หากคุณสำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือ iPod touch ของคุณกับคอมพิวเตอร์เป็นประจำโดยใช้ iTunes คุณอาจไม่ค่อยพบข้อผิดพลาดเมื่อ iTunes รายงานว่าไม่สามารถสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS ได้ ซึ่งมักจะมาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คลุมเครือ เช่น “iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone “(ชื่อ)” เนื่องจากไม่สามารถบันทึกข้อมูลสำรองลงในคอมพิวเตอร์ได้” หรือข้อความ “เซสชันล้มเหลว” พร้อมคำแนะนำให้ตัดการเชื่อมต่อและ เชื่อมต่ออุปกรณ์อีกครั้งก่อนที่จะลองอีกครั้งโดยปกติแล้ว การทำตามคำแนะนำในกล่องโต้ตอบการแจ้งเตือนไม่สามารถแก้ปัญหาได้มากนัก ดังนั้นหากคุณบังเอิญพบข้อมูลในการสำรองข้อมูล iTunes ล้มเหลว ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาต่อไปนี้เพื่อสำรองข้อมูลอุปกรณ์ให้สำเร็จอีกครั้ง

สิ่งนี้ใช้กับการสำรองข้อมูล iTunes ด้วย Mac OS X และ/หรือ Windows ที่ทำจาก iPhone, iPad หรือ iPod touch เครื่องใดก็ได้ เราจะแบ่งขั้นตอนนี้ออกเป็นชุดขั้นตอนการแก้ปัญหาง่ายๆ:

1. อัปเดต iTunes – สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรับ iTunes เวอร์ชันล่าสุด เพียงอย่างเดียวอาจช่วยแก้ปัญหาได้หาก iOS เวอร์ชันใหม่กว่าที่ iTunes เวอร์ชันรองรับ คุณสามารถอัปเดตผ่าน iTunes เองหรือดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดจากหน้า iTunes ของ Apple
2. เปลี่ยนชื่อไฟล์สำรองข้อมูล เพื่อให้ไม่ขัดแย้งกับข้อมูลสำรองใหม่โดยต่อท้ายชื่อโฟลเดอร์เช่น “-OLDBACKUP” – ไฟล์สำรองข้อมูล iTunes และ iOS จะอยู่ในโฟลเดอร์ผู้ใช้โดยขึ้นอยู่กับระบบปฏิบัติการเดสก์ท็อป:
• Mac OS X – ~/Library/ApplicationSupport/MobileSync/Backup/
• Windows 8, 7, Vista – \Users\USERNAME\AppData\Roaming\Apple Computer\MobileSync\Backup\



3. เริ่มการสำรองข้อมูลด้วยตนเอง ด้วย iTunes โดยเลือก iPhone, iPad หรือ iPod touch จากเมนูอุปกรณ์และเลือก “เริ่มการสำรองข้อมูล ”

ณ จุดนี้ การสำรองข้อมูลควรจะเสร็จสมบูรณ์ใน iTunes ตามที่คาดไว้ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ไปยังขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสองสามชุดถัดไป

โดยปกติการเปลี่ยนชื่อไฟล์สำรองข้อมูลก็เพียงพอแล้ว แต่ในบางสถานการณ์ คุณอาจต้องทำสำเนาไฟล์สำรองข้อมูลที่มีอยู่แล้วย้ายไปยังตำแหน่งอื่นในคอมพิวเตอร์ จากนั้นจึงลบไฟล์เก่าออก (อาจเสียหาย) สำรองข้อมูลจาก iTunes ผ่านการตั้งค่า > อุปกรณ์ > ลบข้อมูลสำรอง

ทำสิ่งนี้เฉพาะเมื่อเคล็ดลับด้านบนไม่ได้ผล และอย่าลืมทำสำเนาข้อมูลสำรองที่มีอยู่ก่อนที่จะลบข้อมูลเก่าออก

จัดการกับข้อผิดพลาด “iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูลได้เนื่องจาก iPhone ถูกตัดการเชื่อมต่อ”

A บางครั้งข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องคือความล้มเหลวในการสำรองข้อมูลเนื่องจากอุปกรณ์ถูกตัดการเชื่อมต่อระหว่างการสำรองข้อมูล โดยมีข้อความเช่น " iTunes ไม่สามารถสำรองข้อมูล iPhone ('ชื่อ') เนื่องจาก iPhone ยกเลิกการเชื่อมต่อ " นี่อาจเป็นปัญหาที่ iTunes ตรวจไม่พบอุปกรณ์ จากประสบการณ์ส่วนตัว การได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด 'disconnected' มักจะเกี่ยวข้องกับพลังงาน USB หรือข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ และสามารถแก้ไขได้ค่อนข้างง่ายโดยทำดังต่อไปนี้:

• การใช้พอร์ต USB อื่นบนคอมพิวเตอร์
• การใช้สาย USB / Lightning เส้นอื่นเพื่อเชื่อมต่อ iPhone / iPad / iPod กับคอมพิวเตอร์

โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณมีอะแดปเตอร์สาย iPhone เป็น USB ที่เสียหายหรือหลุดลุ่ยซึ่งแทบจะห้อยติดกับเทปไฟฟ้าหรือมีสายห้อยอยู่ อะแดปเตอร์เหล่านี้จำนวนมากล้มเหลวเป็นประจำ และเมื่อเกิดความเสียหาย มักจะประสบปัญหาการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์

หากอแด็ปเตอร์ของคุณเสียหายทางกายภาพและแทบจะไม่ติดกัน การหาสายใหม่มักจะช่วยแก้ปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการสำรองข้อมูล พลังงาน การชาร์จ การถ่ายโอน และอื่นๆ อีกมากมาย

โซลูชันการสำรองข้อมูลทางเลือก: iCloud

จำไว้ หากทุกอย่างล้มเหลว คุณสามารถสำรองข้อมูล iPhone, iPad หรือ iPod touch ไปยัง iCloud ได้โดยตรงจากอุปกรณ์ ต้องเสียบปลั๊กเข้ากับแหล่งพลังงานและมีการตั้งค่าบัญชี iCloud และกำหนดค่าใน iOS จากนั้นเริ่มการสำรองข้อมูลไปยัง iCloud เป็นเพียงเรื่องของการไปที่การตั้งค่า > iCloud และเริ่มการสำรองข้อมูลไปยังเซิร์ฟเวอร์ iCloud ของ Appleรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และใช้งานได้เกือบทุกครั้ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ iTunes กำลังจู้จี้จุกจิกหรือล้มเหลวทันที