หากคุณเปิดใช้แอป Mail บน iPhone หรือ iPad หลังจากอัปเดตเป็น iOS 13 หรือ iPadOS 13 และพบว่าอีเมลใหม่แสดงเป็น "ไม่มีผู้ส่ง" และ "ไม่มีหัวเรื่อง" แสดงว่าคุณ ไม่ได้อยู่คนเดียว. ดูเหมือนจะเป็นข้อบกพร่องที่ทราบแล้วซึ่งส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ iPhone และ iPad จำนวนพอสมควรหลังจากอัปเดตอุปกรณ์เป็นซอฟต์แวร์ iOS 13 และ iPadOS 13 ใหม่หลายรุ่น รวมถึง iOS 13, iOS 131, iOS 13.1.1, iPadOS 13.1 และ iPadOS 13.1.1.

หากคุณได้รับผลกระทบจากบั๊กอีเมล “ไม่มีผู้ส่ง” และ “ไม่มีหัวเรื่อง” ที่น่ารำคาญ โปรดอ่านต่อเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขและแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหาเมลบั๊ก “ไม่มีผู้ส่ง” & “ไม่มีหัวเรื่อง” ใน iOS 13 และ iPadOS 13

ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแก้ไขข้อผิดพลาดของ Mail ที่ข้อความอีเมลใหม่แสดงเป็น "ไม่มีผู้ส่ง" และอีเมลยังแสดง "ไม่มีหัวเรื่อง" อีกด้วย

1: บังคับออกจากแอป Mail

ก่อนอื่น คุณต้องบังคับออกจากแอป Mail

วิธีดำเนินการขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad และมีปุ่มโฮมหรือไม่

• ในการบังคับออกจากแอป Mail ใน iPhone และ iPad รุ่นที่มี Face ID และไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอแล้วปัดค้างไว้จนกว่า App Switcher จะปรากฏขึ้นไปที่แอป Mail แล้วปัดขึ้นบนแอป Mail เพื่อดันออกจากด้านบนของหน้าจอเพื่อบังคับออกจากแอป Mail
• ในการบังคับออกจากแอป Mail บน iPhone และ iPad รุ่นที่มีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อเรียก App Switcher จากนั้นไปที่แอป Mail แล้วปัดขึ้นเพื่อดันออกจากด้านบน ของหน้าจอเพื่อออก

2: บังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

ถัดไป คุณจะต้องบังคับรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad

อีกครั้ง วิธีบังคับรีสตาร์ทอุปกรณ์ขึ้นอยู่กับรุ่นของ iPhone หรือ iPad:

• สำหรับ iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone X, iPhone XS, iPhone XR, iPhone XS Max, iPhone 8, iPhone 8 Plus และ iPad Pro (2018 หรือใหม่กว่า): กดเพิ่มระดับเสียง กดลดระดับเสียง กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple บนหน้าจอ
• สำหรับ iPad ทุกรุ่นที่มีปุ่มโฮม, iPhone 6s, 6s Plus, iPhone SE: กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple บนหน้าจอ

หลังจากที่ iPhone หรือ iPad บังคับให้รีสตาร์ทและบูตเครื่องสำรองอีกครั้ง ให้เปิดแอป Mail อีกครั้ง และคุณจะพบว่าอย่างน้อยอีเมลใหม่ที่มาถึงจะไม่แสดงเป็น "ไม่มีหัวเรื่อง" และ "อีกต่อไป ไม่มีผู้ส่ง” ในแอป Mail อีเมลชั่วคราวบางฉบับอาจยังคงแสดงเป็น "ไม่มีผู้ส่ง" และแสดงเป็น "ไม่มีหัวเรื่อง" ซึ่งดูเหมือนจะแสดงข้อบกพร่องบางอย่างสำหรับอีเมลที่ดาวน์โหลดและติดป้ายกำกับด้วยวิธีนั้นแล้ว

3: อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด

หากเป็นไปได้ ให้อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดในแอปการตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์

การอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุดที่มีอาจหรืออาจไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาด "ไม่มีผู้ส่ง" และ "ไม่มีหัวเรื่อง" ของแอปอีเมลสำหรับผู้ใช้บางราย

สำหรับผู้ใช้บางราย การอัปเดตจาก iOS 13 หรือ iOS 13.1.1 เป็น iOS 13.1.1 อาจช่วยแก้ปัญหาได้ แต่สำหรับคนอื่นๆ (เช่น ตัวฉันเอง) ข้อผิดพลาด “ไม่มีผู้ส่ง” และ “ไม่มีหัวเรื่อง” ไม่ปรากฏในแอป Mail จนกว่าจะอัปเดตเป็น iOS 13.1.1 ตัวอย่างเช่น iPhone ส่วนตัวของฉันไม่พบบั๊กเมล "ไม่มีผู้ส่ง" และ "ไม่มีหัวเรื่อง" จนกว่าฉันจะอัปเดตเป็น iOS 13.1.1

อย่างไรก็ตาม การอัปเดต iOS ในอนาคตน่าจะแก้ไขข้อบกพร่องของแอปอีเมล "ไม่มีผู้ส่ง" และ "ไม่มีหัวเรื่อง" ดังนั้น การตรวจสอบการอัปเดต iOS ที่พร้อมใช้งานและติดตั้งการอัปเดตเหล่านี้จึงเป็นความคิดที่ดีเสมอ

และเช่นเคย โปรดสำรองข้อมูล iPhone หรือ iPad ก่อนติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบใดๆ

คุณอาจพบว่าคุณต้องบังคับออกจากแอป Mail แล้วบังคับให้รีสตาร์ท iPhone หรือ iPad หลายๆ ครั้ง หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นพร้อมกับข้อความอีเมลใหม่ ซึ่งเป็นเรื่องที่น่าผิดหวัง แต่ควรได้รับการแก้ไขในอนาคต อัพเดตซอฟต์แวร์คุณสามารถเรียนรู้เฉพาะเกี่ยวกับวิธีบังคับรีสตาร์ท iPad Pro, บังคับรีสตาร์ท iPhone XR, iPhone XS, XS Max, บังคับรีบูต iPhone X, บังคับรีสตาร์ท iPhone 8 Plus และ iPhone 8, บังคับรีสตาร์ท iPhone 7 Plus และ iPhone 7, วิธีบังคับรีสตาร์ท iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPad Air, iPad mini, iPad และ iPad Pro ทุกรุ่นที่มีปุ่มโฮม หากจำเป็น การจดจำลำดับของอุปกรณ์เฉพาะในช่วงเวลานั้นอาจเป็นประโยชน์

–

ขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นช่วยแก้ไขบั๊กของเมล “ไม่มีผู้ส่ง” หรือบั๊กของเมล “ไม่มีหัวเรื่อง” สำหรับคุณบน iPhone หรือ iPad ที่ใช้ iOS 13 หรือ iPadOS 13 หรือใหม่กว่าหรือไม่ คุณพบวิธีแก้ปัญหาอื่นที่ใช้งานได้หรือไม่? แจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง