หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่คุณประสบกับอุปกรณ์หรือบริการของ Apple แม้จะได้อ่านบทความของเราแล้วก็ตาม คุณสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้

Apple ได้รับการยกย่องในด้านการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเสมอมา แต่หากต้องการสนทนากับตัวแทน Apple แบบสด คุณจะต้องทำตามขั้นตอนสองสามขั้นตอนก่อนไม่ว่าคุณจะประสบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์กับ iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch หรือคุณมีคำถามเกี่ยวกับการซื้อโดยไม่ได้ตั้งใจจาก App Store หรือปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ Apple ของคุณ คุณสามารถทำได้ ลองแก้ไขโดยติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

ไม่เคยติดต่อ Apple Support มาก่อน? ไม่มีปัญหา เราจะแนะนำคุณผ่านขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ภายในสองสามนาที

วิธีแชทกับ Apple Support

คุณสามารถทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแชทกับตัวแทนแบบเรียลไทม์ที่ Apple Support จากอุปกรณ์ใดก็ได้ที่มีเว็บเบราว์เซอร์ มาเริ่มกันเลยดีกว่า

1. ตรงไปที่ getsupport.apple.com จากเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ โปรดทราบว่าตัวเลือกการสนับสนุนทางแชทอาจใช้ไม่ได้สำหรับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับบริการของ Apple ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือกอุปกรณ์ Apple ใด ๆ ที่อยู่ในรายการที่นี่

   

2. ปัญหาเกี่ยวกับอุปกรณ์ต่างๆจะแสดงอยู่ในเมนูนี้ เลือกปัญหาที่คุณกำลังประสบกับอุปกรณ์ของคุณ

   
3. ตอนนี้ คุณจะเห็นรายการหัวข้อการสนับสนุน หากต้องการแชทกับตัวแทนสดอย่างรวดเร็ว ให้คลิกที่ “หัวข้อไม่อยู่ในรายการ” ดังที่แสดงด้านล่าง

   

4. ถัดไป อธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับปัญหาที่คุณกำลังเผชิญอยู่ แล้วคลิก “ดำเนินการต่อ”

   

5. ตอนนี้ คุณจะเห็นตัวเลือก “แชท” คลิกเพื่อเริ่มเซสชันการแชท

   

6. มีขั้นตอนสุดท้ายก่อนที่คุณจะสามารถแชทกับตัวแทนได้ คุณจะต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Apple ของคุณและเลือกหนึ่งในอุปกรณ์ Apple ที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หรือป้อนหมายเลขประจำเครื่อง, IMEI, MEID ในช่องข้อความด้วยตนเองคลิกที่ “ดำเนินการต่อ” เมื่อคุณทำเสร็จแล้ว

   

7. ตอนนี้ เพียงป้อนชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณแล้วคลิก "ดำเนินการต่อ" เพื่อเริ่มเซสชันการแชท

   

จัดไปค่ะ ตอนนี้คุณรู้วิธีเริ่มเซสชันการแชทกับตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple จากอุปกรณ์ใดก็ได้

เมื่อคุณเริ่มเซสชันการแชท เบราว์เซอร์ของคุณจะเปิดหน้าต่างใหม่สำหรับการแชท หากคุณปิดโดยไม่ตั้งใจ คุณจะต้องทำตามขั้นตอนด้านบนอีกครั้งเพื่อแชทกับตัวแทน โดยปกติเวลารอเซสชันแชทจะประมาณ 2 นาทีหรือน้อยกว่านั้น แต่อาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวัน

หรืออีกทางหนึ่ง คุณสามารถพูดคุยกับตัวแทนออนไลน์ของ Apple ได้โดยโทรไปที่หมายเลขฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple โดยตรงที่ 1-800-275-2273 ใช้หมายเลขนี้หากคุณใจร้อนและต้องการพูดคุยกับมนุษย์ทันทีหรือคุณสามารถกด 1-800-692-7753 (1-800-MY-APPLE) แล้วกด 0 ซ้ำๆ หากคุณไม่ต้องการคุยกับเสียงอัตโนมัติ

การแชทหรือพูดคุยกับบุคคลจริงๆ ที่ฝ่ายสนับสนุนของ Apple เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการแก้ไขปัญหาที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวคุณเอง หรือด้วยความช่วยเหลือจากไซต์และแหล่งข้อมูลของบุคคลภายนอก ตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple มักจะให้ความช่วยเหลือและผ่านการฝึกอบรมมาเป็นอย่างดี และควรจะสามารถช่วยเหลือคุณได้อย่างรวดเร็ว

สุดท้าย คุณควรจำไว้ว่าหากคุณต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple คุณควรติดต่อผ่าน Apple.com โดยตรง หมายเลขโทรศัพท์ของ Apple หรือผ่านศูนย์สนับสนุนที่ได้รับอนุญาตของ Apple

เราหวังว่าคุณจะสามารถติดต่อตัวแทนฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่มีปัญหามากนัก คุณกำลังประสบปัญหาอะไรกับอุปกรณ์ของคุณ? คุณสามารถแก้ไขได้ด้วยการพูดคุยกับ Apple หรือไม่ แบ่งปันความคิดและประสบการณ์ที่มีค่าของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง