คุณกำลังประสบปัญหาหลังจากอัปเดต Mac เป็น macOS Big Sur หรือไม่ บางทีคุณอาจประสบปัญหาบางอย่างใน macOS Big Sur เช่น wi-fi ประสิทธิภาพการทำงานช้าและเฉื่อย แบตเตอรี่หมด หรือบางทีคุณอาจไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อเริ่มต้นตั้งแต่แรกด้วยซ้ำ หากคุณประสบปัญหากับ macOS 11 รุ่นล่าสุด คุณไม่ได้อยู่คนเดียว เพราะผู้ใช้ Mac บางรายประสบปัญหาต่างๆ มากมายกับ macOS Big Sur

ก่อนที่คุณจะกังวลเกินไป เราพร้อมช่วยคุณ บทความนี้จะแก้ไขปัญหาทั่วไปและแนวทางแก้ไขเพื่อพยายามแก้ไขและแก้ไขปัญหาต่างๆ ที่พบกับ macOS Big Sur

ทุกๆ ปี หลังจาก Apple เปิดตัวการอัปเดต macOS ที่สำคัญแก่สาธารณชนทั่วไปได้ไม่นาน คุณมักจะพบว่าผู้คนจำนวนมากบ่นเกี่ยวกับปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์เวอร์ชันใหม่ล่าสุด ในปีนี้ก็ไม่มีข้อยกเว้น เนื่องจากผู้ใช้หลายคนได้รายงานปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับการดาวน์โหลด macOS Big Sur ที่ล้มเหลว ปัญหา Wi-Fi หลังจากอัปเดต แบตเตอรี่หมด และอื่นๆ อีกมากมาย เพื่อให้คุณง่ายขึ้น เราได้รวบรวมรายการปัญหายอดนิยมตามชุมชน

หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ Mac ที่โชคร้ายที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตล่าสุดนี้ โปรดอ่านเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขและแก้ไขปัญหา macOS Big Sur ที่พบบ่อยที่สุด รายงานตัวแล้ว

ก่อนดำเนินการต่อ คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรองทั้งหมดของ Mac ที่ใช้ได้กับ Time Machine หรือวิธีสำรองข้อมูลที่คุณเลือกเพื่อป้องกันข้อมูลสูญหาย

ปัญหาเกี่ยวกับการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Big Sur

ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าพวกเขาไม่สามารถดาวน์โหลดการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS Big Sur หรือดาวน์โหลดได้ช้ามาก แม้ว่านี่อาจเป็นปัญหาเมื่อเซิร์ฟเวอร์ทำงานหนักเกินไป แต่ก็ยังมีเหตุผลอื่นๆ อีกหลายประการที่ทำให้คุณไม่สามารถดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ใหม่ล่าสุดได้

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า “ไม่พบการอัปเดต – เวอร์ชันที่ร้องขอของ macOS ไม่พร้อมใช้งาน” เมื่อพยายามอัปเดตอุปกรณ์ของคุณจากการตั้งค่าระบบ -> อัปเดตซอฟต์แวร์ คุณสามารถไปที่ลิงก์ เพื่อดาวน์โหลดจาก Mac App Store จากนั้นเริ่มดาวน์โหลดผ่านแผง Software Update ในภายหลัง

ในทางกลับกัน หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด “การติดตั้งล้มเหลว – ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นขณะติดตั้งการอัปเดตที่เลือก” อาจเป็นเพราะเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ไม่ว่างเนื่องจากจำนวนคนที่พยายาม อัปเดตอุปกรณ์ในเวลาเดียวกัน สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือรอสักครู่แล้วเริ่มการอัปเดตอีกครั้ง ขณะที่คุณรอ คุณสามารถดูหน้าสถานะระบบของ Apple เพื่อตรวจสอบปัญหาเกี่ยวกับบริการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS

ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดอื่นที่ระบุว่า “แพคเกจ %@ หายไปหรือไม่ถูกต้อง” เมื่อพยายามดาวน์โหลดหรืออัปเกรดเป็น macOS Big Sur โดยทั่วไปแล้ว ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการติดตั้งรายการอัพเดทซอฟต์แวร์ระบบใดๆ ที่มีบน Mac ก่อนดำเนินการอัพเดทหลัก

ข้อผิดพลาดทั่วไปอีกประการที่ผู้ใช้ Mac ต้องเผชิญคือข้อผิดพลาด “เกตเวย์หมดเวลา” หรือข้อผิดพลาด “เกตเวย์ไม่ถูกต้อง”ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือปัญหาเซิร์ฟเวอร์ของ Apple อาจเป็นสาเหตุสำหรับข้อผิดพลาดนี้เช่นกัน ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณสามารถเริ่ม Mac ในเซฟโหมดโดยกดปุ่ม Shift ค้างไว้ในขณะที่ระบบของคุณบูท จากนั้นลองดาวน์โหลด/ติดตั้ง macOS Big Sur อีกครั้ง

