ฟีเจอร์ FaceTime ของ Apple มอบวิธีโทรแบบวิดีโอกับผู้ใช้ iPhone, iPad และ Mac คนอื่นๆ ที่สะดวกและฟรี แม้ว่าส่วนใหญ่จะทำงานได้อย่างราบรื่น แต่บางครั้งคุณอาจพบปัญหาเกี่ยวกับ FaceTime และปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ

ในบางกรณี คุณอาจพบสถานการณ์ที่คุณไม่สามารถเริ่มหรือเข้าร่วมการโทรแบบวิดีโอและเสียงของ FaceTimeหรือคุณอาจถูกตัดการเชื่อมต่อขณะที่คุณอยู่ระหว่างการโทร FaceTime การดำเนินการนี้จะยิ่งน่าหงุดหงิดมากขึ้นเมื่อคุณไม่สามารถหาสาเหตุที่ทำให้คุณประสบปัญหาได้ และอาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ FaceTime ทำงานไม่ถูกต้อง

หากคุณประสบปัญหากับการโทร FaceTime บนอุปกรณ์ iOS ไม่ต้องกังวล ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับขั้นตอนที่จำเป็นในการแก้ปัญหาและหวังว่าจะสามารถแก้ไข FaceTime บน iPhone และ iPad ของคุณได้

การแก้ไขปัญหา FaceTime บน iPhone และ iPad

ไม่ว่าคุณจะใช้งานอุปกรณ์ iOS หรือ iPadOS ใดอยู่ในขณะนี้ คุณสามารถทำตามวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเหล่านี้ได้เมื่อใดก็ตามที่คุณพบว่า FaceTime ไม่ทำงานตามที่ตั้งใจไว้

1. ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

เฟิร์มแวร์บางรุ่นของ iOS อาจมีปัญหาการเชื่อมต่อไร้สายที่ทำให้คุณใช้งาน FaceTime ไม่ถูกต้อง สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นหากคุณใช้ iOS เวอร์ชันสาธารณะหรือเบต้าสำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ แต่โดยปกติแล้ว Apple จะออกโปรแกรมแก้ไขด่วนพร้อมกับการอัปเดตอื่นดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดแล้ว โดยไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> อัปเดตซอฟต์แวร์ หากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการ คุณจะได้รับแจ้งที่นี่ และคุณสามารถแตะ "ติดตั้งทันที" เพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร

ในบางกรณี คุณอาจเห็นเครื่องหมายอัศเจรีย์ขณะที่คุณอยู่ระหว่างการโทร FaceTime แบบวิดีโอ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าการเชื่อมต่อของคุณช้าเกินไปหรือไม่น่าเชื่อถือสำหรับการโทร FaceTime เปลี่ยนไปใช้เครือข่าย Wi-Fi อื่นหากคุณประสบปัญหานี้ หรือตรวจสอบว่าคุณมีสัญญาณ LTE ที่แรง หากคุณใช้ FaceTime ผ่านเซลลูลาร์

3. ตรวจสอบการตั้งค่า FaceTime

บางครั้ง คุณอาจไม่สามารถโทร FaceTime ได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับบัญชี Apple ที่เชื่อมโยงของคุณลองออกจากระบบ FaceTime แล้วลงชื่อเข้าใช้ใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ คุณยังสามารถปิดใช้งาน FaceTime แล้วเปิดอีกครั้งเพื่อเปิดใช้งานบริการอีกครั้ง โปรดทราบว่าผู้ให้บริการของคุณอาจเรียกเก็บเงินจากคุณสำหรับข้อความ SMS ที่ใช้ในการเปิดใช้งาน FaceTime บนอุปกรณ์ของคุณ หากต้องการออกจากระบบ FaceTime หรือปิดใช้งาน เพียงตรงไปที่การตั้งค่า -> FaceTime แล้วแตะที่ Apple ID ของคุณ

4. รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย

ปัญหาเครือข่ายทั่วไปกับ iPhone หรือ iPad ของคุณอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณไม่สามารถใช้งาน FaceTime ได้ อย่างไรก็ตาม สามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดายด้วยการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ โปรดทราบว่าคุณจะสูญเสียการเชื่อมต่อบลูทูธ เครือข่าย Wi-Fi และรหัสผ่านที่บันทึกไว้เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าเหล่านี้ ในการทำเช่นนี้ เพียงไปที่การตั้งค่า -> ทั่วไป -> รีเซ็ต -> รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ iOS ของคุณ

5. ตรวจสอบว่า FaceTime ใช้งานได้ในประเทศของคุณหรือไม่

FaceTime ใช้ได้เกือบทุกที่ในโลก เราพูดเกือบจะเพราะมีบางประเทศที่ยังไม่รองรับคุณสมบัตินี้รวมถึงบางประเทศในตะวันออกกลาง โดยเฉพาะอย่างยิ่ง สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์ ซาอุดีอาระเบีย จอร์แดน อียิปต์ และกาตาร์ไม่รองรับ FaceTime นอกจากนี้ หากคุณซื้ออุปกรณ์ iOS ในภูมิภาคเหล่านี้ คุณจะไม่สามารถใช้งานได้ในประเทศที่มีให้บริการเช่นกัน

วิธีเดียวที่จะทำได้คือใช้ VPN และเลือกภูมิภาคอื่นเมื่อตั้งค่าหรือกำหนดค่า iPhone หรือ iPad แต่นั่นอาจไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับทุกคน

6. บังคับให้รีบูต iPhone หรือ iPad ของคุณ

สิ่งสุดท้ายที่คุณอยากลองคือรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad ของคุณโดยปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ใช่จุดสิ้นสุดของเส้นทางการแก้ไขปัญหาเช่นกัน คุณสามารถบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ได้เช่นกัน ซึ่งแตกต่างจากการรีสตาร์ทปกติ หากคุณใช้อุปกรณ์ iOS ที่มีปุ่มโฮมจริง สามารถทำได้โดยกดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ อย่างไรก็ตาม หากคุณใช้ iPhone หรือ iPad รุ่นใหม่ที่มี Face ID คุณจะต้องคลิกปุ่มเพิ่มระดับเสียงก่อน ตามด้วยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มด้านข้าง/เปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple

ถึงตอนนี้ คุณน่าจะได้รับ FaceTime เพื่อใช้งานบน iPhone หรือ iPad ของคุณแล้ว หากไม่ เป็นไปได้ว่าคุณกำลังพยายามติดต่อคนที่อาศัยอยู่ในประเทศที่ FaceTime ไม่พร้อมใช้งานหรืออุปกรณ์ของพวกเขายังไม่อัปเดต นอกจากนี้ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่คนที่คุณพยายามโทร FaceTime ด้วยเปลี่ยนไปใช้อุปกรณ์ที่ไม่ใช่ของ Apple

หากวิธีการแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่ได้ผลกับอินสแตนซ์ของคุณ คุณอาจต้องการติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือหาวิธีพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม และพยายามแก้ไขปัญหา ปัญหาโดยเร็วที่สุด

เราหวังว่าคุณจะสามารถแก้ไขปัญหาใดๆ ที่คุณประสบกับการโทร FaceTime บน iPhone และ iPad ของคุณได้ วิธีการแก้ไขปัญหาใดที่เรากล่าวถึงที่นี่ได้ผลสำหรับคุณ คุณพบวิธีแก้ปัญหาอื่นหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง