ผู้ใช้ Mac จำนวนหนึ่งพบว่าคอมพิวเตอร์ของพวกเขาค้างโดยสุ่มหลังจากอัปเดตคอมพิวเตอร์เป็น OS X 10.11.4 และบางครั้งใช้ OS X 10.11.5 ด้วย ปัญหาค่อนข้างน่ารำคาญเนื่องจาก Mac ไม่ตอบสนองโดยสิ้นเชิงและต้องมีการแทรกแซงการรีบูตแม้ว่าการปิดใช้งาน WebGL ใน Safari ดูเหมือนจะช่วยในการใช้งาน Safariขณะนี้ Apple รับทราบปัญหาการค้างของ MacBook Pro รุ่น Retina 13 นิ้วแล้ว และได้เสนอเอกสารสนับสนุนเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขพฤติกรรม Mac ที่ไม่ตอบสนอง ตามข้อมูลของ Apple ในเอกสารสนับสนุนที่ชื่อว่า “หาก MacBook Pro (Retina, 13 นิ้ว, ต้นปี 2015) กลายเป็นไม่ตอบสนองเมื่อเว็บเบราว์เซอร์กำลังทำงานอยู่” นี่คือสิ่งนี้ เรียบง่าย:

• อัปเดต OS X และซอฟต์แวร์อื่นๆ จาก Mac App Store
• อัปเดตปลั๊กอิน Flash หากมี

ผู้ใช้ Mac สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบและแอพบน Mac ได้โดยไปที่  เมนู Apple > App Store แล้วเลือกส่วน “อัปเดต” สำรองข้อมูล Mac ก่อนติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบเสมอ Flash จะต้องอัปเดตแยกต่างหากจาก Adobe แต่อีกวิธีหนึ่งคือการถอนการติดตั้ง Flash อย่างสมบูรณ์ และใช้ปลั๊กอินแซนด์บ็อกซ์ในเบราว์เซอร์ Chrome แทน ซึ่งจะอัปเดตตัวเองไปพร้อมกับเบราว์เซอร์

การอัปเดตซอฟต์แวร์นั้นค่อนข้างง่ายและอาจใช้แก้ปัญหาสำหรับผู้ใช้ Mac จำนวนมากได้ โดยทั่วไป ขอแนะนำให้บำรุงรักษาซอฟต์แวร์ระบบ แอป และปลั๊กอินให้เป็นเวอร์ชันเสถียรล่าสุดที่เป็นไปได้

MacRumors สังเกตเห็นเอกสารสนับสนุนเป็นครั้งแรก ซึ่งผู้แสดงความคิดเห็นหลายคนในบทความของพวกเขาระบุว่าพวกเขายังคงประสบปัญหาระบบค้างแม้จะใช้ OS X เวอร์ชันล่าสุดและไม่ได้ติดตั้ง Flash ก็ตาม

หากคุณประสบปัญหา Mac ไม่ตอบสนอง ทาง Apple ได้จัดเตรียมวิธีแก้ปัญหาการค้างให้กับคุณหรือไม่? คุณประสบปัญหาระบบค้างหรือไม่ตอบสนองเมื่อใช้ Mac ตั้งแต่อัปเดตเป็น OS X 10.11.4 หรือ OS X 10.11.5 หรือไม่ แจ้งให้เราทราบประสบการณ์ของคุณเองในความคิดเห็น