แอปใดแอปหนึ่งของคุณหยุดตอบสนองในขณะที่คุณทำงานบน Mac หรือไม่ บางทีคุณอาจพยายามปิดหรือออกจากแอป แต่ไม่เป็นผล เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวเมื่อแอปค้างหรือไม่ตอบสนอง และในขณะที่มันน่าหงุดหงิด มีหลายวิธีในการแก้ไขแอปค้างอย่างง่ายดายบน Mac

MacOS ทำงานได้อย่างราบรื่นโดยส่วนใหญ่ไม่มีปัญหา แต่บางครั้งแอพอาจค้างและหยุดตอบสนองต่อการป้อนข้อมูลของผู้ใช้หรือการกระทำของคุณ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุที่ทำให้แอปหยุดตอบสนอง ไม่ว่าจะเป็นแอปที่มีข้อบกพร่อง โหลดมากเกินไป ส่วนประกอบบางอย่างของแอปไม่ทำงาน แอปกำลังทำงานบนซอฟต์แวร์ระบบเบต้า หรือไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเลย อย่างไรก็ตาม มีบางสิ่งที่คุณสามารถลองเพื่อให้แอปทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้ง

หากคุณไม่สามารถทำให้แอพที่ค้างทำงานอย่างถูกต้องบน Mac ของคุณ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้เคล็ดลับในการแก้ปัญหาและจัดการแอพที่ค้างในเครื่อง macOS

การแก้ไขปัญหาแอปค้างและไม่ตอบสนองบน Mac

มาดูขั้นตอนการแก้ปัญหาเบื้องต้นที่คุณสามารถทำตามได้เมื่อใดก็ตามที่แอพใดแอพหนึ่งที่ติดตั้งบน Mac ค้าง ค้าง หรือไม่ตอบสนอง

1. บังคับให้ออกจากแอป

คุณอาจลองปิดหน้าต่างแอพแล้ว แต่นั่นไม่ได้เป็นการออกจากแอพบน Mac ของคุณ และตัวแอพเองอาจยังทำงานอยู่ และแน่นอนว่าหากมันค้าง แสดงว่าพยายามทำอะไรด้วย แอพอาจไม่ตอบสนองอยู่ดี คุณสามารถยืนยันได้โดยมองหาจุดเล็กๆ ใต้ไอคอนแอพบน Dock ของ Mac ดังนั้น คุณจะต้องบังคับออกจากแอป และมีหลายวิธีที่จะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จ โปรดทราบว่าการบังคับออกจากแอป ข้อมูลใดๆ ที่ไม่ได้บันทึกไว้ในแอปนั้นอาจสูญหาย

คลิกที่โลโก้ Apple จากแถบเมนูแล้วเลือก "บังคับออก" จากเมนูแบบเลื่อนลง ซึ่งจะเปิดหน้าต่างซึ่งคุณสามารถเลือกแอปพลิเคชันที่คุณต้องการบังคับปิดได้

วิธีที่ง่ายกว่าในการเข้าถึงสิ่งเดียวกันคือการใช้แป้นพิมพ์ลัด Option + Command + Esc

จริงๆ แล้วมีหลายวิธีในการบังคับออกจากแอป Mac ดังนั้นหากวิธีการเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือคุณแค่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ลองดูวิธีนั้นด้วย

2. เปิดแอปอีกครั้ง

ตอนนี้คุณสามารถบังคับปิดแอปได้แล้ว คุณสามารถลองเปิดแอปใหม่อีกครั้งและดูว่าแอปทำงานได้ดีตามที่ควรจะเป็นหรือไม่ (โดยปกติจะเป็น)

หากไม่ได้ผลในความพยายามครั้งแรก ให้คลิกขวาหรือกด Control แล้วคลิกไอคอนแอพจาก Dock แล้วเลือก “Quit” รีบูตเครื่อง Mac แล้วลองอีกครั้ง เปิดแอปอีกครั้งและดูว่าแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

แอปควรทำงานได้ตามปกติ ณ จุดนี้ แต่ถ้าไม่เป็นเช่นนั้น อาจมีปัญหาอื่น ๆ หรืออาจต้องอัปเดตแอปเอง ..

3. อัพเดทแอพ

หากคุณเพิ่งอัปเดต macOS เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มี เป็นไปได้ว่าบางแอพยังไม่ได้รับการอัปเดตสำหรับ macOS เวอร์ชันนั้น หรือปรับแต่งให้ทำงานอย่างถูกต้องบนเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ใหม่ (เช่น แอพรุ่นเก่าที่ทำงานบน Apple Silicon Mac)ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับแอปของคุณหรือไม่

เปิด “App Store” บน Mac ของคุณจาก Dock แล้วคลิก “อัปเดต” ในบานหน้าต่างด้านซ้าย ที่นี่ คุณควรจะเห็นการอัปเดตแอปที่มีอยู่ทั้งหมด หากมีการอัปเดตสำหรับแอปที่คุณกำลังประสบปัญหา ให้ติดตั้งและเปิดใช้แอปเพื่อดูว่าทำงานได้ดีหรือไม่

