ผู้ใช้ iPhone 6s และ iPhone 6s Plus บางรายสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ของตนหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง ดูเหมือนว่าหน้าจอสัมผัสค้างที่ไม่ตอบสนองจะเกิดขึ้นแบบสุ่ม และมักจะเกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์เพิ่งปลดล็อกจากหน้าจอล็อก ไม่ว่าจะด้วยรหัสผ่านหรือผ่าน Touch ID ปัญหาการสัมผัสที่ไม่ตอบสนองนั้นไม่ใช่เรื่องละเอียดอ่อน เนื่องจากองค์ประกอบใดๆ บนหน้าจอไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส การแตะ หรือการโต้ตอบอื่นๆ ของหน้าจอ และโดยทั่วไปจะใช้เวลา 5 ถึง 10 วินาทีจนกว่าจอแสดงผลจะตอบสนองอีกครั้ง

แม้ว่าสาเหตุของปัญหาหน้าจอไม่ตอบสนองจะไม่แน่นอน แต่ก็มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สองสามอย่างหากคุณประสบปัญหาหน้าจอสัมผัสบน iPhone 6s และ iPhone 6s Plus เราจะอธิบายวิธีการแก้ไขปัญหาตั้งแต่ที่ง่ายที่สุดไปจนถึงที่เกี่ยวข้องมากที่สุด

และเพื่อให้ชัดเจนอย่างสมบูรณ์ ปัญหานี้คือการไม่ตอบสนองโดยทั่วไปของหน้าจอสัมผัส ไม่เฉพาะเจาะจงกับแอปใดแอปหนึ่งโดยเฉพาะ หากคุณพบว่าแอป iOS บางตัวขัดข้อง ให้ลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้เพื่อแก้ไข

รอ! ทำความสะอาดหน้าจอของคุณ!

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าหน้าจอสะอาด ปราศจากน้ำมัน สารตกค้าง ของเหลว หรือสิ่งสกปรกอื่นๆ ที่อาจบดบังการตอบสนองของหน้าจอ เพียงทำให้จอแสดงผลของคุณดูดีในสภาพแสงต่างๆ และใช้ผ้าฝ้ายเช็ดออกสัก 2-3 ครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดที่ร้ายแรงบนนั้น ชั้นของสารที่หนาทุกชนิดสามารถทำให้หน้าจอสัมผัสตอบสนองน้อยกว่าที่คุณคาดไว้ ดังนั้นแม้ว่า iPhone 6s หรือ iPhone 6s Plus ของคุณจะใหม่เอี่ยม หากมีคนถูนิ้วเนยถั่วเยิ้ม ๆ ทั่วจอแสดงผล ซึ่งอาจมีส่วนทำให้หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองต่อการสัมผัสอย่างที่คาดไว้

1: บังคับให้รีบูต iPhone

ถัดไป คุณควรลองบังคับรีบูต iPhone ซึ่งจะช่วยแก้ปัญหาหน้าจอสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง และปัญหาอื่นๆ อีกมากมายสำหรับกรณีส่วนใหญ่:

กดปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิดค้างไว้พร้อมกัน กดปุ่มทั้งสองค้างไว้ต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้  Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ จากนั้นปล่อย

เมื่อ iPhone บู๊ตสำรอง หวังว่าหน้าจอสัมผัสจะไม่ตอบสนองอีกต่อไป

กระบวนการบังคับรีบูตแสดงในวิดีโอด้านล่าง:

หากคุณยังคงประสบปัญหากับหน้าจอสัมผัสหลังจากบังคับให้รีบูต iPhone ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

2: กู้คืน iPhone จากข้อมูลสำรอง

สิ่งนี้ต้องใช้คอมพิวเตอร์และสาย USB คุณจะต้องสำรองข้อมูลไปยัง iTunes ก่อน แล้วจึงกู้คืนด้วยข้อมูลสำรองนั้น

1. เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes
2. เลือก "เข้ารหัสข้อมูลสำรอง" หากคุณยังไม่ได้ดำเนินการ และเลือก "สำรองข้อมูลไปยังคอมพิวเตอร์เครื่องนี้"
3. เลือก “สำรองข้อมูลทันที” และปล่อยให้กระบวนการดำเนินการเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาสักครู่
4. เมื่อเสร็จแล้ว คลิกที่ปุ่ม “กู้คืน” เลือกข้อมูลสำรองที่คุณเพิ่งทำเพื่อกู้คืนเป็น
5. ปล่อยให้การสำรองข้อมูลกู้คืนไปยัง iPhone และลองใช้ตามปกติ

หากหน้าจอ iPhone ยังคงแสดงอาการค้างแปลกๆ และการสัมผัสที่ไม่ตอบสนอง ขั้นตอนต่อไปของคุณคือการลบหน้าจอและตั้งค่าเป็นหน้าจอใหม่

3: ตั้งค่า iPhone ใหม่ด้วยการลบและรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

อย่าทำเช่นนี้หากคุณยังไม่ได้ทำการสำรองข้อมูลล่าสุด คุณจะสูญเสียข้อมูลหากคุณทำเช่นนี้ ซึ่งจะลบข้อมูลใน iPhone และลบทุกอย่างออกจาก iPhone โดยจะรีเซ็ตเป็นสถานะจากโรงงาน

เมื่อตั้งค่า iPhone ใหม่แล้ว อย่าเพิ่งกู้คืนจากข้อมูลสำรอง ให้ลองใช้ iPhone เหมือนเครื่องใหม่ หาก iPhone ใช้งานได้และหน้าจอสัมผัสตอบสนองอย่างที่ควรจะเป็น แสดงว่าอาจมีปัญหากับข้อมูลสำรองที่คุณใช้เพื่อกู้คืนก่อนหน้านี้

4: โทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หรือไปที่ Apple Genius Bar

หากคุณบังคับให้รีบูท iPhone คุณได้กู้คืนจากข้อมูลสำรอง และคุณได้ตั้งค่า iPhone เป็นเครื่องใหม่ และหน้าจอสัมผัสยังคงไม่ตอบสนอง ถึงเวลาโทรหาฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Apple แล้ว หรือเยี่ยมชมบาร์อัจฉริยะที่ Apple Store

iPhone ใหม่ทุกรุ่นอยู่ภายใต้การรับประกันเป็นเวลา 1 ปี และ iPhone 6s และ iPhone 6s Plus นั้นใหม่พอที่จะไม่มีข้อสงสัยเกี่ยวกับความครอบคลุมของการรับประกันสำหรับสินค้าที่อาจมีข้อบกพร่อง โดยทั่วไปในสถานการณ์เหล่านี้ หากพบว่า iPhone ทำงานผิดปกติหลังจากพยายามรีเซ็ตและกู้คืนซอฟต์แวร์ทั้งหมดแล้ว Apple จะให้ iPhone เครื่องใหม่ทดแทนแก่คุณ โดยถือว่าเครื่องไม่ได้รับความเสียหายและไม่อยู่ในการรับประกัน

คุณเคยประสบปัญหาหน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองบน iPhone เครื่องใหม่หรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น คุณแก้ไขด้วยวิธีข้างต้นหรือด้วยกลอุบายอื่นหรือไม่ แจ้งให้เราทราบในความคิดเห็น.