Mac ของคุณใช้งาน macOS Big Sur Public Beta หรือ Developer Beta อยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณอาจสนใจที่จะทราบว่าคุณสามารถรายงานจุดบกพร่องและจุดบกพร่องโดยตรงไปยัง Apple โดยใช้ตัวช่วยคำติชม

Feedback Assistant เป็นแอพที่ติดตั้งมาล่วงหน้าเมื่อคุณอัพเดท Mac เป็นซอฟต์แวร์ระบบ macOS เบต้ามีให้บริการมาหลายปีแล้วและมีคุณสมบัติการวินิจฉัยอัตโนมัติบนอุปกรณ์ การรายงานจุดบกพร่องระยะไกล และรายงานสถานะสำหรับจุดบกพร่องที่คุณรายงาน นักพัฒนาและผู้เข้าร่วมโครงการซอฟต์แวร์รุ่นเบต้าสามารถใช้แอปนี้เพื่อรายงานปัญหาประเภทต่างๆ ที่พวกเขาพบในระบบหลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur รุ่นเบต้า

บทความนี้จะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนในการรายงานจุดบกพร่องไปยัง Apple ใน macOS Big Sur เบต้าด้วยตัวช่วยคำติชม

วิธีรายงานจุดบกพร่องและข้อเสนอแนะข้อเสนอไปยัง Apple ใน macOS Big Sur Beta

การรายงานจุดบกพร่อง ความบกพร่อง และปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์อื่นๆ ไปยัง Apple เป็นขั้นตอนที่ค่อนข้างเรียบง่ายและตรงไปตรงมาบนเครื่อง macOS ที่มีแอป Feedback Assistant เพียงทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มต้น

1. เปิดใช้ “Feedback Assistant” บน Mac ของคุณจาก Dock หากคุณไม่เห็นแอพบน Dock ให้กด Command + Space bar บนคีย์บอร์ดของคุณแล้วใช้การค้นหาโดย Spotlight เพื่อค้นหา

   

2. พิมพ์ข้อมูลรับรอง Apple ID ของคุณแล้วคลิก “ถัดไป” เพื่อเข้าสู่ระบบ Feedback Assistant

   

3. เมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้แอปแล้ว ให้คลิกที่ไอคอนเขียนข้อความด้านบนตามที่แสดงด้านล่าง หรือคุณสามารถคลิกที่ตัวเลือก "ข้อเสนอแนะใหม่" เพื่อเริ่มต้นได้เช่นกัน

   

4. ต่อไป ระบบจะขอให้คุณเลือกหัวข้อ เลือก “macOS” จากรายการตัวเลือกที่มีอยู่แล้วคลิก “ดำเนินการต่อ”

   

5. ตอนนี้ กรอกรายละเอียดที่จำเป็นในฟิลด์ที่เกี่ยวข้อง แล้วคลิก "ดำเนินการต่อ"

   

6. ในเมนูนี้ คุณจะเห็นไฟล์ที่ส่งไปยัง Apple เพื่อวินิจฉัยปัญหาของคุณ นอกจากนี้ คุณสามารถแนบไฟล์ของคุณเองได้โดยคลิกที่ไอคอน “+” หากต้องการแนบภาพหน้าจอ ให้ใช้ไอคอนกล้อง คลิก “ดำเนินการต่อ” เมื่อคุณเพิ่มไฟล์เสร็จแล้ว

   

7. ตอนนี้ คุณจะสามารถตรวจสอบความคิดเห็นของคุณเองได้ กรอกช่องต่างๆ ทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลถูกต้องแล้วคลิก "ส่ง"

   

8. คุณจะได้รับข้อความป๊อปอัพแจ้งว่าคุณกำลังส่งข้อมูลไปยัง Apple คลิก “ยอมรับ” เพื่อดำเนินการต่อและส่งข้อเสนอแนะ

   

9. จะใช้เวลาสองสามวินาทีในการส่งความคิดเห็นให้เสร็จ แต่เมื่อเสร็จแล้ว คุณสามารถคลิก "ปิด" เพื่อออกจากหน้าต่าง

   

10. คุณจะสามารถดูความคิดเห็นที่คุณเพิ่งส่งโดยคลิกตัวเลือก "ส่งแล้ว" ในบานหน้าต่างด้านซ้าย

    

จัดไปค่ะ ตอนนี้คุณได้เรียนรู้วิธีรายงานจุดบกพร่องไปยัง Apple ขณะที่คุณกำลังลองใช้ macOS Big Sur รุ่นเบต้า

เมื่อคุณส่งความคิดเห็นโดยใช้แอปนี้ คุณจะได้รับรหัสคำติชมเพื่อติดตามการส่งภายในแอปหรือบนเว็บไซต์ตัวช่วยคำติชม คุณสามารถติดตามได้ว่ารายงานของคุณยังคงได้รับการตรวจสอบ แก้ไข หรือมีการระบุการแก้ไขที่เป็นไปได้หรือไม่

หากคุณไม่พบปัญหาอีกต่อไป คุณสามารถทำเครื่องหมายรายงานของคุณเป็นปิดได้ทุกเมื่อ

หากคุณส่งรายงานหลายฉบับ ตัวช่วยคำติชมจะแสดงสถานะสำหรับรายงานคำติชมแต่ละรายการของคุณ ช่วยให้คุณเข้าใจสถานะการแก้ปัญหาของรายงานได้ดียิ่งขึ้น คุณยังจะได้ทราบจำนวนรายงานที่คล้ายกันที่จัดกลุ่มตามรายงานของคุณ

ขอบคุณ Feedback Assistant คุณในฐานะผู้ใช้ปลายทางสามารถทำงานร่วมกับ Apple และช่วยขัดเกลา macOS Big Sur ได้ก่อนที่เวอร์ชันสุดท้ายจะออกมาในปลายปีนี้แม้ว่าเราจะมุ่งเน้นไปที่ Mac ในบทความนี้ แต่คุณยังสามารถรายงานข้อบกพร่องใน iOS 14 เบต้า, iPadOS 14 เบต้า, watchOS เบต้า และ tvOS เบต้า หากคุณใช้อุปกรณ์ Apple อื่นๆ แม้จะส่งโดยตรงจากแอพ MacOS Feedback Assistant และ Feedback Assistant ยังติดตั้งไว้ล่วงหน้าบน iPhone และ iPad ที่ใช้ซอฟต์แวร์รุ่นเบต้าอีกด้วย

เราหวังว่าคุณจะสามารถแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหาที่คุณพบในคอมพิวเตอร์หลังจากอัปเดตเป็น macOS Big Sur เบต้า โดยรวมแล้วคุณคิดอย่างไรเกี่ยวกับแอป Feedback Assistant ที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าในซอฟต์แวร์รุ่นเบต้า Mac ของคุณใช้ Big Sur รุ่นเบต้าสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์หรือรุ่นเบต้าสาธารณะหรือไม่ แบ่งปันความคิดเห็นอันมีค่าและประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง