ผู้ใช้ iPhone และ iPad จำนวนหนึ่งพบว่าการใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ไม่ทำงานหลังจากอัปเดตเป็น iOS 9 โดยทั่วไปแล้วปัญหาข้อมูลเซลลูลาร์จะแสดงออกมาในสองสามวิธี ไม่ว่าจะเป็นความล้มเหลวโดยสิ้นเชิงในการส่งข้อมูลใดๆ หรือเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ว่าอะไรก็ตามเมื่อ iPhone หรือ iPad เชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ (แม้ว่า Wi-Fi จะทำงานต่อไป) ความล้มเหลวของแอพบางตัวในการเชื่อมต่อกับข้อมูลมือถือหรือเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ หรือ ในบางสถานการณ์ ปุ่มข้อมูลเซลลูล่าร์จะปิดใช้งานแต่เป็นสีเทาและไม่สามารถเปิดใช้งานได้

หากคุณพบปัญหาการรับส่งข้อมูลเซลลูลาร์หรือการเชื่อมต่อมือถือใน iOS 9 หรือจุดใดๆ ของ iOS 9 คุณอาจสามารถแก้ไขปัญหาได้ด้วยคำแนะนำในการแก้ปัญหาบางประการที่เราจะสรุปไว้ด้านล่างนี้

0: อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด

สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด อันที่จริงแล้ว iOS 9.0.2 มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหานี้โดยเฉพาะกับข้อมูลเซลลูลาร์ ถ้ายังไม่ได้ทำ ก็ทำก่อน

ไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > อัปเดตซอฟต์แวร์ และเมื่อคุณเห็นว่ามี iOS 9.0.2 (หรือใหม่กว่า) ให้ติดตั้งก่อน

เมื่อ iPhone รีบูตเป็นเวอร์ชันล่าสุด ข้อมูลเซลลูลาร์ควรใช้งานได้ตามปกติ ถ้าไม่ ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้านล่างต่อไป

1: ยืนยันว่าเปิดใช้งานข้อมูลเซลลูลาร์แล้ว

ฉันรู้ว่ามันฟังดูน่าขยะแขยง แต่ให้ตรวจสอบการตั้งค่าข้อมูลเซลลูล่าร์ทั่วไปของคุณใน iOS ก่อนสิ่งอื่นใด

1. เปิดแอปการตั้งค่า แล้วแตะที่ “เซลลูลาร์”
2. สลับสวิตช์ข้าง “ข้อมูลเซลลูลาร์” เพื่อให้อยู่ในตำแหน่งเปิด
3. เลื่อนลงมาในหน้าจอการตั้งค่าเซลลูลาร์เดียวกัน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่คุณต้องการใช้กับข้อมูลเซลลูลาร์เปิดอยู่เช่นกัน
4. ออกจากการตั้งค่า

สำหรับผู้ใช้บางราย พวกเขาอาจพบว่าข้อมูลเซลลูลาร์ถูกปิด หรือข้อมูลเซลลูลาร์ถูกปิดสำหรับบางแอพ หากคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วย wi-fi เท่านั้นและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลมือถือได้ ซึ่งมักเป็นสาเหตุ

แน่นอนว่า หากปุ่มข้อมูลเซลลูลาร์เป็นสีเทา คุณจะไม่สามารถดำเนินการดังกล่าวได้ และหากเป็นกรณีนี้ หรือหากคุณลองใช้ปุ่มนี้และข้อมูลมือถือยังคงใช้งานไม่ได้ใน iOS 9 แล้วไปต่อ

2: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายอุปกรณ์และรีบูตอุปกรณ์

ขั้นตอนการแก้ปัญหาต่อไปคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย iOS จากนั้นปิด iPhone หรือ iPad แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ซึ่งมักจะสามารถแก้ไขความล้มเหลวของข้อมูลเซลลูลาร์ได้ และค่อนข้างง่าย:

1. เปิดแอปการตั้งค่าแล้วไปที่ "ทั่วไป" ตามด้วย "รีเซ็ต"
2. แตะที่ “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย” และป้อนรหัสผ่านเพื่อยืนยันว่าคุณต้องการรีเซ็ตและล้างการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดบนอุปกรณ์ ซึ่งจะเป็นการทิ้งเครือข่าย wi-fi ดังนั้นเตรียมที่จะป้อนรหัสผ่านเครือข่ายไร้สาย อีกครั้ง
3. ออกจากการตั้งค่าและกลับไปที่หน้าจอหลัก
4. ตอนนี้ กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ แล้วปิด iPhone หรือ iPad
5. รอประมาณ 10 วินาทีและกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้อีกครั้งเพื่อเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง

เมื่ออุปกรณ์เริ่มสำรองข้อมูล ให้ลองใช้แอปที่มีข้อมูลเซลลูลาร์อีกครั้ง มันควรจะใช้งานได้ ณ จุดนี้ แต่ถ้าไม่ ให้อ่านต่อ

3: ตรวจสอบการอัปเดตผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ

ผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือในบางครั้งจะเสนอการอัปเดต iPhone เพื่อเพิ่มความเข้ากันได้กับเครือข่ายของตน คุณสามารถตรวจสอบว่ามีการอัปเดตการตั้งค่าผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือหรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ หากคุณเห็นข้อความป๊อปอัปเสนอให้ติดตั้งการอัปเดตผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือ ให้ติดตั้งการอัปเดตนั้น

4: อัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด

บางครั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบจะช่วยแก้ปัญหาข้อมูลเซลลูลาร์เป็นแคชได้ และการบำรุงรักษา iOS ขั้นพื้นฐานบางส่วนจะดำเนินการเบื้องหลังระหว่างการอัปเดตซอฟต์แวร์ อย่าลืมอัปเดต iOS 9 เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้ หากคุณใช้ iOS 9 แสดงว่าอัปเดตเป็น iOS 9.0.1