หมายเหตุ หากดาวน์โหลดแอปโดยตรงจากเว็บไซต์ผู้พัฒนาบุคคลที่สามแทนที่จะเป็น App Store การอัปเดตแอป Mac อาจแตกต่างออกไป นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบางแอพจาก Adobe, Google, Microsoft รวมถึงผู้พัฒนาและผู้จำหน่ายรายเล็กด้วย แอพบางตัวมีกลไกการอัพเดทในตัว ในขณะที่แอพบางตัวต้องการให้คุณไปที่เว็บไซต์ของแอพเพื่อติดตั้งเวอร์ชั่นล่าสุด (เช่น VirtualBox)

4. รีบูท Mac ของคุณ

หากแอปยังไม่ตอบสนอง แม้ว่าคุณจะออกและเปิดใหม่แล้วก็ตาม อย่าเพิ่งยอมแพ้สิ่งที่ควรลองอีกอย่างคือรีสตาร์ท Mac ของคุณ คุณอาจพบว่าขั้นตอนนี้งี่เง่า แต่ข้อบกพร่องและข้อบกพร่องเล็กน้อยที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้โดยการรีบูตอุปกรณ์ของคุณ มีหลายวิธีในการรีบูตเครื่อง Mac ของคุณ แต่วิธีที่ง่ายที่สุดคือการใช้ตัวเลือกเมนู Apple

คุณสามารถคลิกที่โลโก้ Apple จากแถบเมนูและเลือก “รีสตาร์ท” จากเมนูแบบเลื่อนลง

หรือคุณสามารถกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Mac ค้างไว้เพื่อเปิดเมนูปิดเครื่อง ซึ่งคุณจะพบตัวเลือกในการรีสตาร์ทอุปกรณ์ด้วยเช่นกัน

5. ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ Mac

หากขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลสำหรับคุณ คุณสามารถตรวจสอบว่าคุณมีรายการอัพเดทซอฟต์แวร์สำหรับ Mac ของคุณหรือไม่ และติดตั้งรายการเหล่านั้น

เพียงไปที่ System Preferences -> Software Updates บน Mac เพื่อดูว่ามีเฟิร์มแวร์ใหม่หรือไม่

6. ยกเลิกการลงทะเบียนจาก Betas

หากคุณใช้ซอฟต์แวร์ระบบเบต้าสำหรับ macOS คุณอาจต้องพิจารณาเปลี่ยนไปใช้รุ่นสาธารณะที่เสถียรแทน ซอฟต์แวร์ระบบเบต้านั้นมีชื่อเสียงว่ามีความเสถียรน้อยกว่าเวอร์ชันสุดท้าย และเป็นไปได้ว่านั่นเป็นสาเหตุที่ทำให้แอป Mac ค้างในตอนแรก คุณสามารถยกเลิกการลงทะเบียน Mac จากรุ่นเบต้าและติดตั้งเวอร์ชันสุดท้ายถัดไปได้ทุกเมื่อที่มีให้บริการ

7. ติดต่อผู้พัฒนาแอพ

ยังหาวิธีแก้ปัญหาแอปค้างไม่ได้ใช่ไหม คุณอาจต้องติดต่อกับนักพัฒนาแอป หากแอปไม่ตอบสนองเนื่องจากปัญหาของแอปบางเวอร์ชันหรือความเข้ากันไม่ได้กับ macOS เวอร์ชันปัจจุบัน นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจจำเป็นต้องส่งการอัปเดตก่อนจึงจะใช้งานได้อีกครั้ง

8. คุณอยู่คนเดียวเหรอ? ค้นคว้าปัญหาแอป

บางครั้งผู้ใช้รายอื่นก็มีปัญหาเดียวกันกับแอปค้างและคุณไม่ได้อยู่คนเดียว และสิ่งนี้สามารถเสนอวิธีแก้ไขหรือนำไปสู่ปัญหาได้ การใช้การค้นหาเว็บ (Google, DuckDuckGo และอื่นๆ) เพื่อค้นหาสิ่งต่างๆ เช่น “(ชื่อแอป) ค้าง” จะมีประโยชน์

นอกจากนี้ การเข้าไปอ่านฟอรัมสาธารณะของแอปเพื่อดูว่าแอปอื่นประสบปัญหาคล้ายกันหรือไม่อาจเป็นแหล่งข้อมูลที่มีประโยชน์เช่นกัน ไม่ว่าจะในฟอรัมการสนับสนุนของ Apple หรือที่อื่นๆ

9. มันเกี่ยวกับระบบไหมครับ

หากคุณรู้สึกว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ macOS ไม่ใช่ตัวแอพเอง คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือพูดคุยกับตัวแทนออนไลน์ของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

ปัญหาแอปส่วนใหญ่ไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ระบบ Mac เอง อย่างไรก็ตาม มีความเป็นไปได้เสมอ

–

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาแอปค้างและทำให้แอป Mac ทำงานได้อย่างถูกต้องอีกครั้งตามที่ตั้งใจไว้ วิธีการแก้ไขปัญหาใดที่เรากล่าวถึงที่นี่ได้ผลสำหรับคุณ คุณพบวิธีอื่นในการแก้ไขแอป Mac ที่ไม่ตอบสนองหรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ส่วนตัว เคล็ดลับ ข้อเสนอแนะ ในส่วนความเห็น