ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางรายพบว่าหน้าจอสัมผัสของอุปกรณ์ของพวกเขามีปัญหาแบบสุ่มเกี่ยวกับการตอบสนองต่ออินพุตแบบสัมผัส โดยเฉพาะอย่างยิ่งตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 15 หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า รวมถึง iOS 15.1 และ iPadOS 15.1

ปัญหาหน้าจอสัมผัสอาจเป็นได้ทุกอย่างจากการแตะที่ไม่ได้ลงทะเบียน ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส การสัมผัสที่ล่าช้า การป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสที่ผิดพลาด หรือแม้แต่เพิกเฉยต่อการป้อนข้อมูลด้วยการสัมผัสโดยสิ้นเชิง

ตัวอย่างทั่วไปของปัญหาเกี่ยวกับการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสของ iPhone หรือ iPad หรือหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง รวมถึงต่อไปนี้:

• การปัดบนหน้าจอเพื่อเลื่อนขึ้นบนเว็บเพจหรือเอกสารอาจไม่บันทึกอินพุตสัมผัสเริ่มต้น
• การปัดจากซ้ายไปขวาบนหน้าจอหลักอาจไม่บันทึกการปัด ทำให้ต้องพยายามซ้ำ
• การพยายามปัดขึ้นเพื่อออกจากแอปในมุมมองมัลติทาสกิ้งอาจล้มเหลวแม้จะพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีก
• การพยายามปัดไปทางซ้ายหรือขวาบนหน้าจอหลักหรือใช้ท่าทางสัมผัสหน้าจอหลักอื่น ๆ ส่งผลให้ Spotlight ปรากฏขึ้นแทนการดำเนินการที่ต้องการ
• การเข้าถึงศูนย์ควบคุมอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย หรือการพยายามปรับความสว่างหรือระดับเสียงในศูนย์ควบคุมอาจไม่ตอบสนองหรือล่าช้า
• การพยายามแตะเพื่อปิดแท็บเบราว์เซอร์ใน Safari หรือ Chrome อาจต้องใช้ความพยายามซ้ำๆ หลังจากการแตะหลายครั้งล้มเหลว
• การเลื่อนขึ้นหรือลงในเอกสาร, Safari, โน้ต ฯลฯ อาจช้ามากหรือไม่ตอบสนองกะทันหัน
• บางแอปอาจตอบสนองการป้อนข้อมูลแบบสัมผัสได้ช้ามากหากมีการลงทะเบียนเลย เช่น การเลื่อนขึ้นและลงในหน้าเว็บใน Chrome อาจช้าเกินไปหรือไม่ตอบสนอง

ในสถานการณ์ใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการป้อนข้อมูลแบบสัมผัส แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งใดก็ตามที่เกี่ยวข้องกับการปัดหรือท่าทาง อาจเป็นปัญหาเป็นระยะ ไม่น่าเชื่อถือ หรือไม่ตอบสนอง หากคุณประสบปัญหานี้

ปัญหานั้นชัดเจนมาก ดังนั้นหากคุณประสบปัญหา คุณจะรู้ได้ทันทีว่า: การป้อนข้อมูลแบบสัมผัสของคุณจะถูกเพิกเฉยหรือไม่ได้รับการตีความอย่างน่าเชื่อถือ

อัพเดท iOS / iPadOS

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าการอัปเดตเป็น iOS หรือ iPadOS รุ่นล่าสุดช่วยแก้ปัญหาได้ นี่เป็นแนวปฏิบัติที่ดี ดังนั้นโปรดตรวจสอบการอัปเดตในการตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอไม่สกปรก

ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางคนอาจคิดว่าหน้าจอสัมผัสตอบสนองไม่ถูกต้อง เนื่องจากมีเศษผง คราบไขมัน คราบสกปรก หรือขยะอื่นๆ อยู่บนหน้าจอ ใช้เวลาสักครู่เพื่อล้างหน้าจออุปกรณ์และตรวจดูให้แน่ใจว่าไม่มีสารที่หนาเหนอะหนะ

นี่เป็นเคล็ดลับการแก้ปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอสัมผัส และสิ่งสำคัญคือต้องตัดประเด็นนี้ออกเนื่องจากเป็นการแก้ไขที่ง่าย เพียงแค่ทำความสะอาดจอแสดงผลก็สามารถแก้ไขปัญหาได้

