ผู้ใช้ iPad Pro บางรายรายงานว่าหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองแบบสุ่ม นี่อาจหมายความว่าบางครั้ง iPad Pro ไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสใดๆ เลย หรือบางครั้งอาจละเว้นการสัมผัส การปัด หรือท่าทางเป็นระยะๆ หรือหน้าจออาจดูเหมือนกระตุกหรือค้างหลังจากการสัมผัส หรือแม้กระทั่งการสัมผัสโดยเจตนาเช่นการพิมพ์ตัวอักษรบน แป้นพิมพ์สัมผัสบนหน้าจอของ iPad Pro

หากคุณประสบปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองแบบสุ่มกับ iPad Pro ให้ลองใช้เคล็ดลับด้านล่างเพื่อดูว่าสามารถช่วยปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหาให้คุณได้หรือไม่

1: ทำความสะอาดหน้าจอ

ก่อนทำอย่างอื่น ทำความสะอาดหน้าจอ iPad Pro กดปุ่มล็อคหน้าจอเพื่อไม่ให้คุณเผลอไปแตะอะไรที่คุณไม่ต้องการ จากนั้นคุณก็แค่ใช้ผ้าธรรมดากับน้ำเล็กน้อย

สามารถใช้ผ้าชุบน้ำหมาดๆ ไม่ใช้น้ำยาเคมีหรือผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดใดๆ ทั้งสิ้น

บางครั้ง สิ่งสกปรก ไขมัน หรือรอยเปื้อนอาหารบนหน้าจอ iPad Pro อาจทำให้หน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ดังนั้น การทำความสะอาดหน้าจอจึงเป็นวิธีง่ายๆ ในการแก้ปัญหานี้

2: ถอดเคสและ/หรือตัวป้องกันหน้าจอ

ผู้ใช้ iPad Pro จำนวนมากใช้เคสร่วมกับ iPad Pro เพื่อปกป้องเคส และบ่อยครั้งที่เคสเหล่านั้นมีตัวป้องกันหน้าจอหรือมีตัวป้องกันหน้าจอในตัว

ล็อคหน้าจออุปกรณ์ จากนั้นลองถอดเคสและตัวป้องกันหน้าจอออกจาก iPad Pro แล้วดูว่าปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองยังคงอยู่หรือไม่

บ่อยครั้งเพียงการถอดเคสหรือแผ่นกันรอยหน้าจอที่ไม่พอดีออกก็จะสามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสได้

เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ iPad Pro ที่มีทั้งฟิล์มกันรอยหน้าจอแบบแก้วและพลาสติกรายงานปัญหานี้ ดังนั้นจึงไม่ชัดเจนว่าตัวป้องกันหน้าจอประเภทใดประเภทหนึ่งทำให้ปัญหาดีขึ้นหรือแย่ลง หรือแม้แต่ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมด เนื่องจากมีรายงานของผู้ใช้ที่ไม่มีตัวป้องกันหน้าจอที่มีปัญหาหน้าจอสัมผัสของ iPad Pro ที่ไม่ตอบสนองแบบสุ่ม

3: อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบบน iPad Pro

สำรองข้อมูลไปที่ iCloud (หรือคอมพิวเตอร์ที่มี iTunes หรือทั้งสองอย่าง) จากนั้นติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบใดๆ ที่รออยู่บน iPad Pro โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์

เป็นไปได้ว่าปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองเป็นระยะคือจุดบกพร่องหรือปัญหาอื่นๆ เฉพาะสำหรับ iOS / iPadOS บางเวอร์ชัน ดังนั้นการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันล่าสุดบน iPad Pro อาจช่วยได้

4: เปิดการช่วยเหลือด้วยการสัมผัส

หากหน้าจอ iPad Pro ยังคงสุ่มไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส คุณสามารถลองเปิดใช้งานตัวเลือกการตั้งค่าระบบที่เรียกว่า Touch Accommodations

สำหรับ iPadOS 13 และใหม่กว่า: ไปที่การตั้งค่า > การช่วยการเข้าถึง > การช่วยเหลือการสัมผัส > เปิด “การอำนวยความสะดวกด้วยการสัมผัส”

สำหรับ iOS 12 และรุ่นก่อนหน้า: ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การช่วยการเข้าถึง > การช่วยเหลือการสัมผัส จากนั้นเปิด 'การอำนวยความสะดวกด้วยการสัมผัส'

เห็นได้ชัดว่าคุณไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือสลับการตั้งค่าอื่นใดในส่วน Toufh Accommodations เพียงแค่เปิดคุณลักษณะนี้ก็สามารถแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองสำหรับผู้ใช้ iPad Pro บางรายได้ขอขอบคุณผู้ใช้ในฟอรัมสนทนาของ Apple ที่เสนอคำแนะนำนี้โดยเฉพาะ

5: ปิดการแตะเพื่อปลุก

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการปิดใช้งาน Tap to Wake ได้ปรับปรุงปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบน iPad Pro

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การเข้าถึง > ค้นหา “แตะเพื่อปลุก” แล้วปิด

