พวกเราหลายคนที่ซื้อ iPhone 5 ในช่วงต้นของรอบการวางจำหน่ายพบว่าปุ่มเปิด/ปิดของเราหยุดทำงานโดยสิ้นเชิง หรือไม่ได้บันทึกการคลิก/แตะบางรายการอีกต่อไป ในขณะที่มีข้อสันนิษฐานว่าเป็นผลมาจากการสึกหรอ ตอนนี้ Apple รับทราบแล้วว่าปุ่มเปิด/ปิดเครื่องทำงานผิดปกติ (หรือที่เรียกว่าปุ่มพัก/ปลุก) เป็นข้อบกพร่อง และพวกเขากำลังเปลี่ยนรุ่นที่ได้รับผลกระทบให้ซ่อมฟรีผ่านชื่ออย่างเป็นทางการ “โปรแกรมเปลี่ยนปุ่มพัก/ปลุก iPhone 5”เพื่อให้ชัดเจนที่สุด ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของ iPhone จะอยู่ที่ด้านบนสุดของอุปกรณ์:

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะตรวจสอบว่า iPhone 5 ของคุณได้รับผลกระทบจากปุ่มเปิด/ปิด/พัก/ปลุกที่ผิดพลาดหรือไม่ และผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่มีปัญหาทราบดีถึงปัญหานี้ ไม่ใช่อุปกรณ์ iPhone 5 ทุกรุ่นที่มีปุ่มเปิด/ปิดเสีย และส่วนใหญ่ใช้งานได้ตามที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องง่ายที่จะตรวจสอบว่าคุณมีสิทธิ์รับบริการซ่อมฟรีหรือไม่

การตรวจสอบสิทธิ์ & การเปลี่ยนปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง iPhone 5 ที่ผิดพลาด

คุณสามารถไปที่ Genius Bar ของ Apple Store ได้ตลอดเวลา หรือนี่คือวิธีที่ง่ายที่สุดในการดูว่า Apple เปลี่ยนปุ่มเปิดปิดของคุณได้ฟรีหรือไม่:

1. ปุ่มเปิดปิด iPhone 5 ของคุณไม่ทำงานหรือไม่? บางครั้งมันไม่ได้ลงทะเบียนการคลิกและการกด? หากใช้งานได้ดี คุณไม่ต้องสนใจสิ่งนี้
2. รับหมายเลขซีเรียลของ iPhone 5 (ค้นหาได้ใน iTunes หรือบน iPhone)

หากหมายเลขซีเรียลของคุณแสดงสิทธิ์ คุณจะได้รับข้อความแจ้งว่า:

“หมายเลขซีเรียลของ iPhone 5 ที่คุณป้อนมีสิทธิ์เข้าร่วมโปรแกรมนี้ โปรดทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนปุ่มพัก/ปลุก”

หากอุปกรณ์ของคุณได้รับผลกระทบจากปัญหาแต่หมายเลขประจำเครื่องไม่แสดงสิทธิ์ คุณควรโทรหา Apple Care อยู่ดี

Apple แจ้งว่าจะใช้เวลาประมาณหนึ่งสัปดาห์ในการซ่อมแซมและส่งคืน iPhone ให้กับคุณ การซ่อมแซมสามารถทำได้ที่ศูนย์ซ่อมของ Apple โดยนำไปที่ Apple Store หรือคุณสามารถส่ง iPhone 5 มาที่ Apple ผ่านบริการแบบชำระเงินทางไปรษณีย์ที่พวกเขาเสนอ

ไม่ว่าคุณจะใช้วิธีใดในการซ่อม สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือคุณต้องสำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนที่จะส่งไปยัง Apple มิฉะนั้น คุณจะสูญเสียข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องนอกจากนี้ iPhone 5 จะได้รับการอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด (ในขณะนี้คือ 7.1.1) ดังนั้นหากคุณกำลังใช้เวอร์ชันเก่าอยู่ คุณอาจต้องคำนึงถึงเรื่องนี้ก่อนที่จะส่ง iPhone ของคุณเข้ารับการซ่อมแซม

ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้ทราบดีถึงปัญหาดังกล่าว และอาจใช้วิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวโดยใช้ iOS เพื่อให้ได้ปุ่มเปิด/ปิดซอฟต์แวร์ หรือเพียงแค่เรียนรู้ที่จะอยู่กับปุ่มที่ทำงานผิดปกติ โชคดี ถ้าคุณสามารถอยู่ได้โดยไม่มี iPhone เป็นเวลาหนึ่งสัปดาห์หรือมากกว่านั้น คุณก็สามารถนำเครื่องกลับมาดีเหมือนใหม่ได้ หากคุณประสบปัญหานี้และมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยน คุณควรใช้ประโยชน์จากมัน

อีกทางเลือกหนึ่ง: แลกเปลี่ยนเครดิต Apple มูลค่า $350 เพื่อรับ iPhone เครื่องใหม่

ผู้ใช้หลายคนที่ติดต่อ Apple เกี่ยวกับโปรแกรมเปลี่ยนปุ่มเปิด/ปิดเครื่องของ iPhone 5 ยังพบว่า Apple เสนอเครดิตการแลกเปลี่ยนสูงสุด $350 สำหรับ iPhone เครื่องใหม่

อ้างอิงจาก MacRumor ผู้ที่สนใจซื้อขาย iPhone 5 ที่มีปัญหาจะต้องทำการร้องขอการอัปเกรดโดยเฉพาะและนำไปใช้กับ iPhone เครื่องใหม่ (เช่น iPhone 5C หรือ iPhone 5S):

ด้วยราคาของ iPhone 5S เครื่องใหม่นอกสัญญาที่ราคาประมาณ 650 เหรียญสหรัฐฯ การแลกเปลี่ยน iPhone อายุ 2 ปีและซื้อเครื่องรุ่นใหม่ล่าสุดในราคาเพียง 300 เหรียญสหรัฐฯ นั้นถือว่าค่อนข้างดีทีเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาจากตลาดมือสองของ iPhone 5 โดยทั่วไปจะอยู่ในช่วง $200-$300