หากคุณพยายามอัปเกรดหรือกู้คืน iPhone, iPad, iPod touch หรือ Apple TV ผ่าน iTunes และพบการแจ้งเตือนข้อผิดพลาด 17 คุณอาจประสบปัญหากับคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ซึ่งอาจเกิดจากหลายสาเหตุ และผู้ใช้อาจเห็นสิ่งนี้เมื่อพยายามอัปเดตหรือกู้คืนตามปกติผ่าน iTunes หรือแม้แต่เมื่อใช้เฟิร์มแวร์ IPSW ที่ดึงมาจาก Apple โดยตรงหากคุณคุ้นเคยกับการแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ iTunes คุณจะพบว่าข้อผิดพลาด 17 อยู่ในประเภทปัญหาเดียวกันกับข้อผิดพลาด 3194 และข้อความบิวด์ "อุปกรณ์ไม่มีสิทธิ์" อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาด 17 มีลักษณะเฉพาะเล็กน้อยคือดูเหมือนว่ามักจะเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยตรงบนพีซีที่ใช้ Windows เช่น ปัญหา Wi-Fi ที่กว้างขึ้น เช่น การกำหนด DHCP ที่ล้มเหลว หรือไฟร์วอลล์ที่มีข้อจำกัดมาก

ก่อนที่จะลงลึกถึงขั้นตอนการแก้ปัญหา หากคุณเพียงพยายามอัปเดต iOS เป็นเวอร์ชันใหม่ล่าสุด ให้ลองใช้ OTA บนอุปกรณ์โดยตรง ซึ่งช่วยให้คุณข้ามข้อผิดพลาดใดๆ จาก iTunes ได้อย่างสมบูรณ์ เพราะคุณไม่จำเป็นต้องใช้คอมพิวเตอร์เพื่ออัปเดต iPhone/iPad/iPod

ต้องใช้ iTunes ในการอัพเกรดหรือกู้คืนด้วยเหตุผลใด? ไม่เป็นไร มาเริ่มแก้ไขข้อผิดพลาดนี้กัน เพื่อให้คุณทำงานทุกอย่างได้ตามที่ต้องการ:

1: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

ปัญหาการเชื่อมต่อมักเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาด 17 ครั้งสุดท้ายที่ฉันพบปัญหาเกิดจากการที่พีซีเชื่อมต่อกับเราเตอร์ท้องถิ่นที่ไม่ถูกต้องซึ่ง DHCP ล้มเหลว ดังนั้นจึงไม่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตใน ทั่วไป. คอมพิวเตอร์อาจคิดว่าออนไลน์อยู่ แต่จริง ๆ แล้วไม่สามารถเข้าถึงโลกภายนอกได้ ใช่ มักจะง่ายขนาดนั้น ดังนั้น สองสามขั้นตอนแรกที่ต้องทำคือการตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่กว้างขึ้นกับโลกภายนอกนั้นทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้

1A: ตรวจสอบอีกครั้งว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใช้งานได้

iTunes ต้องสามารถสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่อกู้คืนหรือติดตั้งซอฟต์แวร์ iOS ล่าสุดและตรวจสอบบิลด์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและสามารถเข้าถึงโลกภายนอกได้ วิธีนี้ค่อนข้างง่าย จากคอมพิวเตอร์ที่คุณต้องการตรวจสอบ เพียงแค่เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่ Apple.com, OSXDaily.com หรือเว็บไซต์อื่นๆ โปรดทราบว่าการเข้าถึงเว็บเพียงอย่างเดียวไม่ได้กำหนดว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยหรือไม่ เนื่องจากแอพหรือบริการจำนวนมากอาจอนุญาตพอร์ตการเข้าถึงเว็บในขณะเดียวกันก็ปิดกั้นพอร์ตและบริการอื่นๆซึ่งนำเราไปสู่ขั้นตอนต่อไป…

1B: ตรวจสอบไฟร์วอลล์ พร็อกซี ซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัย และป้องกันไวรัส

คุณอาจต้องปิดใช้งานไฟร์วอลล์ของคอมพิวเตอร์ ซอฟต์แวร์ความปลอดภัยที่เข้มงวด พร็อกซี VPN หรือซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสเป็นการชั่วคราว แอพและบริการเหล่านี้จำนวนมากจะปิดกั้นการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์และบริการภายนอก ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับการจัดการ iOS ผ่าน iTunes

การปิดใช้งานไฟร์วอลล์และแอปป้องกันไวรัสอาจแตกต่างกันอย่างมาก ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งหรือใช้งาน ดังนั้นจึงไม่มีวิธีที่ชัดเจนในการให้คำแนะนำที่เกี่ยวข้องในระดับสากล แต่ถ้าคุณมีบริการบางอย่างเช่นที่กล่าวมาข้างต้น ใช้งานอยู่ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวขณะพยายามอัปเดต/กู้คืนอุปกรณ์ iOS คุณสามารถเปิดใช้งานบริการเหล่านี้อีกครั้งได้หลังจากที่คุณทำสำเร็จ

