขนาด ตั้งแต่กล่องข้อความเสียงไปจนถึงซอฟต์แวร์พนักงานต้อนรับเสมือนมันมีชุด VoIP ที่โฮสต์หลากหลาย ระบบเข้าร่วมอัตโนมัตินี้จัดการและอัพเดตระบบโทรศัพท์แบบเรียลไทม์ สามารถทำได้จากอุปกรณ์ที่รองรับอินเทอร์เน็ตโดยใช้เว็บไซต์ของ Jive

แอพพลิเคชั่นตัวแก้ไขแผนการหมุนหมายเลขด้วยภาพช่วยให้ระบบโทรศัพท์สามารถตั้งค่าได้อย่างน่าทึ่ง ช่วยสร้างกำหนดการล่วงหน้าโดยใช้แผนการโทรที่กำหนดเองที่เปิดใช้งานโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ได้ออก ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มคำทักทายที่กำหนดเองในขณะที่ช่วยให้พวกเขาเพิ่มตารางเวลาทั้งวันในครั้งเดียว

หนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญอื่น ๆ ของมันคือ Find Me / Follow Me ที่ช่วยให้ผู้ใช้สามารถโทรออกไปยังโทรศัพท์หลายเครื่องในเวลาที่กำหนด สิ่งนี้จะช่วยให้ผู้ใช้แต่ละรายสามารถสร้างขั้นตอนการโทรเฉพาะขณะที่เปลี่ยนไปใช้ส่วนขยาย

ราคา: เริ่มต้นจาก $ 19.95

• อ่านอีก: ซอฟต์แวร์ CRM อัตโนมัติ 5 รายการที่ทุกธุรกิจควรใช้

Hootsuite

การจัดการแผนกต้อนรับไม่เพียงแค่เกี่ยวกับการโทรเข้ามาหรือการจัดการผู้เยี่ยมชม แต่มันก็เกี่ยวกับการค้นหาและสร้างฐานข้อมูลลูกค้าและหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการทำวันนี้คือผ่านโซเชียลมีเดีย

Hootsuite เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ชั้นนำที่ช่วยให้ผู้ใช้จัดการโซเชียลมีเดียในที่เดียว วิธีนี้จะเพิ่มเป็นสองเท่าเป็นซอฟต์แวร์การจัดการสำนักงานด้านหน้าที่แข่งขันได้ช่วยให้พนักงานต้อนรับได้รับสื่อสังคมออนไลน์

ซอฟต์แวร์ถูกออกแบบมาเพื่อประหยัดเวลาโดยช่วยให้ผู้ใช้กำหนดเวลาโพสต์โซเชียลของพวกเขา ช่วยให้พวกเขาสามารถใช้งานบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้ตลอดเวลาด้วยการตั้งเวลาโพสต์หลายโพสต์ในบัญชีโซเชียลทั้งหมดพร้อมกันโดยอัตโนมัติ

นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้อัปเดตด้วยเนื้อหาที่ได้รับอนุญาตล่วงหน้าซึ่งทีมสามารถโพสต์ได้ ข้อมูลจะถูกบันทึกในไฟล์คลาวด์ที่ผู้ใช้ต้องการ

มีอะไรอีก? นอกจากนี้ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถประเมินผลกระทบของการโปรโมตสื่อสังคมออนไลน์ด้วยการรายงานอย่างละเอียด นอกจากนี้ผู้ใช้ยังสามารถค้นหาและกรองการแชทโซเชียลมีเดียโดยใช้แฮชแท็กคำหลักและที่ตั้ง

ผู้ใช้สามารถค้นหาการสนทนาในหลายภาษา สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจสิ่งที่คนอื่นพูดถึงแบรนด์ของพวกเขา ฯลฯ

ราคา: ทดลองใช้ฟรี 30 วัน; หลังจากนั้นราคาอยู่ที่ $ 5.99 / เดือน

ตรงกันข้ามกับความเชื่อที่ได้รับความนิยมพนักงานต้อนรับที่แผนกต้อนรับมีหลายสิ่งที่จะจัดการ ตั้งแต่การจัดการผู้เข้าชมการโทรติดต่อลูกค้าการกำหนดตารางการประชุมอาหารกลางวันหรือการเดินทางเพื่อการจัดการฐานข้อมูลลูกค้ามีสิ่งที่ต้องทำมากมาย

เหล่านี้เป็นซอฟต์แวร์ตัวรับสัญญาณอัตโนมัติที่ดีที่สุดที่ช่วยให้ประหยัดเวลาและทำให้สิ่งต่าง ๆ ง่ายขึ้น ดังนั้นเริ่มนำไปใช้ในธุรกิจของคุณเพื่อเพิ่มผลผลิต