FaceTime ติดอยู่ที่การเชื่อมต่อ & ล้มเหลว? ต่อไปนี้เป็นวิธีแก้ไขใน iOS & Mac OS X
สารบัญ:
เนื่องจาก FaceTime เป็นบริการแบบสองทาง เทคนิคการแก้ปัญหาบางอย่างเหล่านี้จะต้องดำเนินการทั้งสองด้านของการเชื่อมต่อ มีความหมายทั้งบนอุปกรณ์ผู้โทรและผู้รับ หากไม่ทำเช่นนั้นอาจทำให้ FaceTime รายงานความล้มเหลวในการเชื่อมต่อต่อไป
การแก้ไขข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อ FaceTime
หากการโทร FaceTime หรือวิดีโอค้างที่ “กำลังเชื่อมต่อ” ดูเหมือนถาวร หมดเวลา หรือล้มเหลวซ้ำ ๆ ให้ลองใช้เทคนิคต่อไปนี้ตามลำดับต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหา
1: อัปเดต iOS และ/หรือ Mac OS X เป็นเวอร์ชันล่าสุดที่มีให้บริการ
สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออัปเดตซอฟต์แวร์ระบบที่เป็นไปได้ทั้งหมดให้เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มี สิ่งนี้ใช้ได้กับทั้งสองด้านของการโทร FaceTime ซึ่งหมายถึงผู้เริ่มต้นและผู้รับ สำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ก่อนอัปเดตซอฟต์แวร์ระบบปฏิบัติการเสมอ
- iOS: การตั้งค่า > ทั่วไป > การอัปเดตซอฟต์แวร์
- Mac OS : เมนู Apple > อัปเดตซอฟต์แวร์
บางครั้ง เพียงเท่านี้ก็เพียงพอที่จะทำให้ FaceTime กลับมาใช้งานได้อีกครั้ง ดังนั้น ลองเริ่มการโทรหรือวิดีโอแชทตามปกติเมื่อเสร็จสิ้น
2: บังคับให้เปิดใช้งาน FaceTime ใหม่โดยสลับปิดและเปิด FaceTime
การปิด FaceTime แล้วเปิดใหม่อีกครั้งเป็นการบังคับให้เซิร์ฟเวอร์ของ Apple เปิดใช้งานอีกครั้ง วิธีนี้สามารถแก้ไขปัญหา FaceTime หลายอย่างเกี่ยวกับการเปิดใช้งาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันใหม่ล่าสุดที่มีให้ใช้งานนี่เป็นโอกาสที่ดีที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณป้อน Apple ID ที่ถูกต้องในการตั้งค่า FaceTime:
การเปิดใช้งาน FaceTime ใน iOS
- เปิด “การตั้งค่า” และไปที่ “FaceTime”
- พลิกสวิตช์สำหรับ “FaceTime” ไปที่ตำแหน่งปิด
- พลิกสวิตช์กลับไปที่ตำแหน่ง ON คุณจะเห็นข้อความ 'กำลังรอการเปิดใช้งาน…' และสักครู่ข้อมูล Apple ID จะกรอก
เปิดใช้งาน FaceTime ใหม่ใน Mac OS X
- เปิด FaceTime ใน Mac OS X แล้วไปที่เมนู “FaceTime” แล้วเลือก “Preferences”
- พลิกสวิตช์ 'FaceTime' ไปที่ปิด
- พลิกสวิตช์ 'FaceTime' กลับไปเป็นเปิดและรอจนกว่าจะเสร็จสิ้นการเปิดใช้งานอีกครั้ง
เมื่อเสร็จแล้ว ให้ลองโทร FaceTime อีกครั้ง
3: รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายบนอุปกรณ์ iOS
หาก FaceTime ล้มเหลวบน iOS การรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมักจะสามารถแก้ปัญหาได้ หากคุณใช้เวอร์ชันล่าสุดอยู่แล้วและได้เปิดใช้งานบริการบนอุปกรณ์อีกครั้งแล้ว:
เปิด “การตั้งค่า” > ทั่วไป > รีเซ็ต > เลือก “รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่าย”
สิ่งนี้ยังรีบูตอุปกรณ์ iOS โดยอัตโนมัติเมื่อดำเนินการเสร็จ ดังนั้นเมื่อดำเนินการเสร็จแล้วให้ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง
หากอัปเดต iOS / Mac OS X ไม่ได้จะทำอย่างไร FaceTime พังตลอดกาลหรือไม่
ผู้ใช้ที่ไม่สามารถอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันล่าสุดได้อาจโชคไม่ดี น่าเสียดายที่ Apple รับทราบปัญหาล่าสุดเกี่ยวกับการโทร FaceTime แล้ว แต่วิธีแก้ไขของพวกเขาไม่ได้ทำให้ทุกคนพอใจ: "อัปเดตอุปกรณ์ทั้งสอง (อุปกรณ์ของคุณและอุปกรณ์ของเพื่อนของคุณ) เป็น iOS, Mac OS X หรือ FaceTime เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ แม็คการโทร FaceTime จะยังคงล้มเหลวหากอุปกรณ์ iOS หรือ Mac ที่คุณพยายามเชื่อมต่อไม่อัปเดต” กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะอัปเดตเป็น iOS หรือ Mac OS X เวอร์ชันล่าสุด หากคู่สนทนาของคุณไม่อัปเดต คุณจะไม่สามารถโทรแบบ FaceTime ได้
ซึ่งก่อให้เกิดปัญหาอย่างยิ่งสำหรับการปรับใช้อุปกรณ์ iOS ที่มีการจัดการขนาดใหญ่บางรุ่นทั่วทั้งองค์กรและสภาพแวดล้อมการศึกษา ซึ่งการอัปเดตระบบที่จัดไว้มักจะทำงานช้าลงหลังจากการทดสอบความเข้ากันได้ภายในอย่างหนัก และในกรณีที่อัปเดต iPad, iPod touch หรือ iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุดเป็นไปไม่ได้เนื่องจากโปรโตคอลการปรับใช้ ข้อจำกัด หรือนโยบายด้านไอทีทั่วไป (ฉันรู้ว่ามีองค์กรขนาดใหญ่อย่างน้อยหนึ่งแห่งที่ติด iOS 6 ซึ่งพึ่งพา FaceTime ตอนนี้พวกเขาต้องการย้ายไปยัง Skype เนื่องจากปัญหานี้ การอัปเดตเป็น iOS 7 ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับอนาคตอันใกล้เนื่องจากปัญหาซอฟต์แวร์) นอกเหนือจากนั้น ผู้ใช้ทั่วไปอาจสับสนหรือชะงักกับข้อกำหนดในการอัปเดต iOS โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการสูญเสียบริการที่ 'ใช้งานได้' เป็นเวลาหลายปีกำลังทำงานผิดพลาด ซึ่งดูเหมือนจะเป็นไปโดยบังเอิญเห็นได้ชัดว่าผู้ใช้เหล่านี้โชคไม่ดีและไม่สามารถใช้ FaceTime ได้เลยในตอนนี้ หากคุณติดอยู่ในเรือลำนั้นและไม่มีความสุขกับมัน คุณอาจต้องการส่งข้อเสนอแนะของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ให้ Apple หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยตรง
