ผู้ใช้ Mac Safari บางครั้งอาจพบปัญหาที่เว็บเบราว์เซอร์ไม่ตอบสนองเป็นเวลานาน ซึ่งมักจะมาพร้อมกับเคอร์เซอร์ลูกบอลชายหาดหลากสีที่หมุนอยู่ ด้วยการขุดค้นเล็กน้อยภายใต้ประทุน สิ่งนี้มักจะสอดคล้องกับลักษณะของ “Safari Web Process (ไม่ตอบสนอง)” ที่แสดงในการตรวจสอบกิจกรรมใน MacOS และ Mac OS X

สถานการณ์การประมวลผลของ Safari ที่ “ไม่ตอบสนอง” ที่เฉพาะเจาะจงคือสิ่งที่เรากำลังหาทางแก้ไขที่นี่ด้วยคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ ผู้ใช้ที่มองหาแนวทางที่กว้างขึ้นในการแก้ไขปัญหา Safari อาจต้องการดูคู่มือนี้เพื่อแก้ไขปัญหา Safari ค้างและหยุดทำงานใน Mac OS X รวมถึงใน Yosemite, El Capitan และ Sierra

ง่ายก่อน: ออกและเปิด Safari ใหม่

ก่อนอื่น สิ่งแรก การตอบสนองที่ง่ายที่สุดต่อลูกบอลชายหาด Safari และแผงลอยมีสองส่วน รอดูว่าในที่สุดหน้าเว็บจะโหลดหรือไม่ หากไม่โหลด ให้ออกจาก Safari เพื่อเปิดใหม่แล้วลองใหม่อีกครั้ง นี่เป็นแนวทางทั่วไปสำหรับผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ และมักจะช่วยแก้ไขสถานการณ์

วินาทีง่ายๆ: บังคับให้ออกและเปิดใหม่

หาก Safari ไม่ตอบสนองจนไม่สามารถออกจากเมนูไฟล์ได้ การใช้ Force Quit เป็นวิธีแก้ปัญหาที่สมเหตุสมผลแทน:

1. กด Command+Option+Escape เพื่อเปิดเมนู Force Quit
2. เลือก “Safari” จากนั้นเลือก “Force Quit”
3. รอสักครู่ เนื่องจาก Safari ถูกบังคับให้ออกและระบบจะกู้คืน จากนั้นเปิด Safari ใหม่และกลับไปเรียกดูตามปกติ

อย่างที่เราบอกไป มันใช้งานได้ดี และผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ก็กลับไปท่องเว็บใน Safari อีกครั้ง

ขั้นสูงยิ่งขึ้น: กำหนดเป้าหมายกระบวนการเนื้อหาเว็บ Safari เฉพาะ (ไม่ตอบสนอง)

1. เปิด “การตรวจสอบกิจกรรม” ที่พบใน /Applications/Utilities
2. ใต้แท็บ CPU หรือหน่วยความจำ ให้ค้นหาและระบุตำแหน่งกระบวนการ “เนื้อหาเว็บ Safari (ไม่ตอบสนอง)” สีแดงใดๆ
3. คลิกปุ่ม (X) ในแถบเครื่องมือเพื่อฆ่ากระบวนการที่เลือก
4. ทำซ้ำกับกระบวนการ “Safari Web Content (ไม่ตอบสนอง)” สีแดงอื่นๆ
5. ออกจากตัวตรวจสอบกิจกรรม

การฆ่า "เนื้อหาเว็บ Safari (ไม่ตอบสนอง)" กระบวนการบังคับให้ออก จากนั้นโดยปกติจะโหลดซ้ำโดยอัตโนมัติใน Safari เพียงอย่างเดียวมักจะสามารถแก้ไขปัญหาได้ แต่บางครั้งลูกบอลชายหาดก็กลับมาทันทีเนื่องจากกระบวนการของเว็บกำลังโหลดจาวาสคริปต์ที่ผิดพลาดหรือปลั๊กอินที่ยุ่งเหยิง หรือกำลังประสบปัญหาหน่วยความจำรั่วหรือซีพียูไวด์

ในภาพหน้าจอที่แนบมา คุณจะเห็นเกือบทุกกระบวนการของเนื้อหาเว็บ Safari นั้น “ไม่ตอบสนอง” และดำเนินไปอย่างยุ่งเหยิง (ยกเว้น osxdaily.com วู้ฮู!) ซึ่งกินปริมาณจริงอย่างไร้สาระ หน่วยความจำและหน่วยความจำเสมือน ลาก kernel_task ลงในท่อระบายน้ำด้วย อย่างที่คุณสามารถจินตนาการได้ในสถานการณ์เช่นนี้ Safari ไม่ตอบสนองอย่างสมบูรณ์เช่นเดียวกับ Mac ส่วนที่เหลือ ดังนั้นการมุ่งเน้นไปที่การฆ่ากระบวนการ "Safari" ทั้งหมดจึงเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เร็วกว่าการฆ่าทีละกระบวนการทีละตัว

แก้ไข “เนื้อหาเว็บ Safari (ไม่ตอบสนอง)” และป้องกันการเกิดซ้ำ

ตอนนี้คุณรู้วิธีจัดการกับกระบวนการ Safari ที่ผิดพลาดแล้ว คุณจะทำอย่างไรเพื่อแก้ไขและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นตั้งแต่แรก ไม่มีคำตอบที่แน่ชัดสำหรับเรื่องนี้เนื่องจากสาเหตุไม่ได้ถูกกำหนดเสมอไป แต่มีหลายขั้นตอนที่ต้องดำเนินการเพื่อจำกัดโอกาสที่กระบวนการ Safari จะยุ่งเหยิงด้วยลูกบอลชายหาดและทำให้ Mac พังไปด้วย

