ผู้ใช้ iPhone บางรายอาจพบปัญหาที่หน้าจอ iPhone เป็นสีดำ จากนั้นหน้าจอ iPhone ดูเหมือนจะค้างอยู่บนสีดำ หน้าจอ iPhone สีดำอาจเกิดจากหลายสาเหตุ แต่ข่าวดีก็คือโดยปกติแล้วหน้าจอที่ดับจะค่อนข้างตรงไปตรงมาเพื่อแก้ไขและใช้งานได้ตามปกติอีกครั้ง

คำแนะนำนี้จะอธิบายถึงสาเหตุต่างๆ ที่เป็นไปได้และแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่หน้าจอ iPhone ค้างบนหน้าจอสีดำ

วิธีแก้ iPhone หน้าจอดำ

เนื่องจากมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ iPhone ค้างบนหน้าจอสีดำ จึงมีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ที่แตกต่างกันสำหรับปัญหานี้ โชคดีที่ส่วนใหญ่แล้วหน้าจอ iPhone สีดำเป็นผลมาจากปัญหาซอฟต์แวร์บางอย่างที่แก้ไขได้ง่าย ด้วยเหตุนี้ เราจะเริ่มจากวิธีการแก้ไขปัญหาที่ง่ายที่สุดก่อน

หากคุณต้องการภาพรวมสั้น ๆ ของเนื้อหาในการแก้ปัญหา ให้ลองทำดังนี้:

• เสียบ iPhone เข้ากับเครื่องชาร์จที่ผนัง จากนั้นรีบูท iPhone
• อัพเดทแอพบน iPhone
• อัพเดท iOS บน iPhone (สำรองข้อมูลไว้ก่อน)
• นำ iPhone ไปที่ศูนย์ซ่อมของ Apple ที่ได้รับอนุญาต หากวิธีอื่นไม่ได้ผล

นั่นเป็นบทสรุปสั้นๆ แต่อ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติม

iPhone หน้าจอดำเพราะปิดหรือไม่มีแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่ขัดข้อง

หากปิดเครื่อง iPhone หรือหาก iPhone แบตหมด หน้าจอจะเป็นสีดำ วิธีแก้ปัญหาเดียวคือเปิดเครื่อง iPhone หรือหากแบตเตอรี่ใกล้หมด ให้เสียบ iPhone เข้ากับเครื่องชาร์จเพื่อให้เครื่องชาร์จและเปิดเครื่อง สิ่งนี้ค่อนข้างตรงไปตรงมา แต่ก็ต้องพูดถึงอยู่ดี โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากบางครั้ง iPhone ที่มีแบตเตอรี่ขัดข้องจะปิดเอง

หากคุณค่อนข้างแน่ใจว่า iPhone มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ แต่ iPhone ปิดอยู่และหน้าจอยังเป็นสีดำ แสดงว่าแบตเตอรี่อาจใช้งานไม่ได้หรือต้องการบริการหรือเปลี่ยนใหม่ คุณสามารถตรวจสอบสภาพแบตเตอรี่ของ iPhone ได้ภายในแอพการตั้งค่า หรือนำ iPhone ไปที่ศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตจาก Apple และให้พวกเขาตรวจสอบ อาจจำเป็นต้องเปลี่ยนเครื่องใหม่

แก้ไข iPhone หน้าจอดำที่เปิดเครื่อง

บางครั้ง iPhone จะขึ้นจอดำทั้งๆที่ยังเปิดอยู่ คุณจะรู้ว่าเป็นกรณีนี้เพราะหน้าจอจะเป็นสีดำ แต่ตัว iPhone เองยังคงรับข้อความ โทรศัพท์ ส่งเสียง และบางครั้งก็อุ่นเมื่อสัมผัส

หน้าจอ iPhone มืดในขณะที่เปิดเครื่องอยู่ มีรายงานว่าเกิดขึ้นกับผู้ใช้ iPhone X จำนวนพอสมควร แต่ก็สามารถเกิดขึ้นกับ iPhone รุ่นอื่นได้เช่นกัน

หน้าจอ iPhone สีดำขณะที่ iPhone ยังเปิดอยู่ แสดงว่า iPhone ขัดข้องหรือค้าง ดังนั้นจึงต้องรีบูตเพื่อแก้ไขปัญหา โชคดีที่การรีบูต iPhone นั้นง่ายมาก แม้ว่าการบังคับรีสตาร์ทจะแตกต่างกันไปตามอุปกรณ์ที่คุณมี:

• บังคับรีสตาร์ท iPhone X, iPhone 8 Plus และ iPhone 8 โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้: กดเพิ่มระดับเสียง จากนั้นลดระดับเสียง จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple บนหน้าจอ
• บังคับรีสตาร์ท iPhone 7 และ iPhone 7 Plus: กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
• บังคับรีสตาร์ทบน iPhone 6s, iPad และ iPhone รุ่นก่อนหน้า คุณสามารถบังคับรีสตาร์ทได้โดย: กดปุ่มเปิดปิดและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกันจนกว่าโลโก้  Apple จะปรากฏบนหน้าจอ

เมื่อเปิดเครื่อง iPhone อีกครั้ง อุปกรณ์ควรใช้งานได้ตามปกติและไม่แสดงหน้าจอสีดำทั้งหมดอีกต่อไป

iPhone หน้าจอเป็นสีดำด้วยแอปเฉพาะ

หากใช้แอปใดแอปหนึ่งทำให้หน้าจอ iPhone เป็นสีดำและค้าง แสดงว่ามีปัญหากับแอปนั้นจริงๆ

ความเป็นไปได้อีกประการหนึ่งคือแอปกำลังโหลดบางอย่าง ไม่ว่าจะดาวน์โหลดจากอินเทอร์เน็ตหรือโหลดไลบรารีบางอย่างบนอุปกรณ์ และหน้าจอสีดำแสดงขึ้นเมื่อเนื้อหาถูกดาวน์โหลดหรือโหลดลงในแอปปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้ในบางครั้งกับแอปอย่าง Netflix หรือ YouTube ขณะที่คุณโหลดวิดีโอเพื่อดู โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้า

หากมีเพียงครั้งเดียวที่ iPhone ของคุณค้างอยู่บนหน้าจอสีดำคือมีการใช้งานแอพใดแอพหนึ่ง คุณต้องทำดังต่อไปนี้:

• ออกจากแอปแล้วกลับไปที่หน้าจอหลัก
• เปิด “App Store” และไปที่แท็บ “อัปเดต” และติดตั้งการอัปเดตที่มีให้กับแอปนั้น
• รีสตาร์ท iPhone

บ่อยครั้งที่การอัปเดตแอปจะช่วยแก้ปัญหาหน้าจอดำได้ หากมีแอปใดแอปหนึ่งเท่านั้นที่มีปัญหาในการแสดงผล

iPhone หน้าจอเป็นสีดำเมื่อดูวิดีโอ, YouTube, Netflix ฯลฯ

หากแอปค้างและหน้าจอเป็นสีดำเมื่อพยายามโหลดเนื้อหาวิดีโอหรือสื่อ อาจเป็นปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหรือความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอาจเป็นเพราะการควบคุมปริมาณที่เกิดขึ้นโดย ISP เอง หรือโดยเครือข่ายการส่งสื่อ หรือผู้ให้บริการรายอื่นที่เกี่ยวข้อง การดำเนินการนี้บางครั้งกระทำโดยเจตนาโดยบริษัทต่างๆ เมื่อการส่งข้อมูลช้าลงหรือการนำส่งสื่อเริ่มทำงานเนื่องจากผู้ใช้ใช้แบนด์วิธเกินขีดจำกัด ซึ่งเป็นเหตุการณ์ทั่วไปที่เกิดขึ้นกับแผนบริการข้อมูลเซลลูลาร์ของสหรัฐฯ และการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบรอดแบนด์จำนวนมาก นอกจากนี้ การชะลอการส่งข้อมูลอาจทำได้เนื่องจากขาดกฎความเป็นกลางทางเน็ต ดังนั้นผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตและผู้ให้บริการสื่อขนาดใหญ่สามารถเลือกที่จะชะลอหรือจัดลำดับความสำคัญของการส่งข้อมูลบางอย่างตามที่เห็นสมควร บางครั้งการรอ บ่อยครั้งนานในขณะที่เนื้อหาวิดีโอหรือสื่อโหลดช้า เป็นทางออกเดียวสำหรับสถานการณ์ประเภทนี้ที่ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายจงใจควบคุมปริมาณการส่งข้อมูล

การตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วและใช้งานได้มักจะสามารถแก้ไขปัญหาประเภทเหล่านั้นด้วยหน้าจอสีดำเมื่อพยายามโหลดเนื้อหาวิดีโอโดยเฉพาะนอกจากนี้ คุณยังอาจต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้แบนด์วิดท์ไม่เกินขีดจำกัด มิฉะนั้นการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอาจถูกควบคุมปริมาณ

iPhone หน้าจอเป็นสีดำ ปิดอยู่ และ iPhone ไม่ตอบสนอง

บางครั้งผู้ใช้ iPhone อาจพบว่าหน้าจอ iPhone ค้างเป็นสีดำ และ iPhone ไม่ตอบสนองและปิดเครื่อง โดยปกติจะเป็นเพราะแบตเตอรี่หมด แต่อาจเกิดจากสาเหตุอื่นได้เช่นกัน

คลิกที่นี่เพื่ออ่านสิ่งที่ต้องทำหาก iPhone เปิดไม่ติดเลย

iPhone หน้าจอดำ มีเส้นแดงบนหน้าจอ?

น้อยครั้งนักที่หน้าจอ iPhone จะเป็นสีดำสนิท แต่จะมีเส้นสีแดงขยายลงมาจากหน้าจอหรือทั่วทั้งหน้าจอ บางครั้งเส้นก็เป็นสีอื่นด้วย แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นสีแดง หากหน้าจอ iPhone เปลี่ยนเป็นสีดำ แต่หน้าจอแสดงเส้นแนวตั้งหรือแนวนอนบางๆ ที่สว่าง นั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่ค่อนข้างดีว่าอาจมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หาก iPhone เสียหายหรือตกหล่น ก็ยิ่งมีโอกาสมากขึ้น

หากคุณเห็นหน้าจอสีดำบน iPhone โดยมีเส้นปรากฏขึ้น และหน้าจอ iPhone ไม่แก้ไขตัวเองด้วยการรีบูตเครื่อง แสดงว่าคุณอาจต้องการนำ iPhone ไปที่ศูนย์ซ่อมที่ได้รับอนุญาตหรือ Apple Store เพื่อให้พวกเขาได้ดูกัน

iPhone หน้าจอติดสีดำ โลโก้ Apple สีขาว?

หากหน้าจอ iPhone เป็นสีดำแต่แสดงโลโก้ Apple  สีขาวก่อนที่จะกลับสู่สภาวะปกติ แสดงว่าอุปกรณ์กำลังรีบูต หากสิ่งนี้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ มักจะแสดงว่า iPhone ขัดข้องหรือแอปขัดข้องซึ่งทำให้อุปกรณ์รีบูต

หากเป็นแอปใดแอปหนึ่งที่ทำให้เครื่องพัง การอัปเดตแอปนั้นเป็นเวอร์ชันใหม่ผ่าน App Store บ่อยๆ จะช่วยแก้ปัญหาแอปขัดข้องได้

หากเป็น iOS เองที่ขัดข้อง การอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเป็นเวอร์ชันใหม่กว่าจากแอปการตั้งค่ามักจะแก้ปัญหาดังกล่าวได้

คุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ไข iPhone ค้างที่โลโก้ Apple ได้ที่นี่

หายากกว่ามาก แต่ก็เป็นไปได้เหมือนกันที่ iPhone จะติดอยู่ในลูปสำหรับบู๊ตโดยมีโลโก้  Apple บนหน้าจอ ซึ่งในกรณีนี้ iPhone จะต้องกู้คืนจากข้อมูลสำรองเกือบทุกครั้ง

คำแนะนำเหล่านี้ช่วยแก้ปัญหาหน้าจอดำของ iPhone ได้หรือไม่ คุณพบวิธีอื่นในการแก้ไขหน้าจอเป็นสีดำบน iPhone (หรือ iPad สำหรับเรื่องนั้น) หรือไม่ แบ่งปันประสบการณ์ของคุณในความคิดเห็นด้านล่าง!