หากหน้าจอสะอาดและทุกอย่างทำงานได้อย่างสมบูรณ์ เยี่ยมมาก คุณไปได้เลย

หากหน้าจอสะอาดและปัญหาการสัมผัสยังคงอยู่ โปรดอ่านต่อ

วิธีแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสของ iPhone/iPad ชั่วคราว: การรีสตาร์ทอย่างหนัก

การรีบูตเครื่อง iPhone หรือ iPad อย่างหนักดูเหมือนจะช่วยแก้ปัญหาได้ชั่วคราว แต่ปัญหาการสัมผัสอาจกลับมาอีกหลังจากใช้งานอุปกรณ์ต่อไประยะหนึ่ง

• บน iPhone / iPad รุ่นใดก็ได้ที่มี Face ID รวมถึง iPhone X และใหม่กว่า, iPad Pro หรือ iPad Air และ iPad Mini รุ่นใหม่ล่าสุด อุปกรณ์ที่ไม่มีปุ่มโฮม การรีสตาร์ทอย่างหนักทำได้ดังนี้: กดเพิ่มระดับเสียง กดลดระดับเสียง กดปุ่มเปิด/ปิด / ล็อคค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นหน้าจอเข้าสู่ระบบ  Apple
• สำหรับ iPad รุ่นใดก็ได้ที่มีปุ่มโฮม ให้กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด/ล็อคค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นเครื่องหมาย  โลโก้ Apple เพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์อย่างหนัก

เมื่อสำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad การป้อนข้อมูลแบบสัมผัสควรทำงานอีกครั้งตามที่คาดไว้ อย่างน้อยก็ชั่วขณะ

ดูเหมือนว่ายิ่งคุณใช้แอพมากเท่าไหร่ ปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองก็จะยิ่งปรากฏขึ้นเร็วขึ้นเท่านั้น ตัวอย่างเช่น ฉันสามารถจำลองปัญหาได้อย่างน่าเชื่อถือหลังจากผ่านไประยะหนึ่งด้วยเวิร์กโฟลว์ทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับแท็บที่เปิดอยู่จำนวนมากทั้งใน Safari และ Chrome และแอป Notes

โดยส่วนตัวแล้วฉันพบปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองใน iPad Pro รุ่นปี 2018 ที่ใช้ iPadOS 15.1 และจากประสบการณ์ส่วนตัวของฉันไม่พบปัญหานี้ในซอฟต์แวร์ระบบ iPadOS เวอร์ชันก่อนหน้า

เนื่องจากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว (ชั่วคราว) หลังจากที่อุปกรณ์มีการรีบูตเครื่องใหม่ แสดงว่าอาจเป็นข้อบกพร่อง หน่วยความจำรั่ว หรือปัญหาซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่ควรได้รับการแก้ไขในการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS/iPadOS ในอนาคต . ดังนั้น อย่าลืมติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS/iPadOS ใดๆ ในอนาคตเมื่อมีให้ใช้งาน เนื่องจากมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาได้

เราได้กล่าวถึงปัญหาหน้าจอสัมผัสในบทความที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา iOS 15 และ iPadOS 15

ควรระลึกไว้เสมอว่าปัญหาต่างๆ ของหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบน iPad Pro และ iPhone มักจะเป็นผลมาจากหน้าจอสกปรกหรือเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ และแม้ว่าจะน่ารำคาญ แต่ก็ไม่เคยได้ยินมาก่อนเลย

สิ่งที่คุ้มค่า ผู้ใช้บางคนได้รายงานปัญหาหน้าจอสัมผัสกับ iOS 15 ใน iPhone 13, iPhone 14 Pro, iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 11 Pro และ iPhone 11 ซึ่งได้รับการแก้ไขหลังจากอัปเดต เป็น iOS 15.1 ดังนั้นหากคุณยังไม่ได้อัปเดตเป็น iOS 15.1 ก็คุ้มค่าที่จะทำเช่นนั้น เพราะมีโอกาสที่จะแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสให้คุณได้

หากคุณมีปัญหาเฉพาะใดๆ กับหน้าจอสัมผัสบน iPhone หรือ iPad ตั้งแต่อัปเดตเป็น iOS 15 หรือ iPadOS 15 หรือใหม่กว่า โปรดแจ้งให้เราทราบประสบการณ์และวิธีแก้ปัญหาของคุณในความคิดเห็น