2: รับ iTunes เวอร์ชันใหม่ล่าสุด

iTunes เวอร์ชันเก่าบางเวอร์ชันไม่สามารถติดตั้ง iOS เวอร์ชันล่าสุดได้ หรือกู้คืนเวอร์ชันล่าสุดของ iPhone / iPad เป็นเวอร์ชันที่ใหม่กว่าที่ iTunes เวอร์ชันที่ติดตั้งรองรับ ดังนั้นคุณอาจเห็น ข้อผิดพลาด 17 ข้อความ

ผู้ใช้ Mac สามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยเลือกที่  เมนู Apple > Software Update และ Mac App Store

ผู้ใช้ Mac และผู้ใช้ Windows สามารถไปที่หน้าดาวน์โหลด iTunes ของ Apple และรับเวอร์ชันล่าสุดได้โดยตรงจากที่นั่น ติดตั้งแล้วลองอีกครั้ง

สิ่งนี้จำเป็น หากคอมพิวเตอร์ใช้ iTunes เวอร์ชันเก่า

2: ตรวจสอบไฟล์โฮสต์สำหรับรายการเซิร์ฟเวอร์ Apple

ไฟล์โฮสต์อาจมีรายการภายในนั้นปิดกั้นการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Apple

การตรวจสอบโฮสต์สำหรับ Windows

หากคุณใช้เครื่อง Windows และพบข้อผิดพลาด 17 คุณสามารถแก้ไขได้โดยการลบไฟล์โฮสต์แล้วรีบูตเครื่อง ตำแหน่งของไฟล์โฮสต์ใน Windows มักจะเป็นตำแหน่งต่อไปนี้ เปิดใน NotePad หรือตัวแก้ไขที่คุณเลือกเพื่อดูว่ามีรายการใดๆ ที่มี “apple.com” อยู่ภายใน:

\%WinDir%\System32\Drivers\Etc

Note \%WinDir%\ เป็นโฟลเดอร์ระบบ Windows ที่พบในรูท โดยทั่วไปจะอยู่ในไดรฟ์ C: แต่การตั้งค่าพีซีของคุณอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับเวอร์ชันของ Windows ที่คุณใช้และหากคุณ ทะเยอทะยานด้วยการปรับแต่ง ไดเร็กทอรีระบบหลักอาจเป็น \Windows\ เช่นกัน แต่ไดเร็กทอรีย่อยที่มีโฮสต์จะเป็น \System32\Drivers\Etc\ เสมอใน Windows XP, Windows Vista, Windows 7 หรือ Windows 8 PC

หากคุณปรับแต่งเอกสารโฮสต์เพื่อวัตถุประสงค์ในการบล็อกหรือแก้ปัญหาโดเมน คุณอาจต้องการบันทึกสำเนาของไฟล์ก่อนที่จะลบและรีบูต หรือคุณสามารถแก้ไขด้วย NotePad และลบรายการใดๆ ที่มี “gs.apple.com” อยู่ข้างๆ หรือแสดงความคิดเห็นโดยการโยนเครื่องหมายปอนด์ด้านหน้ารายการ โดยทั่วไปคุณควรสำรองไฟล์ก่อนที่จะทำอะไรกับไฟล์ เพื่อให้คุณสามารถย้อนกลับได้อย่างง่ายดายหากจำเป็น

การตรวจสอบโฮสต์ภายใต้ Mac OS X

ผู้ใช้ Mac สามารถเปิด Terminal และพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้เพื่อดัมพ์เนื้อหาของโฮสต์ลงบนหน้าจอ:

แมว /etc/hosts

หากคุณเห็นรายการใดๆ ที่มี “gs.apple.com” หรือ “apple.com” คุณต้องแก้ไขไฟล์เพื่อหยุดการบล็อกโฮสต์ หรือย้ายไฟล์โฮสต์ชั่วคราวเพื่อให้สามารถสื่อสารได้ ด้วยเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขา ใส่หน้ารายการและบันทึกไฟล์เพื่อแก้ไขอย่างรวดเร็ว ผู้ใช้ที่ยังใหม่กับกระบวนการสามารถ .

–

หากคุณยังคงพบข้อผิดพลาด 17 หรือปัญหาที่คล้ายกัน คุณอาจต้องการลองใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่นบนเครือข่ายภายนอกเครื่องอื่นเพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ อาจน่ารำคาญ แต่อาจบ่งชี้ว่าการปรับเปลี่ยนโฮสต์ ไฟร์วอลล์ หรือการปิดล้อมอื่นๆ ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างเหมาะสม การดำเนินการนี้จะคุ้มค่าอย่างยิ่งหากคุณพยายามกู้คืน/อัปเดต iPhone เมื่อคุณอยู่ในเครือข่ายองค์กรที่เข้มงวด ดังนั้น แทนที่จะพยายามขอให้ผู้ดูแลระบบเปลี่ยนแปลงข้อจำกัดของไฟร์วอลล์ คุณน่าจะดีกว่าเพียงแค่ดำเนินการให้เสร็จสิ้น ขั้นตอนเมื่อคุณกลับถึงบ้านบนเครือข่ายปกติของคุณ

ฝากความคิดเห็นกับสิ่งที่เหมาะกับคุณ!