หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบกับอุปกรณ์หรือบริการของ Apple คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้เสมอ ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถทำได้จาก iPhone หรือ iPad ของคุณ

Apple ได้รับการยกย่องในด้านการบริการลูกค้าที่เป็นตัวเอกเสมอ และคุณอาจพบว่าตัวเองจำเป็นต้องสนทนากับตัวแทนของ Apple ที่ถ่ายทอดสดเป็นครั้งคราวไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์กับ iPhone ของคุณ หรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจจาก App Store คุณสามารถลองแก้ไขปัญหาได้โดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณไม่เคยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple มาก่อน คุณจะได้แชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple จาก iPhone หรือ iPad ของคุณภายในไม่กี่นาที หรือจะคุยกันทางเว็บก็ได้เช่นกัน

วิธีแชทกับ Apple Support บน iPhone & iPad

หากต้องการแชทกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการช่วยเหลือของ Apple แบบทันทีจากอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ของคุณอย่างรวดเร็ว คุณจะต้องดาวน์โหลดแอป Apple Support จาก App Store เมื่อคุณติดตั้งแล้ว เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. เปิดแอป Apple Support บน iPhone หรือ iPad ของคุณ

   

2. เลือกอุปกรณ์ Apple ที่คุณกำลังประสบปัญหาจาก “อุปกรณ์ของฉัน” โปรดทราบว่าตัวเลือกการสนับสนุนทางแชทอาจใช้ไม่ได้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Apple

   

3. ใต้หัวข้อ แตะที่ “เพิ่มเติม” ดังภาพหน้าจอด้านล่าง

   

4. ตอนนี้ เลื่อนลงไปจนสุดแล้วเลือก “อธิบายปัญหาของคุณ” หากคุณต้องการแชทกับตัวแทนทันทีโดยเร็วที่สุด

   

5. อธิบายปัญหาที่คุณพบโดยสังเขปแล้วคลิก "ส่ง"

   

6. ตอนนี้ คุณจะเห็นตัวเลือก “แชท” แตะที่มันเพื่อเริ่มเซสชันการแชท

   

นั่นคือวิธีที่คุณเริ่มต้นเซสชันแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple จาก iPhone หรือ iPad ของคุณ

เวลารอสำหรับเซสชันแชทโดยปกติจะใช้เวลาประมาณ 2 นาทีหรือน้อยกว่า แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันหากคุณไม่สามารถเข้าถึง iPhone หรือ iPad ที่คุณกำลังประสบปัญหา คุณสามารถแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple จากอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีเว็บเบราว์เซอร์

หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนออนไลน์ของ Apple ได้โดยโทรไปที่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple โดยตรงที่ 1-800-275-2273 ใช้หมายเลขนี้หากคุณใจร้อนและต้องการพูดคุยกับมนุษย์ทันที หรือคุณสามารถกด 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) แล้วกด 0 ซ้ำๆ หากคุณไม่ต้องการคุยกับเสียงอัตโนมัติ

การแชทหรือการพูดคุยกับบุคคลจริงๆ ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple มักเป็นวิธีที่รวดเร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเอง ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple มักจะช่วยเหลือดีและได้รับการฝึกอบรมมาอย่างดี และควรจะสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็ว

เราหวังว่าคุณจะสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้อย่างรวดเร็วและแก้ไขปัญหาที่คุณพบ คุณกำลังประสบปัญหาอะไรกับอุปกรณ์ของคุณ? หรือเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Apple หรือไม่ แบ่งปันความคิดและประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็น!