ไม่บ่อยนักที่ iPad อาจค้างบนหน้าจอโลโก้ Apple เมื่ออุปกรณ์กำลังบูทหรือรีสตาร์ท การค้างที่โลโก้ Apple มักเกิดขึ้นระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ล้มเหลว ไม่ว่าจะถูกขัดจังหวะหรือไม่สมบูรณ์ แต่บางครั้งอาจเกิดขึ้นระหว่างการคืนค่าและระหว่างการดำเนินการอื่นๆ ได้เช่นกัน

หาก iPad, iPad Pro, iPad Air หรือ iPad mini ติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple คุณสามารถใช้คำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาได้

วิธีแก้ไข iPad, iPad Pro, iPad Air, iPad Mini ติดที่โลโก้ Apple

คำแนะนำนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อทบทวนวิธีแก้ไขปัญหาสำหรับ iPad, iPad Pro, iPad Air หรือ iPad mini ที่ติดค้างบนหน้าจอโลโก้ Apple สีดำ ทำตามลำดับที่แสดง และอย่าลืมใช้คำแนะนำเฉพาะรุ่นของ iPad เนื่องจากขั้นตอนการแก้ปัญหาจะแตกต่างกันระหว่าง iPad ที่มี Face ID และ iPad ที่มีปุ่มโฮม

0: เดี๋ยวก่อน! หน้าจอโลโก้ Apple บน iPad มีแถบความคืบหน้าหรือไม่

หากหน้าจอโลโก้ Apple มีแถบความคืบหน้าใต้โลโก้ Apple แสดงว่าอุปกรณ์กำลังติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบหรือกำลังกู้คืน ในสถานการณ์นั้น คุณจะไม่ต้องการขัดจังหวะกระบวนการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

หากคุณเห็นหน้าจอโลโก้ Apple บน iPad และมีแถบแสดงความคืบหน้าอยู่ใต้โลโก้ Apple ให้วางอุปกรณ์ไว้สักครู่โดยเสียบอุปกรณ์เข้ากับแหล่งพลังงาน

หากมีการใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ iPad จะเสร็จสิ้นการติดตั้งและรีสตาร์ทเองตามปกติเมื่อเสร็จสิ้น

คุณอาจหยิบ iPad ขึ้นมาและสังเกตเห็นว่าปรากฏบนหน้าจอโลโก้ Apple ที่ดูเหมือนไม่มีที่ไหนเลย หากคุณเปิดใช้การอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS / iPadOS อัตโนมัติบน iPad ปล่อยให้การอัปเดตเสร็จสิ้นอย่าขัดจังหวะ

หาก iPad ไม่ตอบสนองและค้างอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple สีดำเป็นเวลานาน ให้พูดว่าหลังจากหนึ่งชั่วโมงขึ้นไป เครื่องอาจค้างและจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม เมื่อ iPad ติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple จริงๆ ให้ใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

1: บังคับให้รีสตาร์ท iPad

บางครั้งการบังคับรีสตาร์ท iPad จะแก้ปัญหาการค้างบนหน้าจอโลโก้ Apple ได้ การบังคับให้รีบูตเครื่อง iPad จะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ iPad และปีรุ่นของ iPad ใช้คำแนะนำด้านล่างโดยขึ้นอยู่กับ iPad, iPad Air, iPad mini หรือ iPad Pro รุ่นนั้นๆ

บังคับรีสตาร์ท iPad Pro 11″ และ iPad Pro 12.9″ (2018 และใหม่กว่า)

คุณสามารถบังคับรีสตาร์ท iPad Pro ด้วย Face ID (ปี 2018 และใหม่กว่า) รวมถึงรุ่น iPad Pro 11″ และ iPad Pro 12.9″ ด้วยคำแนะนำต่อไปนี้

กดเพิ่มเสียงแล้วปล่อย กดแล้วปล่อยลดเสียง กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่า iPad Pro จะรีสตาร์ท

บังคับรีสตาร์ท iPad, iPad Air, iPad mini และ iPad Pro รุ่นเก่า

คุณสามารถบังคับรีสตาร์ท iPad ด้วยปุ่มโฮมที่คลิกได้ ซึ่งรวมถึง iPad, iPad Air, iPad mini และ iPad Pro รุ่นเก่า โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