ล้างแคชและประวัติเบราว์เซอร์

การล้างแคชเนื้อหาเว็บและประวัติเบราว์เซอร์มักจะช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ข้อเสียคือมันจะลบคุกกี้ ดังนั้นการเข้าสู่ระบบที่บันทึกไว้หรือข้อมูลอื่น ๆ จาก Mac ด้วย เช่นเดียวกับสิ่งอื่น ๆ ที่ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี iCloud (น่ารำคาญใช่) ดังนั้นเตรียมลงชื่อเข้าใช้เว็บไซต์ส่วนใหญ่อีกครั้ง

1. ไปที่เมนู “Safari” แล้วเลือก “ล้างประวัติ”
2. จากเมนู “ล้าง” เลือกไทม์ไลน์ที่เหมาะสม ซึ่งโดยปกติแล้ว “ประวัติทั้งหมด” จะมีประสิทธิภาพมากที่สุด” จากนั้นคลิก “ล้างประวัติ”

ปิดใช้งานปลั๊กอิน Safari และ WebGL

แม้ว่าปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ Safari บางตัวอาจน่าสนใจ มีประโยชน์ หรือน่าสนใจ แต่ปลั๊กอินเหล่านี้มักจะสร้างปัญหาเป็นประจำ สร้างได้ไม่ดี ผิดพลาดได้ง่าย และมักเป็นสาเหตุของปัญหาเบราว์เซอร์ Adobe Flash Player เป็นตัวอย่างคลาสสิกของปลั๊กอินของเบราว์เซอร์ที่อาจทำให้เกิดการใช้ทรัพยากรมากเกินไปและพฤติกรรมที่เป็นปัญหาบน Mac แต่ก็มีอีกหลายตัวที่อาจทำให้เกิดปัญหาได้เช่นกัน คำแนะนำง่ายๆ ปิดใช้งานปลั๊กอิน คุณอาจไม่ต้องการใช้ นอกจากนี้ WebGL ยังเชื่อมโยงอย่างหลวมๆ กับปัญหาของระบบที่กว้างขึ้นใน Mac และ OS X บางเวอร์ชัน ดังนั้นการปิดใช้งานจึงมีประโยชน์เช่นกัน

1. ดึงเมนู “Safari” ลงมาแล้วไปที่ “Preferences”
2. ไปที่แท็บ “ความปลอดภัย” แล้วยกเลิกการเลือก “อนุญาตปลั๊กอิน” และยกเลิกการเลือก “อนุญาต WebGL”
3. ออกจากการตั้งค่าความปลอดภัย จากนั้นออกและเปิด Safari ใหม่

การไม่ใช้เว็บปลั๊กอินเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการหลีกเลี่ยงปัญหากับ Safari (หรือเว็บเบราว์เซอร์อื่นๆ สำหรับเรื่องนั้น) ใช่ ฉันทราบดีว่าบางไซต์จำเป็นต้องใช้ปลั๊กอิน ดังนั้นหากคุณจำเป็นต้องใช้ปลั๊กอินสำหรับหน้าเว็บบางหน้าหรือบางเว็บไซต์ที่คุณใช้บ่อย ให้พิจารณาใช้ปลั๊กอินเช่น Flash เฉพาะในเว็บเบราว์เซอร์แบบแซนด์บ็อกซ์ เช่น Google Chrome

อัปเดต Safari พิจารณาอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ

ต่อไปคือการตรวจสอบว่า Safari เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว Safari มักจะมีการแก้ไขข้อบกพร่องออกมาซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาและป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกได้ ดังนั้นการอัปเดตซอฟต์แวร์อยู่เสมอจึงเป็นวิธีหนึ่งในการประกันว่าการแก้ไขข้อบกพร่องเหล่านั้นจะได้ผลตามที่คุณต้องการ

1. ไปที่เมนู Apple แล้วเลือก “App Store”
2. ไปที่แท็บการอัปเดตและค้นหาการอัปเดต Safari หรือการอัปเดตด้านความปลอดภัยที่มีอยู่ แล้วติดตั้ง

เป็นแนวปฏิบัติที่ดีในการสำรองข้อมูล Mac ก่อนที่จะติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ใดๆ แต่นั่นก็เป็นความจริงเช่นเดียวกันกับสิ่งใดๆ ที่ปรับเปลี่ยนซอฟต์แวร์ระบบ เช่น การอัปเดตความปลอดภัยบางอย่าง อย่าข้ามการสำรองข้อมูล

คุณยังสามารถพิจารณาอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบ Mac OS X ให้กว้างขึ้นได้หากมีเวอร์ชันที่ใหม่กว่า แต่สำหรับผู้ใช้ Mac บางคนที่ชอบซอฟต์แวร์ระบบเวอร์ชันใดที่กำลังใช้งานอยู่ ซึ่งไม่แนะนำเสมอไป

หากคุณทำตามขั้นตอนด้านบนทั้งหมดแล้วและยังคงพบปัญหาอยู่ อย่าลืมตรวจสอบบางส่วน ซึ่งมีวิธีการอื่นในการลบแคชและปิดใช้งานปลั๊กอิน และอีกสองสามวิธี โซลูชั่นอื่นๆ ด้วย และแน่นอนว่าสำหรับผู้ใช้มือถือ คุณสามารถแก้ไขปัญหา Safari และข้อขัดข้องบน iPhone ได้ด้วยเทคนิคเหล่านี้