6: บังคับให้รีสตาร์ท iPad Pro

ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการบังคับให้รีบูตอุปกรณ์จะช่วยแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองของ iPad Pro ได้ชั่วคราว หากคุณไม่คุ้นเคยกับขั้นตอนนี้ คุณสามารถทำได้ดังนี้:

บังคับรีสตาร์ท iPad Pro (รุ่นใหม่ที่ไม่มีปุ่มโฮม): กดแล้วปล่อย เพิ่มระดับเสียง กดแล้วปล่อย ลดระดับเสียง กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple บนหน้าจอ

บังคับรีสตาร์ทปุ่มโฮมรุ่นเก่าของ iPad Pro: กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple บนหน้าจอ

เมื่ออุปกรณ์บู๊ตสำรองอีกครั้ง หน้าจอสัมผัสควรตอบสนองและทำงานตามที่คาดไว้อีกครั้ง อย่างน้อยชั่วขณะ

7: มี Apple Pencil ไหม? ตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อใหม่

น่าแปลก ผู้ใช้บางคนรายงานว่าการตัดการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อ Apple Pencil กับ iPad Pro อีกครั้งสามารถปรับปรุงปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองได้

แน่นอน หากคุณไม่มี Apple Pencil สิ่งนี้จะไม่เกี่ยวข้องกับคุณ

8: สำรองและกู้คืน

การสำรองและกู้คืนอาจช่วยแก้ปัญหาได้เช่นกัน ฉันรู้ว่านี่เป็นคำแนะนำที่แย่ที่สุดสำหรับการแก้ปัญหา แต่ก็เป็นขั้นตอนที่ Apple ต้องการจากคุณก่อนที่คุณจะนำอุปกรณ์เข้ารับบริการผ่านโปรแกรมการรับประกัน ดังนั้น ไม่ว่าคุณจะต้องการทำหรือไม่ก็ตาม คุณควรทำ เพียงสำรองข้อมูล iPad Pro ของคุณไปยัง iCloud หรือ iTunes จากนั้นกู้คืนจาก iTunes หรือรีเซ็ตและกู้คืนจากข้อมูลสำรองโดยใช้ iCloud

เคล็ดลับอื่นๆ เพื่อลองแก้ไขปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองบน iPad Pro

• หากปัญหาหน้าจอสัมผัสเกิดขึ้นในบางแอพเท่านั้น ให้ลองลบแอพเหล่านั้นแล้วติดตั้งใหม่ใน ipad Pro
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad Pro มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอในอุปกรณ์ หาก iPad Pro ทำงานเต็มประสิทธิภาพอาจได้รับผลกระทบ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอ iPad Pro ไม่แตกหรือเสียหาย
• ตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพของ iPad Pro ทั้งหมด เนื่องจากความเสียหายทางกายภาพอาจส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานของอุปกรณ์ และจะต้องได้รับการแก้ไขก่อนที่การทำงานปกติจะกลับมาทำงานอีกครั้ง

คุณยังสามารถลองใช้เคล็ดลับและวิธีแก้ปัญหาอื่นๆ เมื่อหน้าจอสัมผัสของ iPhone ไม่ทำงานและมีการสลับกันระหว่างสองสิ่งนี้ เช่น การทำความสะอาดหน้าจอ การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ และอื่นๆ

iPad Pro ทัชสกรีนยังไม่ตอบสนองแบบสุ่ม? ลองติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple

หากคุณได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นทั้งหมดแล้ว แต่ปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองยังคงอยู่ใน iPad Pro ของคุณ คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple โดยตรง และให้พวกเขาลองแก้ไขปัญหาด้วย คุณ.

–

ยังไม่ชัดเจนว่าปัญหา iPad Pro หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองพบได้บ่อยเพียงใด แต่ปัญหานี้มีรายงานใน iPad Pro เกือบทุกรุ่น และปรากฏเป็นข้อร้องเรียนในหัวข้อที่หลากหลายในการสนทนาอย่างเป็นทางการของ Apple กระดาน (1, 2, 3) และที่อื่นๆ ในกระดานสนทนาอื่นๆ บนเว็บ (1) มีอยู่ช่วงหนึ่ง MacRumor ถึงกับเขียนโพสต์เกี่ยวกับเรื่องนี้และอธิบายถึงปัญหาดังกล่าวว่าหน้าจอกระตุกหรือไม่ตอบสนองโดยทั่วไป ซึ่งมักเกิดจากหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนองหรือปุ่มหล่นขณะพิมพ์

หากคุณเคยประสบปัญหาใดๆ กับหน้าจอสัมผัสบน iPad Pro ของคุณที่ไม่ตอบสนองแบบสุ่มหรือเป็นพักๆ และคุณพบว่าหนึ่งในเคล็ดลับข้างต้นใช้ได้ผลสำหรับคุณ หรือคุณค้นพบวิธีแก้ปัญหาอื่นแล้ว ให้แชร์ กับเราในความคิดเห็นด้านล่าง!