กดปุ่ม HOME และปุ่ม POWER ค้างไว้พร้อมกันจนกว่าหน้าจออุปกรณ์จะดับเป็นสีดำและกลับไปที่หน้าจอโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น

ในบางครั้ง การบังคับให้รีบูตเครื่องทำงาน และ iPad จะกลับไปที่หน้าจอล็อกหรือหน้าจอหลักตามปกติ ถ้าไม่ ให้ดำเนินการแก้ไขปัญหาต่อไป

2: อัปเดต iPad ด้วยโหมดการกู้คืน (หรือกู้คืน)

เคล็ดลับในการแก้ปัญหาครั้งต่อไปคือการอัปเดต iPad โดยใช้โหมดการกู้คืน การใช้โหมดการกู้คืนต้องใช้คอมพิวเตอร์ (Mac หรือ Windows PC) ที่มี iTunes เวอร์ชันใหม่ และคุณจะต้องใช้สาย USB เพื่อเชื่อมต่อ iPad กับคอมพิวเตอร์ เช่นเดียวกับการบังคับให้รีบูตเครื่อง การเข้าสู่โหมดการกู้คืนจะแตกต่างกันไปตามรุ่นของ iPad

อัพเดท iPad Pro ด้วย Face ID ผ่าน Recovery Mode

หาก iPad มี Face ID และไม่มีปุ่มโฮม คุณสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนบน iPad Pro (ปี 2018 และใหม่กว่า) โดยทำตามคำแนะนำต่อไปนี้:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ (หรือ Finder หาก Mac ใช้ Catalina)
• กดปุ่มเปิด/ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอ “Slide to Power Off” ปรากฏขึ้น จากนั้นลากแถบเลื่อนนั้นเพื่อปิด iPad Pro
• ถัดไป กดปุ่ม POWER ค้างไว้แล้วเชื่อมต่อ iPad Pro เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB กดปุ่ม POWER ค้างไว้จนกว่า iPad จะอยู่ในโหมดการกู้คืน
• เลือก “อัปเดต” เมื่อข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

การอัปเดต iPad ในโหมดการกู้คืนอาจใช้เวลาสักครู่ โปรดอดใจรอและรอประมาณ 20 นาที หากสำเร็จ iPad Pro จะอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ จากนั้นรีบูตตัวเองในที่สุดและกลับมาทำงานตามปกติ

หากล้มเหลว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นซ้ำ แต่ในขั้นตอนที่ 4 ให้เลือก “กู้คืน” iPad แทน 'อัปเดต' (หมายเหตุสำคัญ : โดยการกู้คืน iPad มันจะรีเซ็ตเป็นข้อมูลใหม่และลบข้อมูลทั้งหมดบน iPad อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลสำรอง คุณสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองนั้นเมื่อเสร็จสิ้น)

อัปเดต iPad ทุกรุ่นที่มีปุ่มโฮมผ่านโหมดการกู้คืน

หาก iPad มีปุ่มโฮม คุณสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนบน iPad, iPad Air, iPad mini และ iPad Pro รุ่นเก่าได้ด้วยคำแนะนำต่อไปนี้:

• เปิด iTunes บนคอมพิวเตอร์ (หรือ Finder หาก Mac ใช้ Catalina)
• กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกระทั่งหน้าจอ “เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง” ปรากฏขึ้น จากนั้นเลื่อนเพื่อปิด iPad
• กดปุ่ม HOME ค้างไว้ขณะเชื่อมต่อ iPad กับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB
• กดปุ่ม HOME ค้างไว้จนกว่า iPad จะอยู่ในโหมดการกู้คืนและตรวจพบโดยคอมพิวเตอร์
• เลือก “อัปเดต” เมื่อข้อความแจ้งเตือนปรากฏขึ้นบนหน้าจอ

การอัปเดต iPad อาจใช้เวลาสักครู่ ให้เวลาอย่างน้อย 20 นาทีเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากการอัปเดตสำเร็จ iPad จะรีบูตและใช้งานได้ตามปกติ