4b: พิจารณารุ่นเบต้า

เสี่ยงมากขึ้น แต่คุณสามารถสมัครเข้าร่วมโปรแกรมเบต้าสาธารณะและข้ามไปยัง iOS เวอร์ชันเบต้าได้ได้รับการเตือนว่าซอฟต์แวร์รุ่นเบต้ามีชื่อเสียงในด้านบั๊กและมีแนวโน้มที่จะไม่น่าเชื่อถือ วิธีนี้เหมาะสำหรับผู้ใช้ขั้นสูงเท่านั้น แต่การเปลี่ยนไปใช้ iOS 9.1 เบต้าอาจช่วยแก้ปัญหาได้ โดยสมมติว่าคุณสามารถทนต่อประสบการณ์เบต้าได้

5: สำรองข้อมูล ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน & กู้คืน

ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลานานขึ้นอยู่กับขนาดของ iPhone หรือ iPad ของคุณและปริมาณของในนั้น ดังนั้นอย่าเริ่มขั้นตอนนี้หากคุณไม่มีเวลาหลายชั่วโมงในการดำเนินการให้เสร็จ น่ารำคาญ ฉันรู้ อย่างไรก็ตาม การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นการตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้วกู้คืนด้วยข้อมูลสำรองมักจะสามารถแก้ไขสถานการณ์เฉพาะได้ สำรองข้อมูลก่อนมิฉะนั้นคุณจะสูญเสียข้อมูล คุณสามารถเพิ่มความเร็วได้เล็กน้อยด้วยการสำรองและกู้คืนจาก iTunes ด้วยคอมพิวเตอร์ ซึ่งมักจะเร็วกว่าการใช้ข้อมูลสำรอง iCloud แต่ให้ใช้ iCloud หากนั่นคือสิ่งที่คุณมีอยู่

1. เชื่อมต่อ iPhone เข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วย iTunes เลือกเพื่อเข้ารหัสข้อมูลสำรอง (การเข้ารหัสข้อมูลสำรองจะบันทึกรหัสผ่านที่ตั้งไว้บนอุปกรณ์ และอนุญาตให้คุณกู้คืนข้อมูลสุขภาพของคุณ) และเลือกสำรองข้อมูลอุปกรณ์
2. เมื่อสำรองข้อมูลไปยัง iTunes เสร็จแล้ว ให้ทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ iOS เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยไปที่การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด ซึ่งจะลบทุกอย่างในอุปกรณ์ ดังนั้นอย่าทำเด็ดขาด หากคุณยังไม่ได้สำรองข้อมูลให้เสร็จสิ้นก่อน
3. เมื่ออุปกรณ์ถูกรีเซ็ตและบูตเครื่องใหม่อีกครั้ง ให้ทำตามขั้นตอนการตั้งค่าปกติแล้วเลือกกู้คืนอุปกรณ์จากข้อมูลสำรองที่คุณเพิ่งทำไป

เมื่อ iPhone หรือ iPad สำรองข้อมูลอีกครั้ง ให้ลองใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ มันควรจะใช้งานได้จริง ณ จุดนี้ อันที่จริงแล้ว กระบวนการรีเซ็ตและกู้คืนมักจะเป็นสิ่งที่ Apple แนะนำให้คุณทำหากคุณโทรหาสายสนับสนุนด้านเทคนิคเพื่อแจ้งปัญหานี้ เพราะโดยปกติแล้วจะได้ผล

หากข้อมูลมือถือของคุณยังคงใช้งานไม่ได้หลังจากการคืนค่าเสร็จสมบูรณ์ ตัวเลือกของคุณจะจำกัดมากขึ้น และคุณอาจลองตั้งค่าอุปกรณ์เป็นอุปกรณ์ใหม่ (โดยไม่ต้องกู้คืน) หรือคุณอาจต้องการ เพื่อดาวน์เกรดเป็นรีลีสก่อนหน้าในขณะที่ยังทำได้

6: ยังไม่มีข้อมูลมือถือ? พิจารณาการปรับลดรุ่น

เห็นได้ชัดว่า iPhone มีประโยชน์น้อยกว่าหากไม่มีความสามารถในการใช้อินเทอร์เน็ตและส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์ ดังนั้น หากคุณพบว่าตัวเองไม่สามารถหาวิธีแก้ปัญหาด้วยขั้นตอนการแก้ปัญหาข้างต้นได้ คุณอาจต้องพิจารณา ปรับลดรุ่น iOS 9 กลับไปเป็น iOS 8.4.1 ตามที่อธิบายไว้ที่นี่ เป็นกระบวนการทางเทคนิคเล็กน้อย แต่จะมีประสิทธิภาพหากคุณไม่มีปัญหากับซอฟต์แวร์ระบบก่อนหน้านี้ โปรดทราบว่าคุณจะสามารถกู้คืนข้อมูลสำรอง iOS 8 เป็น iOS 8.4.1 เท่านั้น ดังนั้นคุณอาจสูญเสียข้อมูลส่วนตัวหากคุณเลือกเส้นทางนี้ ในด้านบวก การปล่อยให้ iOS 9 แก้ไขปัญหาประสิทธิภาพการทำงานช้าของ iOS 9 หากคุณประสบปัญหาเหล่านั้นอย่าลืมสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะพยายามดาวน์เกรด

คุณมีวิธีแก้ปัญหาสำหรับการเข้าถึงข้อมูลเซลลูลาร์ที่ล้มเหลวหรือการไม่สามารถใช้ข้อมูลมือถือใน iOS 9 ได้หรือไม่ แบ่งปันกับเราในความคิดเห็น!