ผู้ใช้ iPhone และ iPad บางรายอาจไม่ค่อยพบว่าแอพ Photos ค้างเมื่อพยายามใช้งาน หรือแอพ Photos หยุดทำงานซ้ำ ๆ หรือใช้งานไม่ได้เมื่อพยายามเปิดแอพ โดยทั่วไปสิ่งนี้จะเชื่อมโยงกับหน้าจอที่ไม่ตอบสนองเช่นกัน และสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือออกจากแอพ Photos โดยไม่สามารถดูรูปภาพ วิดีโอ หรือสิ่งอื่นใดในแอพ Photos ของ iOSบางครั้งคุณสามารถเปิดแอป Photos ได้ แต่รูปภาพและวิดีโอทั้งหมดเป็นภาพขนาดย่อสีขาวว่างเปล่า และการพยายามเข้าถึงสื่อใดๆ นั้นจะทำให้แอปหยุดทำงาน

หากคุณประสบปัญหาแอป Photos ค้างหรือหยุดทำงานบน iPhone หรือ iPad อย่างต่อเนื่อง และโดยทั่วไปไม่ทำงานตามที่คาดไว้ ขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างอาจช่วยแก้ปัญหาให้คุณได้

โปรดทราบว่าหากคุณเพิ่งกู้คืนหรือตั้งค่า iPhone หรือ iPad เครื่องใหม่ เคล็ดลับ 4 ควรเป็นความช่วยเหลือโดยเฉพาะ

1: ออกจากแอปรูปภาพแล้วเปิดใหม่

ลองออกและเปิดแอป Photos ใหม่ บางครั้งตัวแอปก็ค้างและเปิดใหม่อีกครั้งก็เพียงพอแล้วที่จะแก้ไขปัญหา

การออกจากแอปจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ iOS และเวอร์ชันของ iOS ที่คุณมี แต่โดยทั่วไปคำแนะนำมีดังนี้

• สำหรับ iPhone และ iPad รุ่นใหม่ที่ไม่มีปุ่มโฮม ให้ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเข้าถึง App Switcher จากนั้นปัดขึ้นบนแอพ Photos เพื่อออกจากแอป
• สำหรับ iPhone และ iPad รุ่นเก่าที่มีปุ่มโฮม ให้ดับเบิลคลิกที่ปุ่มโฮมเพื่อเข้าถึง App Switcher จากนั้นปัดขึ้นบนแอพ Photos เพื่อออกจากแอป

การเปิดใช้งานแอปรูปภาพอีกครั้งหลังจากบังคับปิดแอปด้วยวิธีนี้อาจทำให้แอปทำงานอีกครั้งตามที่คาดไว้

2: รีบูต iPhone หรือ iPad

ปิด iPhone หรือ iPad แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หรือคุณสามารถบังคับให้รีบูตได้ คุณสามารถปิด iPhone หรือ iPad ได้โดยการกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้แล้วเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง หรือคุณสามารถปิด iPhone หรือ iPad ผ่านการตั้งค่าแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

บางครั้งการรีบูตเครื่องทำให้อุปกรณ์กลับมาทำงานได้ตามปกติ เช่นเดียวกับการรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์มักจะแก้ไขพฤติกรรมแปลกๆ

3: เพิ่มพื้นที่ว่างบน iPhone หรือ iPad

มีรายงานปัญหาที่ค่อนข้างหายากแต่แปลกประหลาดที่ทำให้แอพ iOS Photos ทำงานผิดปกติเมื่อ iPhone หรือ iPad มีพื้นที่เก็บข้อมูลเต็มโดยไม่มีพื้นที่เก็บข้อมูลสำหรับอย่างอื่นซึ่งบางครั้งอาจทำให้แอป Photos ใช้ไม่ได้ หรือบางทีอาจแปลกกว่านั้น บางครั้งรูปภาพและวิดีโอภายในแอปเริ่มหายไปเอง และรูปภาพและวิดีโอจะถูกแทนที่ด้วยภาพขนาดย่อสีขาวว่างเปล่าซึ่งไม่โหลดอะไรเลย เมื่อแตะที่

การแก้ปัญหานี้ดูเหมือนจะเป็นการเพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลบนอุปกรณ์ iOS ซึ่งทำให้แอป Photos 'กู้คืน' รูปภาพหรือวิดีโอที่หายไป กระบวนการทั้งหมดนี้ค่อนข้างน่ากังวล เนื่องจากเห็นได้ชัดว่าการที่รูปภาพและสื่อหายไปจากอุปกรณ์ของคุณโดยที่คุณไม่เกี่ยวข้องนั้นเป็นเรื่องแปลก และอาจใช้เวลาสักครู่ในการแก้ไขหลังจากที่อุปกรณ์มีพื้นที่เก็บข้อมูลเพียงพอแล้ว

การลบแอปขนาดใหญ่เป็นวิธีง่ายๆ ในการเพิ่มพื้นที่ว่างในอุปกรณ์ iOS เช่นเดียวกับการลบเพลงหรือสื่ออื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน คุณยังสามารถลดโหลดแอพ ลองลดพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของระบบใน iOS กำหนดเป้าหมายแอพที่ต้องการเพื่อล้างเอกสารและข้อมูลของแอพ หรือทำตามคำแนะนำทั่วไปเพื่อเพิ่มพื้นที่ว่างใน iOS

4: เปิดเครื่อง เชื่อมต่อกับ Wi-Fi และเปิดเครื่อง และลืมข้ามคืน

เคล็ดลับนี้อาจฟังดูแปลก แต่ใช้ได้ผลดีเป็นพิเศษสำหรับการแก้ปัญหาเกี่ยวกับแอพรูปภาพ หาก iPhone หรือ iPad เพิ่งได้รับการกู้คืนด้วย iCloud หรือการตั้งค่าจากข้อมูลสำรอง iCloud เช่น ถ้าคุณมีอุปกรณ์ใหม่ หรือกู้คืนข้อมูลที่มีอยู่จากข้อมูลสำรอง โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องเสียบ iPhone หรือ iPad เข้ากับแหล่งจ่ายไฟ เปิด Wi-Fi และปล่อยทิ้งไว้ในขณะที่เปิดเครื่องเป็นระยะเวลานาน

1. เชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ wi-fi หากยังไม่ได้เชื่อมต่อ
2. เสียบ iPhone หรือ iPad เข้ากับสายไฟและเต้ารับโดยต้องเสียบปลั๊กตลอดเวลา
3. ทิ้ง iPhone หรือ iPad ไว้บน wi-fi โดยไม่ต้องใส่ เสียบปลั๊กและเปิดเครื่องทิ้งไว้ข้ามคืน

หากคุณใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าลง มีแบนด์วิธจำกัด หรือมีคลังรูปภาพและวิดีโอขนาดใหญ่ อาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งคืนจึงจะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้นลองใหม่อีกครั้งเพื่อยืดเวลาออกไปอีก .

เมื่อทำตามขั้นตอนนี้ iPhone หรือ iPad จะได้รับอนุญาตให้ทำกระบวนการกู้คืนจาก iCloud ให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งเกี่ยวข้องกับการดาวน์โหลดรูปภาพและวิดีโอทุกรายการจาก iCloud ไปยัง iPhone หรือ iPad และเรียกใช้การบำรุงรักษาตามปกติ ที่แอป iOS Photos ทำได้ เช่น การตรวจจับรูปภาพ การเรียงลำดับ และการจดจำใบหน้า

4: อัปเดต iOS หากมี

ตรวจหาและติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS ใด ๆ ที่มีอยู่ เนื่องจากซอฟต์แวร์ระบบ iOS เวอร์ชันใหม่ ๆ มักมีการแก้ไขข้อบกพร่องของปัญหาที่มีอยู่ในรุ่นก่อนหน้า

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อดูว่ามีการอัปเดต iOS หรือไม่

5: กู้คืนจากข้อมูลสำรอง

หากคุณทำทั้งหมดข้างต้นแล้วและยังมีปัญหากับแอปรูปภาพ คุณอาจต้องพิจารณาสำรองข้อมูลและกู้คืน iPhone หรือ iPad คุณสามารถทำได้ด้วย iCloud หรือ iTunes เพียงเตรียมเวลาไว้มากเพื่อดำเนินการกู้คืนให้เสร็จสิ้น

การกู้คืนเป็นกระบวนการที่น่ารำคาญ ช้า และน่าเบื่อหน่าย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้าลงหรืออุปกรณ์ที่มีความจุขนาดใหญ่มาก แต่การกู้คืนจากข้อมูลสำรองมักจะสามารถแก้ไขพฤติกรรมแปลกๆ ได้

หากไม่ได้ผล คุณสามารถติดต่อ Apple ได้โดยตรงหรือไปที่ Apple Store

เทคนิคข้างต้นช่วยแก้ปัญหาแอป Photos ของคุณขัดข้อง รูปภาพค้าง หรือปัญหาพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมอื่น ๆ ของแอป Photos ใน iOS หรือไม่ คุณมีวิธีแก้ปัญหาอื่นหรือคุณพบสิ่งอื่นที่ได้ผลหรือไม่? แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!