หนึ่งในวิธีสุดท้ายสำหรับผู้ใช้ทั่วไปในการพิจารณาว่า Mac มีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่ คือการเรียกใช้ Apple Hardware Test หรือ Apple Diagnostics ซึ่งเป็นสิ่งที่เราจะแสดงวิธีดำเนินการใน กวดวิชานี้ ใช่ ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่จะประสบปัญหาในการใช้คอมพิวเตอร์โดยปราศจากปัญหาเป็นเวลาหลายปี แต่บางครั้งปัญหาฮาร์ดแวร์อาจปรากฏขึ้น บางทีอาจเป็นดิสก์ไดรฟ์ที่ล้มเหลว หน่วยความจำไม่ดี ปัญหาเกี่ยวกับ GPU ปัญหาเกี่ยวกับเมนบอร์ด หรือปัญหาฮาร์ดแวร์อื่นๆ มีปัญหาฮาร์ดแวร์มากมายที่อาจเกิดขึ้นได้แม้ว่าจะพบได้ยากก็ตาม

ข่าวดีก็คือ Apple Hardware Test สามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ามีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ที่ต้องตรวจสอบหรือไม่ และคุณสามารถเรียกใช้ด้วยตัวเองโดยใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อย

ทราบว่า Apple Hardware Test ทำงานบน Mac ที่สร้างขึ้นในปี 2013 และก่อนหน้านั้น ในขณะที่ Mac รุ่นใหม่กว่าจะใช้ Apple Diagnostics แทน ลักษณะที่ปรากฏจะแตกต่างกันเล็กน้อยตามชื่อ แต่ความสามารถในการทดสอบฮาร์ดแวร์สำหรับปัญหาจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงว่าสิ่งต่าง ๆ จะมีลักษณะอย่างไรหรือเรียกว่าอะไร การทดสอบปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Apple จะทำงานเหมือนกันใน Mac ทุกรุ่น ไม่ว่าจะเป็น iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac Mini หรือ Mac Pro และเวอร์ชันของ Mac OS หรือ Mac OS X บนคอมพิวเตอร์นั้นไม่สำคัญ

วิธีเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple บน Mac เพื่อวินิจฉัยปัญหาฮาร์ดแวร์

1. เชื่อมต่อ Mac กับแหล่งจ่ายไฟ หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ
2. ตัดการเชื่อมต่ออุปกรณ์ ไดรฟ์ ฯลฯ ที่เชื่อมต่อทั้งหมด ยกเว้นจอแสดงผล / แป้นพิมพ์ / เมาส์ ถ้ามี
3. ปิดเครื่อง Mac จากนั้นบูตเครื่อง Mac และในขณะที่หน้าจอเปลี่ยนจากสีดำเป็นสีเทา ให้กดปุ่ม “D” ค้างไว้
4. กดปุ่ม “D” ค้างไว้จนกว่าคุณจะเห็นแถบแสดงความคืบหน้า (ไม่ใช่หน้าจอบูตปกติ) – ถ้า Mac กำลังบูทเข้าสู่การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple คุณจะเห็นโลโก้แบบพิกเซล ถ้า Mac กำลังบูท ในการวินิจฉัยของ Apple คุณจะเห็นแถบความคืบหน้าอย่างง่ายหรือหน้าจอการเลือกภาษาแทน
• หากอยู่ใน Apple Hardware Test – ทำเครื่องหมายที่ช่อง “ทำการทดสอบเพิ่มเติม” จากนั้นคลิกปุ่ม “ทดสอบ”
• หากอยู่ในการวินิจฉัยของ Apple – ปล่อยให้กระบวนการ “ตรวจสอบ Mac ของคุณ” ทำงานและดำเนินการให้เสร็จสิ้น
5. เครื่องมือวินิจฉัยจะแจ้งให้คุณทราบหากพบปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์:
• หากพบข้อผิดพลาดจากเครื่องมือวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ แสดงว่ามีปัญหากับฮาร์ดแวร์บางตัวบน Mac
• หากไม่พบข้อผิดพลาด แสดงว่าฮาร์ดแวร์ Mac นั้นดี และปัญหาที่พบนั้นเกือบจะเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ ดังนั้นการสำรองและติดตั้ง Mac OS X ใหม่อาจเป็นการแก้ไขปัญหาที่สมเหตุสมผลในขั้นต่อไป

หากคุณมีปัญหาในการโหลด Apple Diagnostics สามารถกดปุ่ม Option + D ค้างไว้พร้อมกันเพื่อโหลดการทดสอบฮาร์ดแวร์จากอินเทอร์เน็ตแทน

หากการทดสอบการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ของ Apple ระบุว่ามีปัญหาและรายงานข้อผิดพลาด คุณควรจดรหัสข้อผิดพลาดและรายละเอียดใดๆ ที่ให้ไว้ (หรือถ่ายภาพด้วย iPhone ของคุณ) เพื่อที่คุณจะสามารถ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหา การสังเกตรหัสข้อผิดพลาดจะช่วยส่งต่อข้อมูลไปยังที่ปรึกษาฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคอย่างเป็นทางการของ Apple หรือศูนย์ซ่อมที่ผ่านการรับรองของ Apple สำหรับ Mac ที่มี Apple Diagnostics จะมีรายการรหัสข้อผิดพลาดที่พบใน Apple Diagnostics ที่นี่ที่ support.apple.com ในขณะที่รหัสข้อผิดพลาดของ Apple Hardware Test นั้นอธิบายได้ด้วยตนเองมากกว่าสำหรับความโน้มเอียงทางเทคนิค และสามารถค้นหาได้บนเว็บ เพื่อตัดสินการแข่งขันที่เป็นไปได้

ตัวอย่างด้านล่างแสดงการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ที่รายงานปัญหา SATA พร้อมรหัสข้อผิดพลาดผลการทดสอบ “4HDD /11/40000000: SATA(0, 0)” – ในกรณีนี้เป็นการระบุว่าฮาร์ดดิสก์ล้มเหลว .

หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และ Mac อยู่ในการรับประกัน AppleCare จะดูแลปัญหาฮาร์ดแวร์ดังกล่าวหากคุณติดต่อช่องทางการสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple ข้อผิดพลาดบางอย่างสามารถแก้ไขได้โดยผู้ใช้โดยทำบางอย่าง เช่น ทดสอบหน่วยความจำและเปลี่ยน RAM หรือฮาร์ดไดรฟ์ที่มีปัญหา (แม้ว่าจะอยู่ในการรับประกันคุณก็ไม่ควรกังวล) ในขณะที่ข้อผิดพลาดอื่น ๆ คุณจะต้องให้ศูนย์ซ่อมที่ผ่านการรับรองเพื่อจัดการ เช่นปัญหาเกี่ยวกับ GPU หรือลอจิกบอร์ด อีกครั้ง หาก Mac อยู่ในประกัน ให้ Apple หรือศูนย์ซ่อมที่ผ่านการรับรองแก้ไขให้

หาก Mac หมดประกันแล้ว ไม่ว่าคุณจะต้องการซ่อมหรือปล่อยให้คนอื่นจัดการซ่อมนั้นน่าจะขึ้นอยู่กับความรู้ด้านเทคนิคและระดับความสะดวกสบายของคุณในการเปิดฮาร์ดแวร์ด้วยตนเอง แทรกแซง.สถานการณ์อย่างหลังนี้เหมาะสมจริงๆ สำหรับคอมพิวเตอร์ที่ไม่อยู่ในการรับประกันของผู้ใช้ขั้นสูงที่มีความรู้ทางเทคนิคมากมาย และผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ควรนำฮาร์ดแวร์ที่มีปัญหาไปที่ Apple Store หรือสถานที่ซ่อมที่ได้รับการรับรองจาก Apple

หากไม่มีการรายงานปัญหาฮาร์ดแวร์ การสำรองข้อมูล Mac ด้วย Time Machine และติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบ Mac OS X ใหม่มักจะเป็นความคิดที่ดี ผู้ใช้ Mac ขั้นสูงสามารถใช้ sysdiagnose เพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนเพิ่มเติมได้ ค่อนข้างง่ายที่จะแยกปัญหาฮาร์ดแวร์ออกจากปัญหาซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการ เนื่องจากปัญหาฮาร์ดแวร์จะไม่สามารถแก้ไขได้เองหากคุณติดตั้ง Mac OS X ใหม่บนคอมพิวเตอร์ ในขณะที่ปัญหาระบบปฏิบัติการจะแก้ไขได้เองโดยการติดตั้งซอฟต์แวร์ระบบใหม่ นอกจากนี้ คุณควรระลึกไว้เสมอว่าซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามบางตัวอาจเป็นปัญหาในตัวเอง โดยไม่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ระบบหรือฮาร์ดแวร์ ซึ่งมักถูกกำหนดโดยปัญหาเฉพาะที่ปรากฏขึ้นเมื่อมีการใช้งานแอปพลิเคชันเฉพาะเท่านั้นมีรายละเอียดเฉพาะมากมายในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ซึ่งอยู่นอกเหนือขอบเขตของส่วนนี้โดยเฉพาะ โดยเน้นไปที่การค้นหาและวินิจฉัยฮาร์ดแวร์ Mac ที่มีปัญหา

มีคำถามหรือความคิดเห็นเกี่ยวกับการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple และการวินิจฉัยของ Apple หรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็นด้านล่าง!