ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาในการติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ iOS 10 โดยใช้กลไกการอัปเดตซอฟต์แวร์แบบ Over-the-Air หากพบปัญหาจะไม่บอบบาง การอัปเดตจะหยุดลง จากนั้นแสดงหน้าจอ “เชื่อมต่อกับ iTunes” คล้ายกับโหมดการกู้คืน ป้องกันไม่ให้การอัปเดตดำเนินต่อไป โดยพื้นฐานแล้วหมายความว่า iPhone หรือ iPad จะถูกบล็อกและไม่สามารถใช้งานได้จนกว่าจะสามารถกู้คืนหรืออัปเดต iTunes และคอมพิวเตอร์ได้สำเร็จ

Update: Apple ได้แก้ไขปัญหาด้วยการอัปเดต OTA แล้ว หากอุปกรณ์ของคุณยังคงติดอยู่ที่หน้าจอโลโก้ iTunes ให้ดำเนินการกู้คืนหรืออัปเดตด้วย iTunes ตามคำแนะนำ

การแก้ไขปัญหาการอัปเดต iOS 10 ล้มเหลวในการเชื่อมต่อกับปัญหา iTunes

หากคุณประสบปัญหา “เชื่อมต่อกับ iTunes” แสดงว่าการอัปเดต iOS 10 ล้มเหลว และคุณจะต้องใช้ iTunes เพื่อแก้ไขปัญหา

1. เชื่อมต่อ iPhone, iPad หรือ iPod touch ที่ได้รับผลกระทบเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสาย USB
2. เปิด iTunes แล้วเลือก “อัปเดต” ซึ่งอาจทำให้อุปกรณ์ทำกระบวนการอัปเดต iOS 10 ให้เสร็จสมบูรณ์
3. หาก "อัปเดต" ไม่พร้อมใช้งานหรือล้มเหลว ให้เลือก "กู้คืน"

ผู้ใช้บางรายที่กู้คืน iPhone หรือ iPad ที่ได้รับผลกระทบผ่าน iTunes พบว่าอุปกรณ์กำลังดาวน์เกรดเป็น iOS 93.5 แทนการอัปเดตเป็น iOS 10 หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ควรใช้ iOS 9.3.5 ต่อไปอีกระยะหนึ่งจนกว่าปัญหาในการอัปเดต iOS 10 จะได้รับการแก้ไข หรือใช้ iTunes เพื่อติดตั้งการอัปเดต iOS 10 แทน ของกลไก OTA บนอุปกรณ์

เมื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่มีปัญหากับ iTunes คุณอาจพบข้อความแจ้งเตือนต่อไปนี้:

มีรายงานการติดตั้ง iOS 10 สำเร็จบนหน้าจอโลโก้ iTunes ที่ทำให้อุปกรณ์ติดอิฐ เพียงแค่รอให้ iTunes มีการอัปเดต iOS 10 และเลือกปุ่มอัปเดตแทน หรือใช้การจับคู่ไฟล์ IPSW ของ iOS 10 อุปกรณ์.

หากการอัปเดตล้มเหลว iTunes จะแจ้งผู้ใช้ว่าต้องกู้คืนอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งจะสามารถกู้คืนจากข้อมูลสำรองได้

สุดท้าย ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายที่พยายามใช้โหมดการกู้คืนหรือกู้คืนเพื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad อาจพบข้อผิดพลาด 1671 หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คล้ายกันใน iTunes ซึ่งทำให้ปัญหาซับซ้อนยิ่งขึ้นข้อผิดพลาด 1671 อาจแก้ไขได้ง่ายๆ เพียงรอจนกว่าเซิร์ฟเวอร์ของ Apple จะสามารถติดต่อได้สำเร็จอีกครั้ง นอกจากนี้ยังมีรายงานต่างๆ เกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาด iTunes 1671 โดยการรีสตาร์ท iPhone หรือ iPad และ Mac หรือ PC

วิธีแก้ไขการอัปเดต iOS 10 ที่ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

การอัปเดต iOS 10 ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง และตอนนี้คุณใช้ iPhone หรือ iPad ไม่ได้เลยหรือ สิ่งนี้ค่อนข้างหายาก แต่ถ้าเกิดขึ้นคุณอาจต้องลองกู้คืนโหมดการกู้คืน วิธีนี้ใช้ได้ผลหากอุปกรณ์ของคุณยังคงมีปัญหากับการอัปเดต iOS 10 ที่ล้มเหลวหรือการอัปเดต iOS 10 ติดขัด

ก่อนอื่น สมมติว่าคุณเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad กับ iTunes และใช้วิธีข้างต้นใกล้กับด้านบนของบทความจนไม่สำเร็จ iPhone หรือ iPad ถูกปิดกั้นและใช้งานไม่ได้โดยสิ้นเชิง นั่นคือเมื่อขั้นตอนต่อไปเข้ามา

สิ่งที่คุณต้องทำคือกู้คืนผ่าน iTunes ด้วยโหมดการกู้คืน โดยมีวิธีการดังนี้:

1. เมื่อเชื่อมต่อ iPhone หรือ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์ ให้กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple
2. ทันทีที่คุณเห็นโลโก้ Apple ให้กดปุ่ม HOME ค้างไว้เท่านั้นแล้วปล่อยปุ่มเปิดปิด
3. กดปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iTunes จะแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับอุปกรณ์ในโหมดการกู้คืน
4. เลือกเพื่อกู้คืน iPhone หรือ iPad ขณะอยู่ในโหมดการกู้คืน

เมื่อกู้คืนอุปกรณ์แล้ว อุปกรณ์จะกู้คืนจากข้อมูลสำรอง หรือคุณสามารถอัปเดตเป็น iOS 10 อีกครั้งผ่าน iTunes

หากคุณประสบปัญหาในการอัปเดต iOS 10 หรือคุณได้แก้ไขปัญหาการอัปเดต iOS 10 แล้ว โปรดแจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น!