หากล้มเหลว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนข้างต้นซ้ำ แต่ในขั้นตอนที่ 5 ให้เลือก "กู้คืน" iPad แทนการอัปเดต (หมายเหตุสำคัญ: การกู้คืน iPad จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPad และตั้งค่าเป็นข้อมูลใหม่ อย่างไรก็ตาม หากคุณมีข้อมูลสำรอง คุณสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองนั้นในระหว่าง การตั้งค่าหลังการคืนค่า)

3: ลบและกู้คืน iPad ด้วยโหมด DFU

หากวิธี Recovery Mode ข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ลองใช้โหมด DFU เพื่อกู้คืน iPad หรือ iPad Pro แทน โหมด DFU เป็นวิธีการกู้คืนที่ต่ำกว่าซึ่งอาจใช้งานได้เมื่อโหมดการกู้คืนล้มเหลว การใช้โหมด DFU จะลบข้อมูลใน iPad โดยสิ้นเชิง หมายความว่าข้อมูลทั้งหมดบน iPad จะหายไป หากคุณมีข้อมูลสำรองของ iPad คุณสามารถกู้คืนข้อมูลสำรองของ iPad ไปยัง iPad ได้เมื่อการกู้คืน DFU เสร็จสิ้น

การกู้คืน iPad, iPad Air, iPad mini, iPad Pro รุ่นเก่าที่มีโหมด DFU

คุณสามารถเข้าสู่โหมด DFU บน iPad ทุกเครื่องที่มีปุ่มโฮมพร้อมคำแนะนำเหล่านี้:

• เชื่อมต่อ iPad กับคอมพิวเตอร์ (Mac หรือ PC) และเปิด iTunes (หรือ Finder หาก Mac ใช้ Catalina)
• กดปุ่ม POWER และปุ่ม HOME ค้างไว้พร้อมกัน และกดทั้งสองปุ่มค้างไว้ 10 วินาที
• หลังจาก 10 วินาที ให้ปล่อยปุ่ม POWER แต่ยังคงกดปุ่ม HOME ต่อไปอีก 5 วินาที
• เลือกกู้คืน iPad ด้วย iTunes วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดบน iPad และตั้งค่าเป็นใหม่

การกู้คืน iPad Pro (2018 และใหม่กว่า) ด้วยโหมด DFU

การเข้าสู่โหมด DFU บน iPad Pro ที่มี Face ID (ปี 2018 และใหม่กว่า) ทำได้โดยใช้ขั้นตอนต่อไปนี้:

• เชื่อมต่อ iPad Pro กับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes (หรือ Finder หาก Mac ใช้ Catalina)
• กดเพิ่มระดับเสียงแล้วปล่อย จากนั้นกดและปล่อยลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้ 10 วินาที
• ในขณะที่ยังกดปุ่ม Power ค้างไว้ ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้อีก 5 วินาที
• ปล่อยปุ่ม Power แต่กดลดระดับเสียงค้างไว้ต่อไปอีก 10 วินาที
• เมื่อคุณเห็นการแจ้งเตือนบนคอมพิวเตอร์ว่าตรวจพบอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน ให้เลือกกู้คืนเพื่อลบ iPad และตั้งค่าเป็นอุปกรณ์ใหม่

เมื่อ iPad Pro กู้คืนสำเร็จ คุณสามารถตั้งค่าเป็นเครื่องใหม่หรือกู้คืนจากข้อมูลสำรองที่มีอยู่ระหว่างการตั้งค่า

–

โชคดีที่การติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ Apple สีดำเป็นเหตุการณ์ที่ค่อนข้างหายากสำหรับ iPad และในขณะที่สิ่งเดียวกันนี้อาจเกิดขึ้นได้บน iPhone การพบเจอกับอุปกรณ์นั้นไม่ใช่เรื่องปกติเช่นกัน โดยปกติแล้วขั้นตอนการแก้ปัญหาที่ระบุไว้ข้างต้นจะช่วยแก้ปัญหาได้ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่างว่าอะไรได้ผลในการแก้ปัญหาของคุณ

ลองทำทุกข้อแล้วยังค้างที่หน้าจอโลโก้ Apple? อาจมีอย่างอื่นเกิดขึ้น ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดถัดไปคือติดต่อฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple หรือศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการซ่อม iPad, iPad Air, iPad mini หรือ iPad Pro