คุณสามารถอ่านบทความนี้โดยเฉพาะสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Big Sur

ไม่สามารถติดตั้ง macOS Big Sur บน MacBook รุ่นเก่า

หากคุณใช้ MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว ปลายปี 2013 หรือกลางปี ​​2014 คุณอาจได้รับข้อผิดพลาดแจ้งว่าไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ได้ หรือ Mac ของคุณอาจบูทจนหน้าจอว่างเปล่าหรือวงกลมที่มีเส้นผ่าน

ในกรณีดังกล่าว คุณสามารถรีสตาร์ทเครื่อง Mac ได้สำเร็จโดยกดปุ่มเปิด/ปิดบน MacBook ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที สิ่งนี้จะบังคับให้รีสตาร์ท Mac ของคุณ ตอนนี้ ถอดปลั๊กอุปกรณ์ภายนอกที่เชื่อมต่อกับ Mac ของคุณแล้วเปิดเครื่องใหม่เพื่อดูว่าบูตตามปกติหรือไม่หากปัญหายังคงอยู่ การรีเซ็ต SMC และ NVRAM/PRAM ของ Mac จะมีประโยชน์จริงๆ ตามที่ Apple แนะนำ

Wi-Fi หลุด, ช้า, ปัญหาไร้สายอื่นๆ

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi หรือไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้อย่างถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur คุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้จำนวนหนึ่งรายงานว่าการเชื่อมต่อหลุดบ่อย Mac เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ไม่เสถียร หรือประสิทธิภาพเครือข่ายโดยรวมขาดหายไป

แม้ว่าปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหา การตั้งค่า DNS ที่ไม่เหมาะสม การรบกวนจากอุปกรณ์ USB และปัญหาเกี่ยวกับเราเตอร์/โมเด็มไร้สายอาจทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงเครือข่าย Wi-Fi ของคุณได้ . หากคุณโชคดี การรีเซ็ตเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณควรแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่อ

หากการรีเซ็ตโมเด็มของคุณไม่ได้ผลในอินสแตนซ์ของคุณ คุณอาจต้องสร้างตำแหน่งเครือข่ายใหม่ด้วยการตั้งค่าแบบกำหนดเองหรือสร้างการกำหนดค่า Wi-Fi ใหม่ใน macOS Big Sur การรีเซ็ต SMC และ NVRAM ของ Mac บางครั้งสามารถช่วยแก้ไขปัญหา Wi-Fi ได้เช่นกัน

Mac ไม่สามารถบู๊ตและเข้าสู่ระบบปัญหา

ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการบูทเครื่อง Mac หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur สำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อพวกเขาพยายามเปิดเครื่อง Mac เครื่องจะค้างอยู่ที่หน้าจอโหลด หรือไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ได้

หากคุณประสบปัญหาคล้ายๆ กัน คุณสามารถลองบังคับรีสตาร์ท Mac เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากต้องการบังคับรีสตาร์ทเครื่อง Mac ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะเป็นสีดำ จากนั้นรอสักครู่แล้วเปิดเครื่องใหม่อีกครั้ง สำหรับปัญหาการเข้าสู่ระบบ ก่อนอื่นคุณสามารถลองลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีอื่น หากคุณมี คุณยังสามารถลองบูตเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเรียกใช้ First Aid ผ่าน Disk Utility

อีกทางเลือกสุดท้ายคือการบูตเข้าสู่โหมดปลอดภัยและติดตั้ง macOS Big Sur ใหม่ ซึ่งมีความเสี่ยงที่ข้อมูลจะสูญหาย ดังนั้นโปรดแน่ใจว่าคุณมีข้อมูลสำรอง Mac ของคุณครบถ้วนแล้วก่อนที่จะทำอะไร เช่นนั้น.

