ผู้ใช้ Mac บางรายพบข้อผิดพลาดของ App Store เมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตแอปจาก Mac App Store

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่า: “เราไม่สามารถดำเนินการซื้อของคุณให้เสร็จสมบูรณ์ เกิดข้อผิดพลาด SSL และไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างปลอดภัย”

ปัญหานี้มักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระหว่าง Mac และเซิร์ฟเวอร์ Apple ที่ใช้งาน Mac App Store แม้ว่าจะมีบางสถานการณ์ที่เป็นไปได้ที่อาจนำไปสู่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด

หากคุณพบข้อความ “ข้อผิดพลาด SSL เกิดขึ้น” เมื่อพยายามดาวน์โหลดแอพจาก Mac App Store ให้ลองทำตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาต่อไปนี้:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและเชื่อถือได้ การเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่ไม่ดีอาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ
• ตรวจสอบนาฬิกาและวันที่และเวลาของระบบ Mac เพื่อให้แน่ใจว่าตั้งค่าไว้ถูกต้อง การตั้งค่าวันที่และเวลาที่ไม่ถูกต้องจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด SSL เช่นนี้ ไปที่  เมนู Apple > ค่ากำหนดของระบบ > วันที่และเวลา > และตรวจสอบว่าทุกอย่างถูกต้อง
• ตรวจสอบหน้าสถานะ Apple สำหรับปัญหาใดๆ ที่ App Store ออฟไลน์
• รอสักครู่ (ประมาณ 15 นาที) ออกและเปิด Mac App Store ใหม่ แล้วลองดาวน์โหลด/อัปเดตอีกครั้ง

คุณอาจเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่ระบุว่า “ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้ ไม่สามารถติดตั้งแอปได้ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง." เมื่อพยายามอัปเดตแอปหรือดาวน์โหลดแอปจาก Mac App Store

ข้อความนี้ยังบอกเป็นนัยอย่างชัดเจนว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อกับ Mac App Store และเพื่อตรวจสอบว่า Mac เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จากนั้นเพียงรอสักครู่แล้วลองอีกครั้งในภายหลัง

บ่อยครั้งหาก Mac App Store หยุดทำงานโดยสมบูรณ์ คุณจะพบข้อมูลดังกล่าวในหน้าสถานะของ Apple พร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store” บน Mac (และข้อผิดพลาดที่ระบุ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ App Store อาจปรากฏบน iPhone หรือ iPad ด้วย) ในขณะที่ข้อผิดพลาด SSL 'ไม่สามารถดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์' และข้อผิดพลาด 'ไม่สามารถดาวน์โหลดแอปได้' นั้นมีแนวโน้มที่จะเกิดจากการขาดช่วงชั่วคราวในการเชื่อมต่อระหว่าง Mac และ App Store

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งเหล่านี้เมื่อพยายามดาวน์โหลดแอปหรืออัปเดตจาก Mac App Store และพบสาเหตุหรือวิธีแก้ปัญหาอื่น โปรดแชร์กับเราในความคิดเห็น