แบตเตอรี่หมดหลังจากอัปเดต macOS Big Sur

หลังจากติดตั้ง macOS Big Sur ได้ไม่นาน คุณอาจสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่บน Mac ของคุณหมดเร็วกว่าปกติ ส่วนใหญ่เกิดจากการที่ Mac ของคุณกำลังทำงานเบื้องหลังและจัดทำดัชนีหลังจากการอัพเดท กิจกรรมนี้ใช้ทรัพยากรระบบซึ่งจะส่งผลต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ โดยปกติแล้ว นี่เป็นเพียงชั่วคราวเนื่องจากประสิทธิภาพของแบตเตอรี่จะกลับมาเป็นปกติหลังจากผ่านไปสองสามชั่วโมงเมื่อกิจกรรมเบื้องหลังและการเพิ่มประสิทธิภาพทั้งหมดเสร็จสิ้น

อย่างไรก็ตาม หากปัญหาแบตเตอรี่หมดในเคสของคุณ คุณอาจต้องตรวจสอบตัวตรวจสอบกิจกรรมในตัวเพื่อดูว่าแอพใดที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพแบตเตอรี่ของ Mac มากที่สุด คุณสามารถเปิดใช้งานการตรวจสอบกิจกรรมจากการค้นหา Spotlight ซึ่งสามารถเข้าถึงได้โดยใช้แป้นพิมพ์ลัด Command + Space หลังจากเปิดตัว ให้คลิกแท็บ "ผลกระทบด้านพลังงาน" (เข้าถึงได้เฉพาะบน MacBooks) เพื่อจัดเรียงแอพตามผลกระทบจากแบตเตอรี่

แอปที่ไม่ต้องการทำงานในพื้นหลัง

ตอนนี้คุณทราบแล้วว่าแอปใดส่งผลกระทบต่อแบตเตอรี่ของ Mac มากที่สุด ถึงเวลาป้องกันไม่ให้แอปเหล่านี้เปิดโดยอัตโนมัติเมื่อเริ่มต้นระบบ แอพของบุคคลที่สาม เช่น Spotify, OneDrive, Dropbox ฯลฯ จะทำงานโดยอัตโนมัติในพื้นหลังบน Mac ของคุณหลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบ ซึ่งอาจทำให้แบตเตอรี่หมด

หากต้องการควบคุมว่าแอปใดสามารถเปิดโดยอัตโนมัติหลังจากบู๊ต ให้ไปที่ System Preferences -> Users & Groups แล้วคลิกชื่อผู้ใช้ Mac ของคุณ จากนั้น คลิกที่ “รายการเข้าสู่ระบบ” ดังที่แสดงในภาพหน้าจอด้านล่าง และคุณจะสามารถค้นหาและลบแอปที่ไม่ต้องการที่เปิดโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ

แอปขัดข้องหรือเปิดไม่ได้

แอพบางตัวที่ติดตั้งบน Mac ของคุณอาจทำงานผิดปกติหรือขัดข้องเมื่อเปิดใช้หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Surอาจเป็นเพราะแอปยังไม่ได้รับการอัปเดตเพื่อรองรับซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันล่าสุด ดังนั้น ขอแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเดตแอพทั้งหมดของคุณหลังจากติดตั้งการอัปเดต เนื่องจากบางแอพอาจได้รับการอัปเดตการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อให้ทำงานกับ macOS Big Sur ได้อย่างถูกต้อง

หากต้องการตรวจสอบการอัปเดตแอป ให้เปิด App Store บน Mac ของคุณจาก Dock แล้วคลิก "อัปเดต" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการอัปเดต คุณสามารถลองบังคับออกและเปิดแอปใหม่อีกครั้งเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

แฟนมีเสียงดังหลังจากติดตั้ง macOS Big Sur

หากเสียงพัดลมบน Mac ของคุณดังขึ้นหลังจากที่คุณอัพเดทซอฟต์แวร์เป็น macOS Big Sur ไม่ต้องกังวล แม้ว่าการอัปเดตจะเสร็จสิ้นแล้ว แต่ macOS จะยังคงปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องของคุณต่อไปโดยดำเนินการงานเบื้องหลังและจัดทำดัชนีเป็นเวลาสองสามชั่วโมง การดำเนินการนี้ใช้ทรัพยากรระบบมากขึ้น เนื่องจากพัดลมบน Mac ของคุณเริ่มทำงานและหมุนที่ RPM ที่สูงขึ้นเพื่อทำให้ส่วนประกอบของระบบเย็นลงเมื่อกิจกรรมเบื้องหลังเสร็จสิ้น พฤติกรรมของพัดลมควรกลับสู่ปกติ

ผลงานซบเซาโดยทั่วไป

นี่เป็นปัญหาทั่วไปหลังจากการอัปเดต macOS ที่สำคัญทุกครั้ง แต่ในกรณีส่วนใหญ่ก็ไม่มีอะไรต้องกังวล หลังจากติดตั้งการอัปเดตสำเร็จ หาก macOS Big Sur แจ้งเตือนคุณด้วยข้อความว่า “การเพิ่มประสิทธิภาพ Mac ของคุณ: ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานแบตเตอรี่อาจได้รับผลกระทบจนกว่าจะเสร็จสิ้น” แสดงว่าไม่มีอะไรผิดปกติ

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ Mac ของคุณยังคงทำงานเบื้องหลังและจัดทำดัชนีเป็นเวลาสองสามชั่วโมง ซึ่งไม่เพียงแต่ส่งผลกระทบต่ออายุการใช้งานแบตเตอรี่ แต่ยังส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวมชั่วคราวด้วย ให้เวลาประมาณหนึ่งวันเพื่อให้กิจกรรมเบื้องหลังทั้งหมดเสร็จสิ้น และดูว่าประสิทธิภาพกลับมาเป็นปกติหรือไม่

หากคุณเพิ่งซื้อ Mac เครื่องใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วยชิป M1 ของ Apple คุณอาจพบปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานของบางแอพที่ไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับ Apple siliconนี่เป็นเพราะนักพัฒนาจำนวนมากยังไม่ได้อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพแอปของตนสำหรับชิป M1 ใหม่ แอพหรือแอพที่ไม่ได้รับการเพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาสำหรับ Mac ที่ใช้ Intel โดยพื้นฐานแล้วจะถูกจำลองให้ทำงานบน M1 Macs โดยใช้สภาพแวดล้อมการแปลภาษา Rosetta 2 ของ Apple สถานการณ์นี้น่าจะดีขึ้นอย่างมากในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า เนื่องจากนักพัฒนาจำนวนมากขึ้นเพิ่มการสนับสนุนสำหรับโปรเซสเซอร์ใหม่เหล่านี้

เครื่องพิมพ์ไม่ทำงานหลังจาก Big Sur

สำหรับผู้ใช้ Mac บางราย เครื่องพิมพ์ของพวกเขาหยุดทำงานหลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบดูว่ามีไดรเวอร์เครื่องพิมพ์ที่อัปเดตสำหรับเครื่องพิมพ์เฉพาะของคุณจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตหรือไม่ ซึ่งแน่นอนว่าจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ และคุณยังสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อขอความช่วยเหลือได้

อีกทางเลือกหนึ่งคือการรีเซ็ตระบบการพิมพ์บน Mac หรือถอนการติดตั้งและติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. เปิด System Preferences แล้วไปที่ Printers
2. เลือกเครื่องพิมพ์แล้วคลิกปุ่มลบ – เพื่อลบเครื่องพิมพ์ออกจาก Mac
3. ถัดไป รีบูตเครื่อง Mac
4. ติดตั้งเครื่องพิมพ์อีกครั้ง

ลองพิมพ์อีกครั้ง ถ้าได้ผลคุณก็พร้อมไป และขอย้ำอีกครั้ง หากไม่ได้ผล อาจถึงเวลาติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของผู้ผลิตเครื่องพิมพ์ของคุณ

ไม่มีอะไรทำงานเพื่อแก้ไขปัญหา? พิจารณาปรับลด

หากวิธีการแก้ปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลและ macOS Big Sur ยังใช้งานไม่ได้บน Mac ของคุณ คุณอาจต้องดาวน์เกรดกลับไปเป็น macOS Catalina หรือ Mojave

ในกรณีนี้ คุณสามารถกู้คืน Mac ของคุณจากข้อมูลสำรอง Time Machine ก่อนหน้า ซึ่งเป็นวิธีที่สะดวกที่สุดในการเปลี่ยนกลับเป็น macOS Catalina หรือ Mojave แน่นอนว่าคุณจะต้องมีการสำรองข้อมูล Time Machine ที่ถูกต้องจึงจะสามารถทำสิ่งนั้นได้สำเร็จ

อีกทางหนึ่ง คุณสามารถลองติดตั้ง macOS อีกครั้งผ่าน Internet Recovery ซึ่งจะพยายามติดตั้ง macOS เวอร์ชันที่มาพร้อมกับ Mac อีกครั้ง

และแน่นอน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple ได้ คุณมีตัวเลือกในการแชทกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple จากอุปกรณ์ใดก็ได้ หรือพูดคุยกับตัวแทนที่ Apple แบบเรียลไทม์เพื่อขอคำแนะนำทีละขั้นตอน

–

หวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อ Mac หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur คุณประสบปัญหาอะไรเป็นพิเศษในเครื่อง macOS ของคุณ วิธีการแก้ปัญหาข้อใดต่อไปนี้ที่เหมาะกับคุณ คุณมีปัญหาอื่นที่ไม่ได้ระบุไว้ที่นี่หรือไม่? คุณพบวิธีแก้ไขปัญหาอื่นหรือไม่ คุณมีเคล็ดลับเพิ่มเติมที่จะแบ่งปันกับเราหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ macOS Big Sur ในความคิดเห็นด้านล่าง และแสดงความคิดเห็นของคุณด้วย